参考答案和解析
正确答案: (1)以年度、月度为周期开展分析。
(2)结合信息系统提供的数据和日常工作中收集的品牌、市场、客户信息进行汇总、分析。
(3)围绕品牌、市场、客户三个要点开展分析。
①品牌市场表现分析:以年度为单位开展品牌市场表现分析,着重把握重点品牌的销量、市场份额、成长性、生命周期等。
②消费者市场调研分析:以年度为单位开展,主要通过对市场调研信息的分析,分品类把握市场容量、消费者卷烟需求和偏好、购买行为等信息,了解品牌市场走势,为品牌需求预测提供依据。
③供求分析:以月度为单位开展,以重点品牌为主要对象,通过客户订单满足率、社会存销比和市场价格等指标的分析,掌握品牌的市场供需状态,为货源采购提供依据。
④新品上市分析:以新品培育的实施阶段为单位,开展消费者认知度和零售客户上柜率、再购率的分析,掌握品牌的市场认知度,确定品牌是否进入市场推广。
(4)熟知品牌信息和品牌管理知识,掌握信息系统操作方法。
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  • 第1题:

    简述品牌经理“实施”作业的关键点。


    正确答案: (1)通过市场走访和调研,系统掌握客户经理品牌培育工作执行情况、零售客户的认可度、消费者的反响等。
    (2)工商及时交流信息,保持密切沟通。
    (3)结合社会存销比、市场价格、客户订单满足及品牌培育目标完成等情况,向货源管理员提出合理的采供建议。
    (4)采用移动平均法、加权平均法、季节因素法等方法进行品牌需求预测。
    (5)及时维护、整理、更新品牌信息。

  • 第2题:

    客户经理“135”工作法品牌分析环节的关键点是什么?


    正确答案: 品牌分析。分析品牌销售走势(知名品牌(规格)上柜率、再购率、销量增长率、市场份额增长率等);分析品牌培育策略执行效果(终端陈列效果、客户及消费者对品牌的反应和反响等),发现存在的问题,从自身(目标客户选取是否准确、宣传是否到位等)、市场(市场消费习惯、消费环境变化等)、公司(货源投放、促销支持等)等方面查找原因。

  • 第3题:

    简述客户经理“分析”作业的工作要求?


    正确答案: (1)以月度为周期开展分析。
    (2)结合历史销售数据,对日常拜访中记录的客户、品牌、市场信息进行汇总、分析。
    (3)分析从客户、品牌、市场三个维度展开。

  • 第4题:

    市场经理分析作业流程中,客户经理工作分析主要包括哪些内容?


    正确答案: 客户经理需求情况;客户经理工作业绩;客户经理能力素质、日常表现;团队激励、创优工作开展情况。通过分析明确指导对象和提升重点。

  • 第5题:

    简述客户经理135工作法中“实施”作业的关键点?


    正确答案: 1.客户拜访
    在拜访服务中,应充分考虑客户的宗教信仰、文化程度及性格特点,灵活把握每项服务策略的作业标准及要求,重点做好两方面工作:
    一是收集客户货源、服务等方面的需求,征求客户意见及建议。
    二是按营销策略作业标准开展标准化的服务。
    2.品牌培育
    在客户拜访过程中培育品牌,应结合片区市场消费特征及消费需求,找准目标客户,有针对性地开展品牌培育,做好两方面工作:
    一是收集市场品牌信息,从零售客户和消费者两个层面收集。收集过程中,要灵活引导,确保收集的信息真实准确。
    二是实施品牌培育,结合客户的业态及所处的商圈,通过案例分析、赢利对比分析等方式,宣传重点品牌,引导上柜适销的知名品牌(规格),执行品牌培育促销方案等。
    3.市场信息收集
    在拜访客户的过程中,收集市场信息,要做好两方面工作:
    一是收集市场环境变化信息(重大社会活动、展览会、工程项目建设等)。
    二是按规范要求采集样本点价格、库存信息,准确记录并及时反馈。

  • 第6题:

