现代卷烟零售终端运行管理的四个基本原则是什么？
题目
现代卷烟零售终端运行管理的四个基本原则是什么？
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第1题：
卷烟终端陈列目标是什么，应考虑什么问题？
正确答案: （1）卷烟终端陈列目标：
①占据或优化卷烟陈列位置。要将卷烟放在最显眼的地方，占据店内最吸引顾客的位置，促进顾客视觉冲击力。
②扩大卷烟品牌陈列面积。陈列面的大小直接影响消费者购买欲望，因此要扩大卷烟品牌陈列面，给购买者赏心悦目的感觉。
③突出行业重点大品牌展示。设立“重点骨干品牌专柜”，要以培育符合市场需求的重点骨干品牌为目标，结合客户要求将重点品牌卷烟陈列在最优陈列面。
（2）卷烟陈列当中要考虑的问题有：
①引起消费者的注意。
②体现和提升品牌形象。
③最准确的拦截目标消费者。
④与同类产品的合理化比较。
⑤增加产品与消费者的接触机会。
⑥体现产品的主次结构。
⑦用宣传品配合陈列。
⑧营造美好的气氛是商场取胜的关键。可使用色彩装饰法、灯光营造法和音效感染法。 -
第2题：
卷烟零售终端营销系统网上订货应急处理制度的规定是什么？
正确答案: 卷烟零售终端营销系统网上订货应急处理制度的规定是：
（一）按照“属地管理”原则，客户经理负责本辖区入网客户的统一管理与日常服务工作。
（二）因各种原因导致入网客户未能正常进行网上订货的，由该客户及时向客户经理反映实际问题，客户经理核实详情后要立即向市公司营销中心零售终端营销系统管理员反馈信息，管理员要于第一时间内做好该客户的系统内维护，即启动电话访销模式，确保该客户卷烟访销顺利进行。
（三）待入网客户网上订货系统恢复正常后，客户经理及时向营销中心零售终端系统维护员申请恢复客户入网订货模式。
（四）营销中心零售终端系统维护员要做好入网客户订货模式变更记录。 -
第3题：
识别卷烟零售户的业态，有助于终端消费者了解、掌握卷烟销售的信息，提高购买行为的针对性。
正确答案:错误 -
第4题：
卷烟品牌营销的主体包括（）。
- A、工业企业
- B、商业企业
- C、零售终端
- D、消费者
正确答案:A,B,C -
第5题：
对卷烟营销运行体系的绩效评估要遵循以下（）基本原则。
- A、二个
- B、三个
- C、四个
- D、五个
正确答案:D -
第6题：
卷烟货源供应的四个基本原则是什么？
正确答案: ①平等互利、共同发展；
②公平公正、公开透明；
③工商协同、培育品牌；
④动态管理，程序规范。 -
第7题：
市公司《“卷烟零售客户服务提升工程”实施方案》中提出的客户服务“四个提升”是什么？
正确答案: ①强化出样指导，提升客户销售能力；
②强化价格指导，提升客户盈利水平；
③强化订购指导，提升资金利用效率；
④强化服务指导，提升客户营销技能 -
第8题：
卷烟配送时间及配送过程中卷烟的破损情况属于（）现场
- A、电话订货
- B、网络订货
- C、促销活动
- D、零售客户终端
正确答案:D -
第9题：
卷烟零售客户需求层次中，涉及安全的四个方面是指（）。
- A、卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、经营安全
- B、卷烟商品安全、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、运行安全
- C、卷烟商品安全、防范卷烟偷盗与调包、财物安全、经营场所安全
- D、卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、财物安全、经营场所安全
正确答案:A -
第10题：
随着《烟草控制框架公约》的全面实施，卷烟品牌传播的唯一渠道就是（）。
- A、零售客户
- B、零售终端
- C、消费者
- D、消费终端
正确答案:A -
第11题：
对于烟草商业企业来讲，卷烟零售客户是其服务的客户，同时也是卷烟分销的（）。
- A、终端渠道
- B、分销渠道
- C、最终渠道
- D、网络渠道
正确答案:A -
第12题：
卷烟零售户业态识别的作用是什么？
正确答案:从烟草专卖管理角度看，识别卷烟零售户的业态具有以下主要作用：
①有助于全面掌握一定市场区域内卷烟经营形态的现状，全面把握具体烟草零售业态的分布、数量和发展趋势，为相关工作奠定基础。
