服务意识培训的主要内容是什么？
题目
服务意识培训的主要内容是什么？
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参考答案和解析
正确答案:
职业道德教育；以精神文明建设为基础，加强“旅客至上，服务第一”的思想意识教育；采取多种形式的引导和启迪，增强服务意识，明确提高客运服务质量的重大意义。
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第1题：
对导游人员的培训主要包括（）
- A、职业道德培训
- B、服务意识培训
- C、服务技能培训
- D、语言能力培训
- E、专业知识培训
正确答案:A,B,C,D,E -
第2题：
加油站员工岗前培训的主要内容是什么？
正确答案: 加油站员工岗前培训的主要内容是油品知识、服务规范、安全知识、职业道德和规章制度等。 -
第3题：
汽车厂商对服务站的培训，主要内容是什么？
正确答案: ①汽车结构及其技术内容；
②常见故障、典型故障和突发的故障现象、形成机理及其排除方法；
③新产品的技术培训，做到“先培训、后投放”；
④汽车厂商售后服务尤其质量保修的管理政策和业务流程；
⑤其他内容，如服务站的经营管理、大型促销（服务）活动的准备等。 -
第4题：
培训制度的主要内容包括培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训风险管理制度。
正确答案:正确 -
第5题：
现场服务的主要内容是什么？
正确答案: 一看——看卷烟柜台陈列；
二查——查卷烟库存结构；
三问——问客户服务需求；
四指导——提出经营指导建议；
五传递——传递行业、企业、市场信息；
六记录——记录关键作业内容。 -
第6题：
纪检监察干部培训的主要内容是什么？
正确答案: 政治理论、政策法规、纪检监察业务知识、文化素养和技能。 -
第7题：
再就业培训的主要内容是就业观念教育、职业技能培训和（）
- A、心理素质培训
- B、创业能力培训
- C、应聘技巧培训
- D、法律意识教育
正确答案:B -
第8题：
多选题对导游人员的培训主要包括（）A职业道德培训
B服务意识培训
C服务技能培训
D语言能力培训
E专业知识培训
正确答案： D,E解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题物业服务企业招聘物业服务技术人员后，都会进行相应的岗前培训。某物业服务企业的岗前培训的主要内容包括建筑识图、建筑构造和建筑材料方面的基础知识以及建筑设备基础知识等。问题：施工图纸的识图方法是什么？正确答案： 一套房屋施工图纸往往有很多张，识图时需掌握看图的基本方法，一般可按如下方式进行。
（1）从前往后顺序看，从粗到细区别看，从大到小连着看，专业图纸对着看。
（2）从前往后顺序看：先看封面、目录、说明，后看图样；先看建筑图，后看结构图、设备图。
（3）从粗到细区别看：先浏览全套图纸，再研究某专业图；先通读整个专业图纸，再详细阅读具体的做法。（4）从大到小连着看：先看图标、图例、文字说明，后看图样；先看基本图，后看详图；先看图形，后看尺寸；先看总尺寸，后看分尺寸。并且要对照起来看。
（5）专业图纸对着看：建筑与结构图、建筑与设备图、结构与设备图、设备与设备图，要结合起来，综合看图，特别是相互之间有交叉的部位更应如此。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题（）的主要内容是创业意识培训和创业计划培训A创业培训
B开业培训
C职业培训
D继业培训
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
填空题培训制度的主要内容包括培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度、（）。正确答案： 培训风险管理制度解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题用户培训的主要内容和方式是什么？正确答案： 主要内容：计算机知识、管理知识、信息系统的概念和目标系统的概况。
方式：让需要培训的人员参加部分或整个系统的前期开发工作，在实践中学习有关知识；把需要培训的人员送到大专院校等有关培训机构，进行定向代培；在系统投入使用前后对人员进行各种操作掊训，通过教员现场演示和用户实际操作相结合的方式；举办多种形式的短期班，请有关人员以讲课的方法讲解计算机知识和经济管理知识，加速系统应用开发。解析： 暂无解析 -
第13题：
《2009-2013年全国党员教育培训工作规划》中指出的党员教育培训主要内容是什么？
正确答案: 始终把中国特色社会主义理论体系教育放在首位，对广大党员进行党章和党的基本理论、党的基本知识、党的历史、党的路线方针政策和形势教育，法律法规和党风党纪教育，业务知识和技术技能培训。 -
第14题：
用户培训的主要内容和方式是什么？
正确答案: 主要内容：计算机知识、管理知识、信息系统的概念和目标系统的概况。
