（）都是呼叫中心的一种。A、PBX型呼叫中心B、大型呼叫中心C、PSTN型呼叫中心D、呼出型呼叫中心E、ASP型呼叫中心

题目

（）都是呼叫中心的一种。

  • A、PBX型呼叫中心
  • B、大型呼叫中心
  • C、PSTN型呼叫中心
  • D、呼出型呼叫中心
  • E、ASP型呼叫中心
相似考题

1.呼叫中心按功能分类包括()。A.电话呼叫中心B.WEB呼叫中心C.IP呼叫中心D.ASP呼叫中心E.统一消息处理中心

2.呼叫中心按规模分类为()。A、混合型呼叫中心B、小型呼叫中心C、中型呼叫中心D、大型呼叫中心

3.呼叫中心按分布地点分为()。A、自建型呼叫中心B、外包型呼叫中心C、单址呼叫中心D、多址呼叫中心

4.从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要向()呼叫中心、建立多媒体呼叫中心、建立虚拟呼叫中心的方向发展。

更多“（）都是呼叫中心的一种。”相关问题

  • 第1题：

    呼叫中心根据设立的规模大小，可分为（）。

    • A、大型呼叫中心
    • B、中型呼叫中心
    • C、小型呼叫中心
    • D、以上都是

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    呼叫中心在未来还可以发展为（）。

    • A、基于互联网的新型呼叫中心
    • B、多媒体呼叫中心
    • C、虚拟呼叫中心
    • D、基于ATM技术的分布式呼叫系统
    • E、无线接入的移动呼叫中心

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    没有一种理想的{.XZ}环境能够适用于各种业务，每个（）都是某个企业理念、业务以及营销和提供客户服务方法的产物。

    • A、呼叫中心、呼叫中心
    • B、呼叫中心、投诉处理中心
    • C、营销中心、呼叫中心
    • D、营销中心、营销中心

    正确答案:A

  • 第4题：

    按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心分为（）。

    • A、基于语言应答的呼叫中心
    • B、基于交换机的呼叫中心
    • C、基于排队策略的呼叫中心
    • D、基于Intermet的呼叫中心
    • E、基于计算机的板卡式的呼叫中心

    正确答案:B,E

  • 第5题：

    我们一般把拥有50-100个人工的座席的呼叫中心称为（）。

    • A、微型呼叫中心
    • B、小型呼叫中心
    • C、中型呼叫中心
    • D、大型呼叫中心

    正确答案:D

  • 第6题：

    虚拟呼叫中心包括两种方式，一种是由（）组成的呼叫中心，一种是由于（）的产生而产生的。


    正确答案:远程座席代表；外包服务

  • 第7题：

    关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点，下面描述正确的是（）。

    • A、逻辑上，虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的，包括独立的资源、独立的管理
    • B、物理上，虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上，共用一套物理实体
    • C、包括系统的维护上，各个虚拟呼叫中心单独配置和管理
    • D、各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license

    正确答案:A,D

  • 第8题：

    给UAP3300字冠中，SIP用户的字冠和IPCC的呼入号码字冠的呼叫类别和呼叫属性配置，以下正确的是（）。

    • A、呼叫类别都是basic
    • B、呼叫属性都是basic
    • C、呼叫类别都是inter
    • D、呼叫属性都是inter

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点，下面描述正确的是（）。
    A

    逻辑上，虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的，包括独立的资源、独立的管理

    B

    物理上，虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上，共用一套物理实体

    C

    包括系统的维护上，各个虚拟呼叫中心单独配置和管理

    D

    各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    我们一般把拥有50-100个人工的座席的呼叫中心称为（）。
    A

    微型呼叫中心

    B

    小型呼叫中心

    C

    中型呼叫中心

    D

    大型呼叫中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。

    正确答案： 呼入/呼出型
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    呼叫中心根据设立的规模大小，可分为（）。
    A

    大型呼叫中心

    B

    中型呼叫中心

    C

    小型呼叫中心

    D

    以上都是


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    呼叫中心是一种基于何种技术的服务方式（）

    • A、EDI
    • B、ERP
    • C、CTI
    • D、SCM

    正确答案:C

  • 第14题：

    呼叫中心按功能分类包括（）。

    • A、电话呼叫中心
    • B、WEB呼叫中心
    • C、IP呼叫中心
    • D、ASP呼叫中心
    • E、统一消息处理中心

    正确答案:A,B,C,E

  • 第15题：

    呼叫中心按功能分类都包含下列哪几项？（）

    • A、WEB呼叫中心
    • B、IP呼叫中心
    • C、多媒体呼叫中心
    • D、视频呼叫中心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    我们一般把主要功能是应答客户发起的呼叫的呼叫中心称为（）

    • A、呼入型呼叫中心
    • B、呼出型呼叫中心
    • C、混合型呼叫中心
    • D、单一型呼叫中心

    正确答案:A

  • 第17题：

    第四代呼叫中心包括（）。

    • A、互联网呼叫中心
    • B、多媒体呼叫中心
    • C、可视化多媒体呼叫中心
    • D、虚拟呼叫中心
    • E、兼有自动语音和人工服务的呼叫中心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。


    正确答案:呼入/呼出型

  • 第19题：

    给UAP3300字冠中，SIP用户的字冠和呼出字冠的呼叫类别和呼叫属性配置，以下正确的是（）。

    • A、呼叫类别都是basic
    • B、呼叫属性都是basic
    • C、呼叫类别都是inter
    • D、呼叫属性都是inter

    正确答案:A

  • 第20题：

    填空题
    虚拟呼叫中心包括两种方式，一种是由（）组成的呼叫中心，一种是由于（）的产生而产生的。

    正确答案： 远程座席代表,外包服务
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    呼叫中心按功能可分为（）。
    A

    营销型呼叫中心

    B

    服务型呼叫中心

    C

    综合型呼叫中心

    D

    外包型呼叫中心


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    第四代呼叫中心包括（）。
    A

    互联网呼叫中心

    B

    多媒体呼叫中心

    C

    可视化多媒体呼叫中心

    D

    虚拟呼叫中心

    E

    兼有自动语音和人工服务的呼叫中心


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    国内新建的呼叫中心基本上都属于（）。
    A

    人工呼叫中心

    B

    电子呼叫中心

    C

    多媒体呼叫中心

    D

    语音呼叫中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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