外部失败成本是指产品在运交顾客后，才被检查出来，并加以适当处理之成本。下面不属于外部失败成本项是（）A、客诉处理之费用；B、退货处理之费用；C、市场抽检之费用D、折让损失：

题目

外部失败成本是指产品在运交顾客后，才被检查出来，并加以适当处理之成本。下面不属于外部失败成本项是（）

  • A、客诉处理之费用；
  • B、退货处理之费用；
  • C、市场抽检之费用
  • D、折让损失：
相似考题

1.以下不属于不良质量成本(COPQ)的一项是:()。A、预防费用B、评价检查费用C、内部失败费用D、外部失败费用

2.在统计质量成本时,下面哪些成本不应该计入外部故障成本?()A.产品责任成本B.保修费用C.投诉处理费用D.因质量达不到等级导致降级损失费用

3.下列各项质量成本中，不属于内部失败成本的有（）。A.产品返工费用 B.产品质量认证费用 C.产品检测费用 D.处理顾客不满和投诉发生的费用

4.COPQ包含预防费用,评价／检查费用,内部失败费用和外部失败费用。()此题为判断题(对，错)。

更多“外部失败成本是指产品在运交顾客后，才被检查出来，并加以适当处理之成本。下面不属于外部失败成本项是（）A、客诉处理之费用；B、退货处理之费用；C、市场抽检之费用D、折让损失：”相关问题

  • 第1题：

    （2017年）下列各项质量成本中，属于内部失败成本的是（　　）。

    A.产品检测费用
    B.产品返工费用
    C.处理顾客不满和投诉发生的费用
    D.产品质量认证费用

    答案：B
    解析：
    内部失败成本是指产品进入市场之前由于产品不符合质量标准而发生的成本，这部分成本包括：废料、返工、修复、重新检测、停工整修或变更设计等，选项B正确。选项A属于鉴定成本；选项C属于外部失败成本；选项D属于预防成本。

  • 第2题：

    下列各项质量成本中，属于内部失败成本的是（ ）。


    A.产品检测费用

    B.产品返工费用

    C.处理顾客不满和投诉发生的费用

    D.产品质量认证费用

    答案：B
    解析：
    内部失败成本是指产品进入市场之前由于产品不符合质量标准而发生的成本，这部分成本包括：废料、返工、修复、重新检测、停工整修或变更设计等。所以选项 B 正确。
    本题考查：质量成本及其分类

  • 第3题：

    下面不属于预防成本的是（）

    • A、品质会议及品管活动之费用；
    • B、品质训练、培训之费用；
    • C、品质检验之费用
    • D、供应商评估与培训之费用。

    正确答案:C

  • 第4题：

    失败成本是指产品在运交顾客前，所侦测出其未达质量要求，并加以适当处理之成本。下面各项不属于失败成本的是（）

    • A、产品报废；
    • B、重制费用；
    • C、折让损失；
    • D、人工成本。

    正确答案:D

  • 第5题：

    以下属于内部失败成本的有（）.

    • A、返工或返修费用
    • B、产品质量事故处理
    • C、停工损失费用
    • D、产品保修费用

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    工艺成本中与年产量有关并与之成比例的费用为不变费用。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    外部故障成本是指产品出厂后因未达到规定的质量要求所发生的各种费用或损失，下列属于外部故障成本的项目是（）。

    • A、索赔费用
    • B、退货损失
    • C、保修费
    • D、诉讼费
    • E、产品降低损失

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    在产品质量成本中，会随着产品质量下降而增加的质量成本是（）。

    • A、废品损失、事故处理、成品检验费、质量控制费、退货损失
    • B、废品损失、返修费用、违反合同损失、保修费用、赔偿损失
    • C、废品损失、返修费用、保修费用、质量培训费、质量控制费
    • D、材料损失、复检费用、降价处理损失、赔偿损失、原材料检验费

    正确答案:B

  • 第9题：

    以下不属于不良质量成本（CoPQ）的一项是（）.