方式：让需要培训的人员参加部分或整个系统的前期开发工作，在实践中学习有关知识；把需要培训的人员送到大专院校等有关培训机构，进行定向代培；在系统投入使用前后对人员进行各种操作掊训，通过教员现场演示和用户实际操作相结合的方式；举办多种形式的短期班，请有关人员以讲课的方法讲解计算机知识和经济管理知识，加速系统应用开发。 -
第15题：
服务站的培训主要内容有哪些？
正确答案: （1）汽车结构及其技术内容（2）常见故障、典型故障和突发的故障现象、形成机理及其排出方法
（3）新产品的技术培训，做到“先培训、后投放”（4）汽车厂商售后服务尤其质量保修的管理政策和业务流程（5）其他内容，如服务站得经营管理、大型促销（服务）活动的准备等。 -
第16题：
培训制度的主要内容包括培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度、（）。
正确答案:培训风险管理制度 -
第17题：
发展对象短期培训制度有什么规定？培训的主要内容是什么？
正确答案:建立健全发展对象短期集中培训制度。对已经过一年以上培养、教育和考察，列为发展对象的入党积极分子，要进行5至7天（或不少于40个学时）的集中培训。培训结束时，要进行个人总结，党组织要把学习情况作为考察发展对象是否具备入党条件的内容之一。没有经过培训的，除个别特殊情况外，不能发展人党。对发展对象的培训，可以县（市）党校、业余党校、乡镇党校、政治学校等教育阵地为主，由基层党委或地方党委负责组织。培训内容主要是学习《中国共产党章程》和党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验。 -
第18题：
（）的主要内容是创业意识培训和创业计划培训。
- A、创业培训
- B、开业培训
- C、职业培训
- D、继业培训
正确答案:A -
第19题：
问答题物业服务企业招聘物业服务技术人员后，都会进行相应的岗前培训。某物业服务企业的岗前培训的主要内容包括建筑识图、建筑构造和建筑材料方面的基础知识以及建筑设备基础知识等。问题： 施工图纸的识图步骤是什么？每一步的作用是什么？正确答案： 施工图纸的识图步骤及其每步的作用如下。 （1）看封面、目录。了解建筑物的名称、性质、等级、建筑面积，图纸的种类、张数及每张图纸的主要内容，建设单位，设计单位，执业人员等情况。 （2）看设计总说明。了解建筑物的概况、设计原则、统一作法及对施工的总要求等。 （3）看总平面图。了解建筑物的地理位置、高程、朝向、层数、占地面积、平面形状、周围环境以及新建建筑物的定位关系。 （4）看建筑施工图。先看各层平面图，了解建筑物的长度、宽度、轴线尺寸、室内布局及功能、主要结构类型等。再看立面图和剖面图，了解建筑物的层高、总高、各部位的大致做法。基本图看懂后，要大致想象出建筑物的立体图形。 （5）看建筑详图。了解各部位的详细尺寸、所用材料、具体做法。 （6）看结构施工图。先看结构设计说明，基础施工图，再看结构平面图，后看结构详图。了解基础的形式、埋深，梁、柱、墙、板、预埋件和预留孔洞的位置、标高、构造，结构材料的品种、规格型号、等级和施工方法等。 （7）看设备施工图。主要了解各种管线的管径、走向、标高、材料和数量，了解设备的位置、规格型号以及安装的要求。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题发展对象短期培训制度有什么规定？培训的主要内容是什么？正确答案： 建立健全发展对象短期集中培训制度。对已经过一年以上培养、教育和考察，列为发展对象的入党积极分子，要进行5至7天（或不少于40个学时）的集中培训。培训结束时，要进行个人总结，党组织要把学习情况作为考察发展对象是否具备入党条件的内容之一。没有经过培训的，除个别特殊情况外，不能发展人党。对发展对象的培训，可以县（市）党校、业余党校、乡镇党校、政治学校等教育阵地为主，由基层党委或地方党委负责组织。培训内容主要是学习《中国共产党章程》和党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题服务意识培训的主要内容是什么？正确答案： 职业道德教育；以精神文明建设为基础，加强“旅客至上，服务第一”的思想意识教育；采取多种形式的引导和启迪，增强服务意识，明确提高客运服务质量的重大意义。解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题质量教育培训的主要内容应包括（ ）。A质量意识教育
B质量知识培训
C专业技能培训
D学历教育
正确答案： C,A解析： 教育和培训是质量管理重要的基础工作，质量教育培训内容包括如下三个方面:①质量意识教育；②质量知识培训；③技能培训。 -
第23题：
问答题持枪、管枪人员培训的主要内容是什么？正确答案： 包括1、枪支佩带的正确方法；2、持枪、装退子弹、瞄准、击发要领；3、验枪的正确方法；4、枪支保养；5、实弹射击内容；6、一般故障的排除；7、枪支的保管要求；8、其他有关枪支的技能要求。解析： 暂无解析