当发现同学处于危机中时，第一件事就是跑到老师那里报告。（）

(1)根据马斯洛的需要层次理论，归属与爱的需要，也称社交需要，是指每个人都有被他人或群体接纳、爱护、关注、鼓励及支持的需要。小李作为班集体的一员，希望被集体中的他人和整个班集体接纳、爱护、关注和鼓励。而作为一个成绩一般的学生，他的归属与爱的需要得不到满足，所以他采用上课玩纸飞机的方式来吸引大家的注意。 (2)根据行为主义学习理论，语文老师所采取的方法是惩罚，这样不仅不会改变小李的不良行为，反而迎合了他渴望被老师和同学注意的需要。在本材料中，语文老师可以采用消退的方法来消除小李的不良行为。消退是一种无强化的过程，其作用在于降低某种反应在将来发生的概率，以达到消除某种行为的目的。不去强化而去淡化，既可消除不正确行为，又不会带来诸如惩罚等导致的感情受挫的副作用。材料中小李在课堂上叠纸飞机并把飞机投向空中，是为了得到老师或同学的关注(强化)，老师与同学可以不予理睬，不给予其希望得到的强化，那么此类行为就会逐渐减少。因此，消退是减少不良行为、消除坏习惯的有效方法。

从直观上来说，经济危机时，由于金融市场上的有价证券价格下跌，所以相应的市场利率上涨。从深层上来说，利率=时间价值+风险溢价，经济危机时，投资风险很大．因此要比经济稳健时利率高。

【答案要点】

危机介入是一种特殊的介入，目的在于去除服务对象的紧张情绪，恢复其功能，使他们走出危机，帮助服务对象采取处理危机的行动，目的在于帮助他们解决危机并恢复其社会功能。

1．危机介入的基本原则：

(1)及时处理。尽可能减少对服务对象及其周围其他人的伤害，抓住有利的可改变的时机。

(2)限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。

(3)输入希望。调动服务对象改变的愿望。

(4)提供支持。社会工作者需要充分利用服务对象自身拥有的周围他人的资源，为服务对象提供必要的支持。

(5)恢复自尊。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。

(6)培养自主能力。整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主能力，面对和克服危机的过程。

2．以学生为服务对象，危机干预的内容包括：

(1)将焦点放在服务对象恢复和发展功能上，而不是解决整个问题。本案例中，应将焦点放在同学们的恐慌情绪的处理上，而不是立马解决这个意外事件。

(2)帮助宣泄由危机带来的紧张情绪，给予支持，以防精神崩溃。危机事件发生后，同学们非常悲伤，不少学生抱头痛哭，社会工作者应该让他们自由发泄情绪，同时给予安慰和支持。

(3)介入目标要现实。要瞄准服务对象当前的需要，对服务对象不能要求太高。本案例中，学生当前的需要就是消除紧张感，平复情绪以及获得支持，社会工作者应当满足他们的需要，提供支持。

(4)担任教导角色。包括咨询服务对象应该做什么，同时也为他们做一些力所能及的事。当服务对象功能逐渐恢复时就可以结束介入行动。

【提示】危机干预（介入）是重要的理论和方法，在优抚安置、矫正、医疗等领域均会有涉及，因此不能局限于本章节复习。教材在第二章社会工作实务的通过过程中直接介入的行动策略部分有进行危机介入的技巧，教材在优抚安置社会工作的主要方法中有危机干预介绍，都可参考。

在班级管理工作中,遇到这样的事情我会保持冷静,不和学生家长争执。 首先,我会将学生家长请到办公室中,给她沏杯茶,请她坐下来慢慢聊。
其次,在听完学生家长的想法后,我会将孩子在学校的表现如实地反馈给家长,让家长心里有底,学校对于孩子的教育确实是有疏忽之处,但是家长也有不可推卸的责任,可能在平时生活中对孩子的关注不够,不了解孩子的需求。在家长对孩子的基本情况有了全面的了解后,我会和家长共同制定一些措施,如了解孩子在经济上的需求,及时地进行沟通并满足孩子的正常需求,按时参加家长会了解孩子的发展状况等。
再次,事后我会和学生进行单独沟通,了解他心里的真实想法,并告诉学生对待金钱的正确态度，使孩子树立一个正确的价值观和金钱观,并鼓励孩子主动和家长、老师进行沟通。
除此之外,在班级文化建设工作上,我要对集体价值观的培养重点关注,避免发生类似的事情。

徐老师的做法违反了教师职业道德规范的：关爱学生、为人师表的要求。

　　(1)关爱学生。关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等公正对待学生。对学生严慈相济，做学生良师益友。保护学生安全，关心学生健康，维护学生权益。不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生。

　　(2)为人师表。坚守高尚情操，知荣明耻，严于律己，以身作则。衣着得体，语言规范，举止文明。关心集体，团结协作，尊重同事，尊重家长。作风正派，廉洁奉公。自觉抵制有偿家教，不利用职务之便谋取私利。

　　为人师表是教师职业的内在要求。“为人师表”对教师工作具有特殊重要的意义。教师要坚守高尚情操，知荣明耻，严于律己，以身作则，在各个方面率先垂范，做学生的榜样，以自己的人格魅力和学识魅力教育影响学生。要尊重家长，真诚高效的与家长沟通，形成教育合力，共同促进学生的健康成长。

　　(3)徐老师应提高自己的职业道德，做到关心学生，尊重家长。

危机介入是一种特殊的介入，目的在于去除服务对象的紧张情况，恢复功能，使他们走出危机。帮助服务对象采取处理危机的行动，目的在于帮助他们解决危机并恢复其社会功能。

(1)危机介入的基本原则包括：

①及时处理。尽可能减少对服务对象及其周围其他人的伤害，抓住有利的可改变的时机。②限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。③输入希望。调动服务对象改变的愿望。④提供支持。社会工作者需要充分利用服务对象自身拥有的周围他人的资源，为服务对象提供必要的支持。⑤恢复自尊。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。⑥培养自主能力。整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主能力，面对和克服危机的过程。

(2)以学生为对象，危机干预的内容包括：

①将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上，而不是解决整个问题。本案例中，应将焦点放在同学们的恐慌情绪处理上，而不是立马解决这个意外事件。②帮助宣泄由危机带来的紧张情绪，给予支持，以防精神崩溃。危机事件发生后，学生非常悲伤，不少学生抱头痛哭。社会工作者应让他们自由发泄情绪，同时给予安慰种支持。③介入目标要现实。要瞄准服务对象当前的需要，对服务对象不能要求太高。本案例中，学生当前的需要就是消除紧张感、平复情绪以及获得支持。社会工作者应当满足他们的需要，提供支持。④担当教导角色，包括告诉服务对象应该做什么，同时也为他们做一些力所能及的事，培养他们的自主能力。社会工作者要相信学生处理自己情绪的能力，告诉他们将悲伤、紧张情绪表达出来，为他们提供安慰和支持。当服务对象功能逐步恢复时就可以结束介入行动。