全球通VIP客户通过拨打10086预约省妇保名医馆专家门诊，将扣除该客户“健康服务”（）积分。A、100B、200C、300D、500
题目
全球通VIP客户通过拨打10086预约省妇保名医馆专家门诊，将扣除该客户“健康服务”（）积分。
- A、100
- B、200
- C、300
- D、500
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第1题：
基金管理公司从事多客户特定客户资产管理业务时，单一多个客户特定资产管理计划的委托人人数不得超过（）人。
- A、100
- B、200
- C、300
- D、500
正确答案:B -
第2题：
暂停跨区补卡服务后，为满足客户异地漫游SIM卡丢失（毁损）时对通信服务的需求，应向客户主动推荐如下替代服务：（）？
- A、客户购买当地移动号码
- B、客户购买归属地号码
- C、拨打原号码归属地10086通过密码验证将原号码呼转至新号码
- D、拨打原号码归属地10086通过密码验证将新号码呼转至原号码
正确答案:A,C -
第3题：
全球通客户可以通过哪些方式查询自己的积分：（）。
- A、短信查询
- B、营业厅查询
- C、网站查询
- D、10086查询
- E、彩信查询
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
目前，全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅对于VIP客户身份验证的方式有哪几种？（）
- A、全球通VIP实物卡
- B、VIP电子卡
- C、10086服务热线
- D、以上均是
正确答案:D -
第5题：
长沙移动全球通VIP俱乐部为广大全球通（）客户提供VIP服务。
- A、钻卡
- B、金卡
- C、银卡
- D、会员客户
正确答案:A,B,C -
第6题：
兑换话费通过10086兑换，一次最多能兑换多少元（）
- A、100
- B、200
- C、300
- D、500
正确答案:D -
第7题：
客户服务密码被锁定，可以通过本机拨打10086或发送短信（）到10086解锁。
- A、501；
- B、502；
- C、503；
- D、504；
正确答案:D -
第8题：
虚拟网包月封顶用户，如何通过语音进行包月剩余分钟数查询（）
- A、10086-1-2，需客户本机拨打
- B、10086-1-5，需客户本机拨打
- C、10086-2-2，需客户本机拨打
- D、10086-2-5，需客户本机拨打
正确答案:B -
第9题：
客户A拨打10086人工台要求查询客户B的积分信息，客服代表将查询结果告之客户。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理
正确答案: （1）、不对。
（2）、非本机拨打时，需对要查询业务的手机号码进行密码验证后再进行查询 -
第10题：
全球通健康俱乐部服务为客户提供什么电话预约服务？
正确答案: 12581258 -
第11题：
客户本机拨打10086或直接本机拨打客户服务热线10086，先后按1键、3键和1键根据语音提示，输入原服务密码通过验证后（）新密码。
- A、输入；
- B、二次确认；
- C、确认；
正确答案:B -
第12题：
多选题暂停跨区补卡服务后，为满足客户异地漫游SIM卡丢失（毁损）时对通信服务的需求，应向客户主动推荐如下替代服务：（）？A客户购买当地移动号码
B客户购买归属地号码
C拨打原号码归属地10086通过密码验证将原号码呼转至新号码
D拨打原号码归属地10086通过密码验证将新号码呼转至原号码
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第13题：
区县临时故障影响客户量（）人内，服务管理直接报客户服务部（筹）。
- A、100
- B、200
- C、500
- D、1000
正确答案:A -
第14题：
小企业专保融业务敞口金额宁波地区客户单户最高不超过（）万元。
- A、100
- B、200
- C、300
- D、500
正确答案:D -
第15题：
全球通积分查询途径有（）。
- A、营业前台
- B、发10086至10086
- C、登录浙江移动网站
- D、拨打10086按4
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
跨区服务渠道中提供跨区服务的主要渠道为漫游地营业厅及10086热线（）。
- A、客户经理；
- B、漫游地营业厅；
- C、10086热线；
- D、全球通VIP俱乐部机场贵宾厅；
正确答案:B,C -
第17题：
全球通VIP用户享受的服务绿色通道有哪些方式（）
- A、客户经理服务
- B、营业厅专区服务
- C、10086优先接入服务
正确答案:A,B,C -
第18题：
目前全球通VIP俱乐部火车站贵宾对于VIP客户身份验证的方式有哪几种？（）
- A、全球通VIP实物卡
- B、VIP电子卡
- C、10086服务热线
- D、以上均是
正确答案:D -
第19题：
下列（）不属于全球通客户基本服务包内容。
- A、免费办理补卡服务
- B、独有的客户积分奖励计划
- C、营业厅全球通贵宾服务
- D、全球通客户可免押金申请开通国际长途/漫游功能
- E、机场VIP贵宾室服务
正确答案:E -
第20题：
客户通过全球通VIP俱乐部机场贵宾厅服务超出免费次数后的积分扣减标准为（）
- A、1000积分/人次
- B、2000积分/人次
- C、600积分/人次
- D、800积分/人次
正确答案:A -
第21题：
VIP客户代表根据客户的申请，查看客户信用度赠送历史，判断是否为正常申请，若为正常申请，则通过拨打（）服务热线进行信用度赠送。
- A、10000
- B、12580
- C、10086
正确答案:C -
第22题：
同一虚拟网内客户，如何通过语音进行长短号查询（）
- A、10086-1-2，需客户本机拨打
- B、10086-1-5，需客户本机拨打
- C、10086-2-2，需客户本机拨打
- D、10086-2-5，需客户本机拨打
正确答案:B -
第23题：
全球通VIP俱乐部机场贵宾厅服务，大客户超出免费服务次数后将实行积分扣减，标准如下：一类服务扣减积分（），二类服务扣减积分（）.
- A、600分/人次；
- B、500分/人次；
- C、1000分/人次；
- D、800分/人次；
正确答案:A,C