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  • 第1题:

    某企业集团旗下有数十个分公司,由于一些分公司投产的时间不长,内部管理制度的建设还不完善,因此在绩效评估中采用设计和实施相对比较简单的强制分布评估方法对员工进行绩效评估。各个公司的生产员工和管理人员都是每个月进行一次绩效评估,评估的结果对员工的奖金分配和日后的晋升都有重要的影响。具体做法是:将员工划分为1、2、3和4四个等级,其中1代表最高水平,而4代表最低水平。按照公司方面的规定,每次绩效评估中要保证员工总体的20%得到1等评估,30%的员工得到2等评估,10%得到4等评估,余下的大多数员工得到3等评估。员工绩效评估的依据是工作态度占30%,绩效占40%~50%,遵守法纪和其他方面的权重是20%~30%。员工们认为在绩效评估过程中存在着轮流坐庄的现象,并且评估结果受员工与负责评估工作的主管的人际关系的影响,结果使评估过程与工作绩效之间联系不够紧密,因此对他们来说,绩效评估虽然有一定的激励作用,但是不太强烈。而且评估的对象强调员工个人,而不考虑各个部门之间绩效的差别,因此在一个整体绩效一般的部门工作,工作能力一般的员工可以得到1或2,而在一个整体绩效好的部门,即使员工非常努力也很难得到1甚至2。员工还指出,他们认为员工的绩效评估是一个非常重要的问题,这不仅是因为评估的结果将影响到自己的奖金数额,更主要的是员工需要得到一个对自己工作成绩的客观公正的评估。员工认为绩效评估的标准比较模糊、不明确。
    问题:
    (1)指出分公司绩效评估体系存在的主要问题,并做简要分析。
    (2)一个有效的绩效评估体系应具备什么特征?


    答案:
    解析:
    (1)分公司在绩效评估中的问题为:绩效评估标准不清、不准确;评估者存在个人偏见,不能站在公正客观的立场上对员工的绩效进行评估;将一个人与另一个人进行对比,而不是将这个人与客观的标准进行对比,从而产生非客观公正的评价,造成对比误差;轮流坐庄倾向和人际关系倾向的存在也会造成绩效评估不公正。(2)一个有效的绩效评估体系所具备的特征是:
    ①用来评估员工绩效的标准必须是与工作相关的。
    ②管理人员必须清楚说明对员工的绩效期望。
    ③应该用标准化的方法对员工进行评估。
    ④选择合适的评估者。
    ⑤让员工了解评估结果。

  • 第2题:

    在业绩评估反馈时员工可就绩效结果与上级沟通,制订绩效改进计划和个人发展计划。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    员工年度绩效评估结果包括()

    • A、优秀
    • B、优良
    • C、一般
    • D、合格

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    绩效评估结果由值班经理统计,月底把最终结果公布给全体员工。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    年度内发生过借调、调动等职务异动的员工,在服务期最长的单位参与年度绩效评估。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    绩效评估的信息系统包括()。

    • A、确定评估的内容
    • B、绩效资料的审核
    • C、绩效结果的反馈
    • D、绩效信息的使用

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    以下关于绩效评估的论述中,不正确的是()。

    • A、绩效评估可以及时对下属行为纠偏
    • B、绩效评估是上级对下级的评估,不需要下级参与
    • C、绩效评估使员工有机会了解自己的优缺点
    • D、绩效评估结果可以为员工薪酬提供依据

    正确答案:B

  • 第8题:

    在绩效评估环节,绩效沟通是对员工绩效结果的()

    • A、评估
    • B、反馈与指导
    • C、肯定
    • D、管理

    正确答案:C

  • 第9题:

    单选题
    在绩效评估环节,绩效沟通是对员工绩效结果的()
    A

    评估

    B

    反馈与指导

    C

    肯定

    D

    管理


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    非营利组织人力资源的绩效评估包括()
    A

    项目主管和部门主管的绩效评估

    B

    操作性绩效评估

    C

    员工的绩效评估

    D

    自我绩效评估

    E

    秘书长和组织运作的绩效评估


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    关于绩效考核中的强制分布法,下列表述错误的是()
    A

    主要用于排除评估者主观因素对考核结果的影响

    B

    将员工按工作情况分配到每个绩效等级内,从而确定最终的绩效评估结果

    C

    前提假设是员工的工作行为和工作绩效呈正态分布

    D

    绩效考核中,评估者可能由于自己的主观意识,弱化评估分数的差距


    正确答案: B
    解析: 强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中,而不需要一定是正态分布。