    市场经理在品牌管理方面的工作任务,主要包括新品上市、品牌维护及重点品牌跟进等内容。掌握品牌信息,结合市场因素,确定品牌培育目标。关注品牌市场价格,分析品牌发展态势,执行品牌培育实施方案,做好()的管理工作。


    正确答案:卷烟陈列、新品上市、促销活动、品牌维护

  • 第7题:

    简述品牌经理“分析”作业的关键点。


    正确答案: (1)从市场份额、成长潜力等定量指标评价品牌(规格)在本地市场的表现;从货源满足、服务配合、促销支持等定性指标评价工业企业的配合力度。
    (2)分析品牌(规格)的供求状态、市场量价存等,对知名品牌(规格)进行五率分析。从市场消费特征、品牌自身特点、客户认可度及其他方面分析品牌(规格)销售异常、社会存销比不合理、价格波动、年度目标进度未完成、知名品牌五率未达标的原因。
    (3)进行消费者调研,了解市场容量、消费者口味偏好、吸烟人群特征等方面的信息。
    (4)分析掌握客户对品牌(规格)吸味、包装、价格等方面的反响。
    (5)分析季节节日、社会活动、环境变化等影响品牌销售的因素,抓住市场机会。

  • 第8题:

    简述产品品牌经理应具备的能力。


    正确答案: 敏锐的市场洞察力;
    全面的产品知识;
    跨职能的领导能力、出色的组织能力;
    公关能力、人格魅力。

  • 第9题:

    以下哪些选项是市场经理135工作“分析”环节中客户经理工作分析的内容()

    • A、客户经理需求情况
    • B、客户经理工作业绩
    • C、客户经理能力素质、日常表现
    • D、团队激励、创优工作开展情况

    正确答案:A,B,C

  • 第10题:

    简述客户经理“评估”作业中“日记录”的作业要求?


    正确答案: 1、分析日销售数据,判断是否存在异常,查找原因。
    2、对比日拜访计划,查看当日拜访计划是否完成;回顾客户拜访过程,检查每项营销策略的实施过程是否规范。
    3、分析服务策略在不同客户处的服务效果差异,记录好的做法及不足,分析总结感受。

  • 第11题:

    市场经理“135”工作法计划的作业的目是根据(),安排月()市场、品牌、客户重点工作,为()提供依据。


    正确答案:分析结果;周;实施

  • 第12题:

    问答题
    简述企业品牌经理制的目的。

    正确答案: 强化良好企业品牌与优质产品之间的联想,建立和完善企业品牌体系;
    整合企业品牌系统。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    市场经理分析作业流程中,品牌分析主要包括哪些内容?


    正确答案: 品牌分析的主要内容是:区域市场重点品牌、知名品牌(规格)整体市场表现情况;各片区、业态、商圈重点品牌及知名品牌(规格)占总销量比重的变化趋势;上期品牌培育策略实施效果。通过分析明确工作重点。

  • 第14题:

    简述客户经理为顺利开展“分析”作业,应做好哪些准备工作?


    正确答案: 1.通过信息系统查询上月销量、平均单条值、重点品牌及知名品牌(规格)、低焦油卷烟等销售数据。
    2.汇总整理日常拜访中收集到的零售客户需求及意见建议、市场信息、品牌信息。

  • 第15题:

    简述品牌经理在维护管理方面的工作任务。


    正确答案: 主要包括可行性调研分析、新品上市、目标客户选择、新品宣传推广、新品上市效果评估、品牌表现关注、品牌价值提升、重点品牌培育、销售波动处理、分析衰退原因、采取补救措施、监控评估、协同品牌退出等。

  • 第16题:

    品牌经理撰写品牌培育方案时要求()写作要点。


    正确答案:熟知品牌培育方案

  • 第17题:

    简述客户经理“计划”作业中为顺利开展“周安排”作业,应做好哪些准备工作?