    • A、预防费用（Prevention Costs）；
    • B、评价检查费用（AppraisalandInspection Costs）；
    • C、内部失败费用（InternalFailure Cost）；
    • D、外部失败费用（ExternalFailure Cost）；

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    以下不属于不良质量成本（CoPQ）的一项是（）.
    A

    预防费用（Prevention Costs）；

    B

    评价检查费用（AppraisalandInspection Costs）；

    C

    内部失败费用（InternalFailure Cost）；

    D

    外部失败费用（ExternalFailure Cost）；


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列各项中，属于外部失败成本的有（　　）。
    A

    问题产品的退还成本

    B

    问题产品的返修成本

    C

    处理顾客的不满和投诉发生的成本

    D

    检测人员的费用


    正确答案： D,C
    解析：
    外部失败成本是指存在缺陷的产品流入市场以后发生的成本，如产品因存在缺陷而错失的销售机会，问题产品的退还、返修，处理顾客的不满和投诉发生的成本。外部失败成本一般发生在产品被消费者接受以后的阶段。

  • 第12题：

    多选题
    以下属于内部失败成本的有（）.
    A

    返工或返修费用

    B

    产品质量事故处理

    C

    停工损失费用

    D

    产品保修费用


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （2017年）下列各项质量成本中，不属于内部失败成本的有（　）。

    A.产品返工费用
    B.产品检测费用
    C.产品质量认证费用
    D.处理顾客不满和投诉发生的费用

    答案：B,C,D
    解析：
    内部失败成本是指产品进入市场之前由于产品不符合质量标准而发生的成本，这部分成本包括：废料、返工、修复、重新检测、停工整修或变更设计等。

  • 第14题：

    下列各项中，属于外部失败成本的有（　）。

    A、产品因存在缺陷而错失的销售机会
    B、处理顾客的不满和投诉发生的成本
    C、由于产品不符合质量标准而产生的返工成本
    D、质量管理的教育培训费用

    答案：A,B
    解析：
    外部失败成本是指存在缺陷的产品流入市场以后发生的成本，如产品因存在缺陷而错失的销售机会，问题产品的退还、返修，处理顾客的不满和投诉发生的成本。选项C属于内部失败成本；选项D属于预防成本。
    【考点“质量成本报告”】

  • 第15题：

    内部失败成本内容项不包括下列哪项？（）

    • A、产品报废之费用；
    • B、重制之费用；
    • C、退货处理之费用；
    • D、其他内部失败成本（如返修，降级使用）

    正确答案:C

  • 第16题：

    势成之帛书本是（）

    • A、力成之
    • B、道成之
    • C、状成之
    • D、器成之

    正确答案:D

  • 第17题：

    属于质量成本中的外部故障（损失）成本的有（）。

    • A、废品损失费
    • B、产品售后服务及保修费用
    • C、返工费
    • D、顾客投诉处理费用

    正确答案:B,D

  • 第18题：

    公司管理层计划建立世界一流质量的产品信誉，下列对其成为一流制造商量为不利的是：质量成本可分为以下四类：A预防成本：是指减少缺陷产品的生产，包括生产过程设计、测试费，供应商评价和培训费，员工培训费，和预防维护费用。B鉴定成本：是检测缺陷产品的费用，包括检查、测试费和统计质量控制。C内部审计成本，是产品发运前的返修和损失费用。包括返修费用、废品损失、重新测试费和生产过程设计更改费。D外部损失成本是产品发运以后顾客发现缺陷产品的损失，包括折价损失费、顾客投诉费、服务费用、质量担保费、产品责任费用、顾客信誉损失费和退货损失费（）

    • A、预防成本
    • B、鉴定成本
    • C、内部损失成本
    • D、外部损失成本

    正确答案:D

  • 第19题：

    外部故障成本包括（）。

    • A、索赔费用
    • B、退货费用
    • C、加保修费
    • D、产品降价损失
    • E、产品降级损失

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本（）

    • A、产品责任成本
    • B、保修费用
    • C、投诉处理费用
    • D、因质量达不到等级导致降级损失费用

    正确答案:D

  • 第21题：

    多选题
    外部故障成本包括（）。
    A

    索赔费用

    B

    退货费用

    C

    保修费

    D

    产品降价损失

    E

    产品降级损失


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本（）
    A

    产品责任成本

    B

    保修费用

    C

    投诉处理费用

    D

    因质量达不到等级导致降级损失费用


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    外部故障成本是指产品出厂后因未达到规定的质量要求所发生的各种费用或损失，下列属于外部故障成本的项目是（）。
    A

    索赔费用

    B

    退货损失

    C

    保修费

    D

    诉讼费

    E

    产品降低损失


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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