  • 第12题:

    单选题
    绩效考评效果的评估,一般分为两类,即()
    A

    效益评估和效率评估

    B

    员工效果和管理人员效果评估

    C

    年度效果和半年度效果评估

    D

    短期效果和长期效果的评估


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    对绩效改进效果进行评价的维度包括()。

    A: 员工对绩效改进结果的反映
    B: 员工能力素质的提升程度
    C: 员工个人心态调整的程度
    D: 员工工作方式的改进效果
    E: 员工的绩效结果与预期的对比

    答案:A,B,D,E
    解析:

  • 第14题:

    下列有关客户服务人员的绩效评估的说法不正确的是()。

    • A、绩效评估是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动
    • B、绩效评估是一种非正式的员工评估制度
    • C、绩效评估结果也会影响奖金的发放、职务升降
    • D、绩效评估是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为

    正确答案:B

  • 第15题:

    以下关于绩效评估描述错误的选项是()。

    • A、绩效评估又称绩效考评、绩效模拟
    • B、个人绩效评估是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动
    • C、绩效评估只包括个人绩效评估
    • D、对于卷烟商业企业而言,组织绩效评估主要是对卷烟营销运行体系的绩效评估

    正确答案:A,C

  • 第16题:

    《政府绩效与结果法案》主要通过哪几项报告来实现对政府机构的绩效评估:()。

    • A、战略规划
    • B、战略预算
    • C、年度绩效计划
    • D、年度绩效报告

    正确答案:A,C,D

  • 第17题:

    员工绩效计划包括()及能力发展计划,通过《员工绩效计划与评估样表》展现。


    正确答案:业绩计划

  • 第18题:

    非营利组织人力资源的绩效评估包括() 

    • A、项目主管和部门主管的绩效评估  
    • B、操作性绩效评估  
    • C、员工的绩效评估  
    • D、自我绩效评估
    • E、秘书长和组织运作的绩效评估

    正确答案:A,C,E

  • 第19题:

    绩效评估主要步骤()

    • A、准备评估资料和计划面谈
    • B、主管与上司沟通下属的绩效和考评等级的分配比例人数
    • C、与员工面谈,讨论员工的绩效表现
    • D、确定绩效考评结果和考评等级
    • E、完成考评文案记录

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题:

    多选题
    《政府绩效与结果法案》主要通过哪几项报告来实现对政府机构的绩效评估:()。
    A

    战略规划

    B

    战略预算

    C

    年度绩效计划

    D

    年度绩效报告


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    绩效考评与绩效管理的差别在于()。
    A

    绩效考评是事后评估工作的结果,而绩效管理是事前计划事中管理、事后评估

    B

    绩效考评中评估者和被评估者出于分离状态而绩效管理是双方持续的交流过

    C

    绩效管理可以帮助员工和企业提高绩效,而绩效考评则只起到检查与控制的作用

    D

    绩效考评的结果主要用于薪酬的调整与分配,而绩效管理的结果最重要的用途是用于员工培训与发展的绩效改进计划


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    绩效评估主要步骤()
    A

    准备评估资料和计划面谈

    B

    主管与上司沟通下属的绩效和考评等级的分配比例人数

    C

    与员工面谈,讨论员工的绩效表现

    D

    确定绩效考评结果和考评等级

    E

    完成考评文案记录


    正确答案: A,B,C,D,E
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    关于排序法的优缺点的说法,错误的有()。
    A

    操作简单,评估结果简单明了

    B

    在人数较少的情况下,能够快速比较出员工绩效的水平

    C

    员工容易接受评估的结果

    D

    很难提供详细具体的绩效评估结果

    E

    比较费时费力


    正确答案: E,C
    解析: 排序法的最大优势就是操作简单,评估结果简单明了,而且实施起来成本低廉。但是排序法容易造成员工的心理压力,不容易接受评估的结果。

  • 第24题:

    多选题
    绩效工资是指根据员工的绩效考核结果来向员工支付相应的薪酬,它的形式主要有(  )。
    A

    计件工资

    B

    绩效调薪

    C

    月/季度浮动薪酬

    D

    特殊绩效认可计划

    E

    年度奖金


    正确答案: B,D
    解析:
    绩效工资有四种主要的形式:①绩效调薪;②绩效奖金;③月/季度浮动薪酬;④特殊绩效认可计划。