色彩诊断是根据顾客与生俱来的（），通过专业的诊断工具，测试出您的冷暖和用色重量感，为顾客找到最合适的服装颜色范围，搭配规律和各种场合用色规律。A、色相明度纯度B、冷暖明度纯度C、人体色特征D、人体色特征和风格特征

第1题：

第2题：

8142PRO+仪表串行口自诊断测试出现不同步情况如何处理？

正确答案: 两种情况：
（1）在对串行口测试时发现上下数值在“79”之后不同步，必须检查通讯参数中数据位和校验位，看是否是数据位选择8，校验位选0，如果数据位选7，就会发生这种不同步。
（2）若通讯参数中数据位选8和校验位选0仍不同步，串行口可以判断坏。

第3题：

有一顾客来药店咨询，说自己家小孩今年八岁了，平时身体不太好，总爱出汗，经常感冒，这次感冒流清涕，畏寒，发烧挺重的，咳白痰。 根据这些症状您初步诊断为何种疾病？

正确答案:气虚感冒风寒型。

第4题：

店员是否鼓励您购买您所试穿的产品？（）

• A、通过强调产品的好处来鼓励
• B、其他（包括优惠信息、会员积分、折扣、赠品、自身穿着体验、顾客好评等具有鼓励性的话术）
• C、通过赞美试穿效果来鼓励
• D、店员站顾客身边并不说话

正确答案:A,B,C

第5题：

根据您所学的服务管理学的知识，您认为服务企业应该坚持“员工第一”，还是“顾客第一”？

正确答案: 客户第一 ，他们关系是，客户提出需求，企业建立流程提供，员工在流程各个环节工作完成服务。
1、一切业务和价值的发起和终点是客户，所以客户是价值的顶点。客户必须首先满意，否则价值终止，一切不存在也谈不上员工。
2、按照价值流动回溯，员工属于内部客户，他们是价值链的中间环节，他们一方面要尽职尽责提供服务价值，另一方面获得企业，其他员工支持 具有两重身份，在后一个身份上作为内部客户也要被满足。

第6题：

通过四季型的色彩诊断方法，完全可以十分准确的诊断出我们的肤色和季型特点了。（）

正确答案:错误

第7题：

色彩的直感和联想是与生俱来的。

正确答案:错误

第8题：

路测中网络质量有问题会导致语音测试出现（）、（）等情况。

正确答案:呼叫失败；掉话

第9题：

模糊工具主要通过柔化突出的色彩和僵硬边界，使图像的色彩过渡平滑，不致于显得棱角分明，从而达到模糊图像的效果。

正确答案:正确

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

通过测燃料燃烧时发出的可见光来检测火焰的装置是根据火焰的（）来判断不同火焰的。

A亮度；

B频率；

C色彩；

D形状。

B
略

第14题：

美容师通过（）可以了解顾客的精神心理状态以及气质类型。

• A、皮肤分析
• B、心理诊断
• C、产品介绍
• D、仪器诊断

正确答案:B

第15题：

（）是提供性测试的特征。

• A、同样的测试通过不同的教员会给出不同的得分
• B、容易测试出学员的实际水平和细节
• C、不管学生的水平，结果能测试出学员的等级

正确答案:A

第16题：

胖东来的管理者用来分析顾客翻检蔬果堆头时运用的管理技能是（）。

• A、概念技能
• B、诊断技能
• C、人际技能
• D、专业技能

正确答案:B

第17题：

通过Internet提供的用于实现企业和顾客之间的信息沟通的各种手段是指（）

• A、网络沟通工具
• B、引导工具
• C、服务支持工具

正确答案:B

第18题：

秩序主管专业能力-沟通协调方面的要求是什么？（）

• A、与顾客沟通过程中始终保持在关键顾客面前的物业的专业形象，能够指导员工正确的与顾客进行沟通；
• B、通过多种方式积极获取关键顾客对于秩序服务品质、重大秩序管理方面投诉等的相关信息，深入洞察关键顾客的价值诉求点及期望；
• C、具有良好的社会关系，能够调动一切可利用的资源，协调多方关系，根据顾客需求，在公司的许可的范围内提出解决方案给予解决让顾客满意。

正确答案:A,B,C

第19题：

AdobePhotoshop可用于摄影画面处理的主要功能有（）

• A、图层效果
• B、变换
• C、色彩支持
• D、专业摄影工具
• E、色彩校正工具

正确答案:A,B,C,D,E

第20题：

路测软件Panorama的后台分析诊断工具包括如下内容（）.

• A、对弱Ec/Io的诊断
• B、导频污染诊断
• C、掉话诊断
• D、工程参数检查。

正确答案:A,B,C,D

第21题：

第22题：

第23题：