呼叫中心直连客户经理的折扣权限是（）A、8折B、7折C、6折D、5折

题目

呼叫中心直连客户经理的折扣权限是（）

  • A、8折
  • B、7折
  • C、6折
  • D、5折
相似考题

1.呼叫中心按规模分类为()。A、混合型呼叫中心B、小型呼叫中心C、中型呼叫中心D、大型呼叫中心

2.关于顾客组织化，现较为通行的做法是（）A、一对一服务B、呼叫中心C、顾客俱乐部D、客户经理制度

3.（）都是呼叫中心的一种。A、PBX型呼叫中心B、大型呼叫中心C、PSTN型呼叫中心D、呼出型呼叫中心E、ASP型呼叫中心

4.和对讲调度台可以限制或赋予成员的权限包括()?A、广播呼叫权限B、根级调度员权限C、实时视频查看权D、频道呼叫权限

参考答案和解析
正确答案:A
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  • 第1题：

    在满足投资收益前提下，按照省公司立项管理办法，我公司（）为客户提供直连接入的板卡等设备，由地市分公司自行采购，实施呼叫中心直连项目。

    • A、可以
    • B、不可以

    正确答案:A

  • 第2题：

    某集团客户要求办理一项语音类全业务产品，客户经理可推荐以下哪些产品（）

    • A、呼叫中心直连
    • B、移动400
    • C、综合语音专线接入
    • D、互联网宽带

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    呼叫中心按功能分类包括（）。

    • A、电话呼叫中心
    • B、WEB呼叫中心
    • C、IP呼叫中心
    • D、ASP呼叫中心
    • E、统一消息处理中心

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题：

    呼叫中心直连是指通过中国通信语音专线将客户侧语音设备与移动核心网进行直连，实现（）的呼入呼出功能。


    正确答案:语音特服号

  • 第5题：

    呼叫中心直连产品的定义是，客户已经自建了呼叫平台，我公司为其提供（）进行呼叫中心话务输送。


    正确答案:语音专线

  • 第6题：

    属于呼叫中心直连被叫资费的是（）

    • A、本地转接中继费模式
    • B、本地转接费计次模式
    • C、长途转接费

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    呼叫中心直连保底消费有哪几档？（）

    • A、500
    • B、1000
    • C、2000
    • D、3000
    • E、5000

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    办理哪些集团产品需要对集团进行网络资源预勘（）

    • A、呼叫中心直连
    • B、电路出租
    • C、综合语音专线接入
    • D、互联网宽带

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    我们一般把主要功能是应答客户发起的呼叫的呼叫中心称为（）

    • A、呼入型呼叫中心
    • B、呼出型呼叫中心
    • C、混合型呼叫中心
    • D、单一型呼叫中心

    正确答案:A

  • 第10题：

    关于虚拟呼叫中心以下哪个描述是错误的（）。

    • A、与传统的呼叫中心建设方式相比，初期的投资比较低，企业不需要购买设备，向运营商租用即可
    • B、充分的安全保障，呼叫中心的管理人员能够且仅能够访问自己的管辖范围内的各种资源配置。数据访问以及各种权限控制等对各个虚拟呼叫中心完全隔离
    • C、每个虚拟呼叫中心具备独立的呼叫中心的全部功能，具有独立的呼叫接入码、独立的业务代表、独立的自动业务以及独立的管理系统
    • D、每个虚拟呼叫中心都可以最大限度的使用整个呼叫中心的所有资源

    正确答案:D

  • 第11题：

    多选题
    关于个贷客户经理暂停受理权限管理，以下说法正确的是（）。
    A

    当个贷客户经理负责管理的全部个人贷款不良率超过4%时，采取暂停全部个人信贷业务调查权限措施

    B

    当个贷客户经理负责管理的个人经营类贷款不良率超过6%时，采取暂停个人经营类贷款调查权限措施

    C

    对于达到暂停调查权限管理标准的个贷客户经理，个贷中心应责令其专职开展清收工作

    D

    被暂停受理权限的个贷客户经理，如9个月内其负责管理的个人贷款不良率低于预警管理标准，可随时申请恢复业务调查权限


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    呼叫中心呼入、呼出业务的具体执行工作是由（）哪个业务岗位完成的。
    A

    呼叫中心组长

    B

    呼叫中心座席员

    C

    呼叫中心内训师

    D

    呼叫中心质检员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某客户经理在与某集团用户与沟通中得知，该集团有95588的号码，且目前仅与电信有合作。请问可以考虑向用户推荐哪类业务（）

    • A、综合接入语音专线
    • B、集团宽带
    • C、呼叫中心直连
    • D、信息机

    正确答案:C

  • 第14题：

    以下哪些集团产品有保底消费（）

    • A、呼叫中心直连
    • B、移动400
    • C、综合接入语音专线
    • D、无线座机（企业版）

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    IP PBX支持对局内用户呼叫权限的控制，基本呼叫权限包括（）。该呼叫权限控制能力也可以关闭，由CM-IMS网络的业务平台进行呼叫权限的控制。

    • A、本局
    • B、本地
    • C、国内长途
    • D、国际长途

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    呼叫中心直连和租赁式呼叫中心产品开通都需要向省公司发送（）进行呼叫中心局数据申请，申请单务必写明产品名称，便于网络部分清局数据制作方法。

    • A、部门发文
    • B、业务联系单
    • C、集客业务审批单

    正确答案:C

  • 第17题：

    呼叫中心直连业务的核心功能有哪些？


    正确答案: 语音特服号的呼入呼出功能；灵活的话务路由配置功能；话务的高安全性；丰富的应用扩展能力。

  • 第18题：

    某集团公司设有售后服务中心，为给其客户提供方便服务，请问推荐什么业务？（）

    • A、移动400
    • B、呼叫中心直连
    • C、综合接入语音专线
    • D、企业信息机

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    呼叫中心直连保底套餐促销中包含（）

    • A、本地基本通话费
    • B、本地国内长途费
    • C、短信费
    • D、月租费
    • E、本地国际长途通话费

    正确答案:A,B,C,E

  • 第20题：

    呼叫中心直连是收入规模尚小但高速增长型业务，战略重点为把握高速增长趋势，尽快扩大市场规模，节省网间结算费用。（）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    Web配置台VDN配置中，关于虚技能队列的配置，以下描述正确的有（）。

    • A、虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列
    • B、必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表，才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列
    • C、虚技能队列无需关联业务类型
    • D、可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列

    正确答案:A,B,D

  • 第22题：

    关于个贷客户经理暂停受理权限管理，以下说法正确的是（）。

    • A、当个贷客户经理负责管理的全部个人贷款不良率超过4%时，采取暂停全部个人信贷业务调查权限措施
    • B、当个贷客户经理负责管理的个人经营类贷款不良率超过6%时，采取暂停个人经营类贷款调查权限措施
    • C、对于达到暂停调查权限管理标准的个贷客户经理，个贷中心应责令其专职开展清收工作
    • D、被暂停受理权限的个贷客户经理，如9个月内其负责管理的个人贷款不良率低于预警管理标准，可随时申请恢复业务调查权限

    正确答案:A,B,C

  • 第23题：

    单选题
    关于顾客组织化，现较为通行的做法是（）
    A

    一对一服务

    B

    呼叫中心

    C

    顾客俱乐部

    D

    客户经理制度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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