②有助于把握新型零售业态发展规律，分析掌握零售业态的发展对专卖管理工作的影响。
③有助于有针对性的制定措施，对各类卷烟零售业态进行引导、帮助和管理。
④有助于适应烟草零售业态的发展，调整、加强专卖管理工作。 -
第13题：
2011年4月，甲市烟草专卖局通过调研A、B两县的卷烟零售户业态信息。A、B两县卷烟零售户的数量均呈现逐年下降的趋势；A、B两市食杂店业态卷烟零售户数量逐年减少，但仍占主要部分；A、B两市便利店业态卷烟零售户数量均逐年减少，所占比例位居其次；A、B两市超市、商场、烟酒商店、餐饮娱乐类业态的卷烟零售户数量都呈现了逐年增长的发展势头；A、B两市其他类业态卷烟零售户数量均出现小幅减少势头，但在各市卷烟零售户中主要地位。信息应用的基本原则是什么？
正确答案:信息应用的基本原则是：目标原则、求实原则、效率原则。 -
第14题：
卷烟零售终端营销系统网上订货管理相关规定是什么？
正确答案: 省局《关于进一步加强货源分配的指导意见》中规定：
（一）采取网上订货客户必须严格遵守《卷烟零售终端营销系统入网户管理协议》各项规定。
（二）网上订货客户要在订货周期前一天（24小时内），通过零售终端系统规范录入要货需求。
（三）网上订货客户要通过零售终端系统如实填写要货需求，更不得随意夸大或恶意填报要货需求。
（四）网上订货客户要妥善保管并规范使用用户名、密码或专机密钥，一经盗用或丢失须及时补办。
（五）网上订货客户在计算机发生故障、停电或其它原因导致的不能正常完成网上订货时，须及时向公司反映，一免影响正常访销。
（六）网上订货客户要积极配合公司搞好卷烟营销服务工作，并确保扣款账户足额。 -
第15题：
卷烟终端陈列目标是什么？
正确答案: ①占据或优化卷烟陈列位置。将卷烟放在最显眼的地方，占据店内最吸引顾客眼球的位置，增加品牌吸引力。
②扩大卷烟品牌陈列面积。陈列面的大小直接影响到消费者的购买欲望，因此要扩大卷烟品牌陈列面，增强给顾客带来的视觉冲击力。
③突出行业重点品牌。以培育符合市场需求的重点骨干品牌为目标，将重点品牌卷烟陈列在最优陈列面，促进重点品牌良性发展。 -
第16题：
卷烟终端陈列对于零售客户有哪些作用？
正确答案: 对于零售客户的作用是：美化形象，提高服务的附加值；减少找货所需时间；增加卷烟销售量，提高客户盈利。 -
第17题：
全面提升现代卷烟销售网络建设与运行水平的主要任务和措施是什么？
正确答案: ①突出服务，建立和完善客户服务体系与保障机制；
②强化网络品牌培育功能，建立完善工商协同营销机制；
③优化流程，不断提高网络管理与运行效能；
④注重效率，实现网络低成本高效运行；
⑤提高素质，建设一支适应现代流通发展的员工队伍。 -
第18题：
卷烟终端陈列的九项基本要求是什么？
正确答案: ①要显而易见；
②要面向顾客；
③要整齐清洁；
④要标价齐全；
⑤要易取易放；
⑥要先进先出；
⑦要突出重点；
⑧要借老推新；
⑨要体现品类。 -
第19题：
盐城烟草卷烟零售终端建设格局是什么？
正确答案: 逐步形成以“标准店”为核心、“功能终端”为骨干、普通终端为支撑的梯次化卷烟零售终端建设格局。 -
第20题：
卷烟企业与零售客户的三个现场（）
- A、零售客户终端现场
- B、电话订货现场
- C、出厂购买现场
- D、网络订货现场
正确答案:A,B,D -
第21题：
在品牌导入期，卷烟企业可以将新品以样品形式赠送给零售终端，还可以将卷烟样品分发给烟民。
正确答案:正确 -
第22题：
2011年柳州网建会，主题为“现代卷烟零售终端建设”。明确提出了全面推进现代卷烟零售终端建设的要求，标志着行业网络建设工作进入了新的发展阶段。（）
正确答案:正确 -
第23题：
卷烟零售户类别划分的原则是什么？
正确答案: （1）合法性原则。合法性是指类别划分依据和相关标准设臵必须合法，不得违反有关法律、法规规定。
（2）科学性原则。科学性是指类别划分的依据和方法必须科学合理，类别之间要有层次性、差异性，根据类别划分而实施的不同管理手段要有可操作性。
（3）公正性原则。公正性是指根据类别划分标准对卷烟零售户进行分类时，必须公平公正，不得出现基本情况相同的卷烟零售户归属不同管理类别的现象。
（4）动态性原则。动态性是指类别划分必须进行动态管理，要及时了解不同类别卷烟零售户的变化情况，对已不符合原分类标准的卷烟零售户要及时进行类别更新。