    正确答案: (1)查看月工作计划及上周周小结相关资料。
    (2)收集市公司、营销部阶段性工作任务及要求。

  • 第18题:

    以下哪个选项是市场经理“实施”环节的作业目的?()

    • A、根据分析结果,安排月(周)市场、品牌、客户重点工作。
    • B、依据月度计划,开展市场营销、品牌培育、服务客户工作。
    • C、以“市场”为侧重点,通过对三个要点的分析,找到存在的问题及原因,为制订月度经营管理、团队提升工作计划提供依据。
    • D、提出市场营销、品牌培育、客户服务工作的改进措施,为下步分析提供依据,促进辖区经营业绩和团队素质的共同提升。

    正确答案:B

  • 第19题:

    简述客户经理135工作法中“分析”作业的关键点?


    正确答案: 1.客户分析。一是分析客户需求。通过日常走访收集的客户意见和每月收集的客户需求,分析客户的货源(卷烟总量需求、单品增量需求等)和服务需求(信息传递需求、营销建议等);二是分析客户经营状态。通过日常拜访的观察(客户是否主动推荐卷烟、品牌组合宽度是否合理等)和营销信息统计分析(销量、平均单条值、重点品牌销量增长率等),找到客户在卷烟经营中存在的不足和潜力。
    2.品牌分析。分析品牌销售走势(知名品牌(规格)上柜率、再购率、销量增长率、市场份额增长率等);分析品牌培育策略执行效果(终端陈列效果、客户及消费者对品牌的反应和反响等),发现存在的问题,从自身(目标客户选取是否准确、宣传是否到位等)、市场(市场消费习惯、消费环境变化等)、公司(货源投放、促销支持等)等方面查找原因。
    3.市场分析。一是量价存分析。分析市场销量、平均单条值目标是否达成,价存是否出现异常。若存在问题,从自身(目标制订的合理性,策略实施的有效性等)、市场(卷烟市场是否规范、市场环境是否发生变化等)、公司(货源投放政策是否合理)等方面查找原因;二是市场机会分析。从市场环境变化、消费群体变化、工程项目建设、重大社会活动等方面,分析市场机会。

  • 第20题:

    简述企业品牌经理制的任务。


    正确答案: (1)制定企业品牌管理的战略性文件、规定企业品牌管理与识别运用得以执行策略方面的最高原则。
    (2)建立牧企业品牌的核心价值定位,并使之适应企业的文化及发展需要。
    (3)定义企业品牌架构与沟通组织的整体关系,并规划整个企业品牌系统,使企业每一个企业品牌都有明确的角色。
    (4)解决企业品牌延伸、提升等方面战略性问题
    (5)实施企业品牌体验、企业品牌资产评估、企业品牌传播的战略性监控等等。
    当然,这些任务并不是完全由企业品牌经理完成,也会借助品牌策划咨询机构一起完成。

  • 第21题:

    市场经理的分析作业应该从()工作分析三个维度展开。


    正确答案:市场分析、品牌分析、客户经理

  • 第22题:

    简述品牌经理“改进”作业的工作要求。


    正确答案: (1)在品牌培育方案的执行过程中,对实时发现的问题予以总结并改进,积累经验。
    (2)每月最后一个工作日,根据月评估的结果,提出改进意见和措施,并落实至下月的工作安排中。
    (3)改进的具体内容。
    ①改进和调整市场调研方法:根据市场调研和走访的工作经验,不断完善市场调研方法。②调整品牌培育策略:依据对品牌培育方案实施中的评估结果,及时调整品牌培育策略。③货源采供调整建议:依据品牌培育方案实施的评估效果,分析货源采购和供应的合理性,向货源管理员提出合理货源采供调整建议。
    (4)改进的方式主要有两种,一是自我纵向对比总结,明确改进思路及措施;二是与其他品牌经理横向对比,交流经验,改进提升。

  • 第23题:

    客户经理应该如何协助品牌经理做好品牌调研工作?


    正确答案: (1)熟悉品牌调研方案,掌握需调研的项目和内容。(2)实施品牌调研,详细、准确地记录调查结果及与调研项目相关的信息。(3)整理相关信息,确保信息真实、准确、逻辑性强。(4)及时向品牌经理反馈整理好的信息和相关建议。