通过Internet提供的用于实现企业和顾客之间的信息沟通的各种手段是指()A.网络沟通工具B.引导工具C.服务支持工具

题目
通过Internet提供的用于实现企业和顾客之间的信息沟通的各种手段是指()

A.网络沟通工具

B.引导工具

C.服务支持工具

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1.由于服务生产和消费的不可分离性,顾客与服务提供者的相互作用包括()。A、服务人员与顾客之间的相互沟通B、顾客与组织的各种物资和技术资源的相互作用C、顾客与企业规章制度之间的相互作用D、顾客与其他顾客之间的相互作用

2.GtoC电子政务,是指政府与()之间的电子政务,是政府通过电子网络系统为公民提供各种服务。A公民B企业C顾客D政府

3.营业推广具有以下作用( )。A．可用来吸引新顾客和新用户B．可利用各种营业推广手段来回报那些忠诚于本企业的品牌的顾客C．可利用营业推广手段来补充和配合广告等其他促销策略，实现企业的营销目标D．传播手段比较多，可以利用各种媒体，可以进行各种形式的直接传播

4.企业对企业(B2B)的电子商务，指的是企业与企业之间依托Internet等现代信息技术手段进行的商务活动，它是将()之间通过信息交换的交易行为集成到一起的电子运作方式。A.买方企业B.卖方企业C.中间商(如金融机构)D.顾客

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  • 第1题：

    标准服务是指场馆根据实际的需要,以专业的手段和方式,为顾客提供的各种服务。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    员工激励者指人力资源管理者和部门要构筑起员工与企业之间的心理契约，通过各种手段激发员工的献身精神，使其更加积极主动地工作。


    人员激励

  • 第3题：

    Internet提供的文件传输功能是通过FTP服务实现的。


    正确

  • 第4题：

    进行价值创新的方法有()

    A、企业在商品流通中接近顾客

    B、企业通过互联网直接接近顾客

    C、企业可以充分利用自己的信息为顾客提供新的服务

    D、企业利用Internet交易分享他人的部分商业利益


    参考答案：BCD

  • 第5题：

    市场专业化是指企业为一类顾客群体提供各种各样的产品。


    正确

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