培训开发系统的设计与运行必须回答的三个问题是（ ）。 A.培训的要求是什么 B.培训的目标是什么 C.开展哪些活动才能实现目标 D.怎样检验目标是否达到 E.培训的对象是谁

知识点：
有效的员工培训体系
两大核心：基于战略的职业生涯规划，此模型既要考虑企业战略与经营目标对人力资源的要求，又要切实考虑员工的职业生涯发展需要
三个层面：制度层、资源层和运营层
四大环节：培训需求分析，培训计划制定（课程设计和教学设计），培训活动组织实施，培训效果评估

通过对培训课程设计过程中各个环节的具体分析，可以更清楚地理解培训课程设计的全部过程。课程设计过程分为以下几个阶段。定位：确定培训课程的基本性质和基本类别。
目标：明确培训课程的目标领域和目标层次。
策略：根据培训目的与学习者的学习风格设置课程系列。
模式：优化培训内容、调动培训资源、遴选培训方法。
评价：检测目标是否达到。

本题考察回任工作后的评定方法

回任工作后的评定方法：

（1）结训后一段时期，通过调查受训者的工作效益来评定培训成效。如结训后每隔六个月，以书面调查或实地访问的方式，调查受训后在工作上的获益情形。
（2）实地观察受训职工的工作实况，评定培训的成效。如根据实地观察发现，受过培训的职工在工作上确能表现出高昂的工作热诚，良好的工作态度，高度的责任心等，则可认定培训已发生效果。
（3）调查或访问受训职工的上下级主管或下属，根据所得意见来评定培训的成效。受训职工回任工作一段时间后，以书面调查或实地访问的方式，了解受训职工的上级主管或下属对受训职工在工作上表现的看法，如主管人员是否认为受过培训的职工的工作有进步。无论是主管或下属的意见，均为评定培训成效的重要资料。
（4）分析培训职工的人事记录评定培训的成效。如受过培训的职工的绩效考核较以前有进步，缺勤和请假次数减少，受奖次数增加，则表示培训对该职工的工作积极性已发挥作用。
（5）根据受过培训与未受过培训的职工工作效率的比较来评定培训成效。
（6）根据受过培训的职工是否达到工作标准来评定培训的成效。
（7）根据可否达到培训目标来评价培训的成效。如回任工作后，职工解决了培训计划中预期需要解决的问题，或达到了培训计划所规定的要求，则说明培训已产生了效果。

所以ABCE项符合上述描述，正确。选项D属于培训与开发结束时的评估方法，与题干要求不符，D错误。

故此题正确答案为ABCE。

【提示】

培训结业时的评定方法
（1）应用学识技能的测验评定培训成效。对参加测验的员工在培训开始和结束时用相同的方式，先后做两次，把两次测验进行比较。
（2）应用工作态度调查评定培训成效。对参加培训的职工，在开训和结训时，用同样的方式调查职工对工作的态度。
（3）调查职工关于培训的改进建议。在结训时把调查表发给受训职工，征求他们对培训的意见，如职工确能提出有价值的改进建议或其他意见，则表示职工对培训已获得应有的重视，并具有更深的认识，可断定培训已有成效。
（4）记录培训期间出席人员的变动情况。在培训期间，可约定若干人员为视察员，平心静气地观察培训的进行情况及受训人员平时对培训工作的反应，在结训时提出观察报告。
（5）根据主持培训及协助培训的人员的报告来评定培训成效。
（6）根据受训人结训成绩评定培训成效

管理人员培训开发计划的编制应坚持以“服务培训对象”为中心，以“培训需求分析、确定培训目标、设计培训内容”和“培训实施和效果评估”为基本点。

培训计划作为实现企业人力资源开发的目标，满足员工培训需求的活动实施方案，其制定设计过程必须达到以下几点要求：①系统性；②标准化；③有效性；④普遍性。@##

培训需求分析是现代培训活动的首要环节。

在进行培训与开发需求分析时，工作任务分析的目的在于确定培训与开发应该包括哪些内容。

培训课程设计的程序是：从培训需求的调查与分析出发，明确培训课程目标，根据目标要求，进行课程设计。

详细的课程计划主要是：设计培训的内容与活动，
安排培训活动的先后顺序，
帮助培训师顺利完成课程的培训，
达到培训目标。

需求评估是指在规划与设计每项培训活动前，由培训组织部门、组织者采用各种技术方法，对各相关组织及成员新定的目标、知识、技能等进行分析，确定是否需要培训、谁需要培训及培训什么的一种活动或过程。需求评估既是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行效果评估的基础，是一项培训活动的首要环节。只有备选答案D最合适。

企业培训系统设计是一项系统性的技术，这项技术可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。培训系统设计、开发必须回答三个问题：①培训目标是什么；②开展哪些活动才能实现目标；③怎样检验目标是否达到。

评估是为了检验培训方案的有效性，一般需要测评以下几个问题。(1)培训目标定得合理吗?(2)培训是否达到了预期目标?(3)哪些目标没有达到?需要采取什么样的补救措施?