（）指接受产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。A、弯头B、凹坑C、用户D、顾客

题目

（）指接受产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。

  • A、弯头
  • B、凹坑
  • C、用户
  • D、顾客
相似考题

1.顾客的定义是:接受产品的组织和个人。这里的组织和个人通常是指()A、企业内部的B、企业外部的C、A和B的总和D、普通老百姓

2.《授权委托管理规定》中的受托人是指( )A.接受委托的单位;B.接受委托的个人，可以是内部员工，也可以是外部人员;C.授权经营管理权限的单位或个人;D.接受委托的单位或个人，可以是内部员工，也可以是外部人员。

3.组织的供方是指（ ）。A.提供需求的组织或个人B.拥有股权的组织或个人C.提供产品的组织或个人D.接受产品的组织或个人

4.《质量管理体系基础和术语》(GB／T19000—2008)中“顾客”是指();“供方”是指()“相关方”是指()A.接收产品的组织或个人B.提供产品的组织或个人C.与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体

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  • 第1题：

    相关方的理解要点主要包括( )。

    A．相关方相对于某一特定的组织，指的是与该组织有利益或利害关系的一组群体，该群体中任一组织或个人的利益均与该组织的业绩有关

    B．组织的相关方一般是指组织外部的团体

    C．相关方只能是组织外部的且与该组织有联系的个人或团体

    D．相关方既可以是组织内部的，也可以是组织外部的

    E．相关方是指与组织有关的个人或团体


    正确答案：AD
    解析：相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。相关方可以是组织内部的，如组织内的销售部门的相关方包括组织内的各部门及其各级员工，也可以是组织外部的，如银行、社会、合作伙伴。

  • 第2题：

    组织的供方是指（ ）。
    A.提出需求的组织或个人 B.拥有股权的组织或个人
    C.提供产品的组织或个人 D.接受产品的银织或个人


    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    （）是指接受产品的组织或个人。


    正确答案:顾客

  • 第4题：

    外协是指将内部的产品实现任务或活动临时授权于（）去完成

    • A、客户
    • B、内部组织
    • C、公司事业部
    • D、外部组织

    正确答案:D

  • 第5题：

    组织应通过（）绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。

    • A、内部
    • B、外部
    • C、内部和外部
    • D、内部或外部

    正确答案:C

  • 第6题：

    顾客是指接受产品的组织或个人。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    下列说法正确的是（）

    • A、顾客是指接受产品的组织或个人。
    • B、顾客是指产品的需求方。
    • C、顾客是指产品的使用方。
    • D、顾客是指产品的完成方。

    正确答案:A

  • 第8题：

    顾客是指接受产品的组织或个人，以下属于顾客的是：（）。

    • A、消费者
    • B、最终使用者
    • C、委托人
    • D、采购方

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    《质量管理体系 基础和术语》（GB/T 19000—2008）中“顾客”是指（）；“供方”是指（）；“相关方”是指（）。

    • A、接收产品的组织或个人
    • B、提供产品的组织或个人
    • C、与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    判断题
    顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    顾客可以是组织内部的或是外部的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为（　　）。
    A

    过去顾客

    B

    目标顾客

    C

    将来顾客

    D

    潜在顾客

    E

    最终顾客


    正确答案： A,D
    解析： 顾客按接受产品的顺序情况分为过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。过去顾客指已接受过组织的产品的顾客；目标顾客指正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客指尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。

  • 第13题：

    顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为（ ）。
    A.过去顾客 B.目标顾客 C.将来顾客 D.潜在顾客
    E.最终顾客


    答案：A,B,D
    解析：
    顾客按接受产品的顺序情况分为过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。过去顾客指已接受过组织的产品的顾客；目标顾客指正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客指尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。

  • 第14题：

    下列概念理解正确的有（ ）。
    A.相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括 顾客
    B.供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的
    C.合作者可以是承包方、批发商、产品的零售商、服务或信息的提供方
    D.社会即受组织或其产品影响的团体和公众，如社会团体、社区居民等
    E.需求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的期望”


    答案：A,B,C,D
    解析：
    要求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的需求或期望”；需求是指对有能 力接受并愿意接受的某个具体产品的欲望（欲望是指对具体满足物的愿望）,当具有接受 能力（如购买能力）时，欲望便转化成需求。

  • 第15题：

    顾客可以是组织内部的或是外部的。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    顾客是指接受产品或服务的个人或组织，可包括（）。

    • A、消费者
    • B、组织内下一道工序的接收者
    • C、原材料提供者
    • D、经销商
    • E、股东

    正确答案:A,B,D,E

  • 第17题：

    顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    顾客是指（）

    • A、产品的最终使用者
    • B、接受产品的组织和个人
    • C、组织外部接受服务和使用产品的个人或团体
    • D、在组织内部接受服务或使用产品的个人或团体

    正确答案:B

  • 第19题：

    供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。（）


    正确答案:错误

  • 第21题：

    多选题
    顾客是指接受产品的组织或个人，以下属于顾客的是：（）。
    A

    消费者

    B

    最终使用者

    C

    委托人

    D

    采购方


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    （）是指接受产品的组织或个人。

    正确答案： 顾客
    解析： 暂无解析

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