移动400业务的受理渠道有（）A、营业厅B、客户经理C、集团服务热线（100868人工）

第1题：

目前数字电路出租业务规范中明确可进行业务受理的渠道指（）

• A、客户经理
• B、渠道代理
• C、集团服务热线（100868）
• D、营业厅

第2题：

根据虚拟网业务推广要求，开放多渠道受理虚拟网业务，以下哪些渠道可受理虚拟网（）

• A、客户经理
• B、集团联系人
• C、营业厅
• D、社会渠道

第3题：

天翼阅读的受理渠道有（）

• A、WAP自助服务
• B、客户端自助服务
• C、10000热线服务
• D、营业厅服务

第4题：

动力100业务包可通过（）方式申请。

• A、集团客户经理
• B、营业厅
• C、门户网站
• D、10086-8集团客户热线

第5题：

移动云具有丰富的渠道客户服务能力，售后服务途径有以下6种：客户经理、400热线、10086-8客服、在线工单/客服、电子邮件、微信群。

第6题：

跨区服务渠道中提供跨区服务的主要渠道为漫游地营业厅及10086热线（）。

• A、客户经理；
• B、漫游地营业厅；
• C、10086热线；
• D、全球通VIP俱乐部机场贵宾厅；

第7题：

优购联盟的业务受理由（）渠道提供。

• A、由专署客户经理办理；
• B、企业客户致电10086进行业务预受理；
• C、营业厅前台受理；
• D、登录ADC平台中的“自助营业厅”进行预受理。

第8题：

退押金业务的服务渠道有（）

• A、10010客服热线
• B、3G品牌店
• C、自有营业厅
• D、网上营业厅
• E、客户俱乐部

第9题：

办理集团客户业务的渠道有：（）

• A、客户经理
• B、营业厅
• C、SA
• D、门户网站
• E、服务热线

第10题：

《国家电网供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务渠道有（）。

• A、95598供电服务热线
• B、供电营业厅
• C、网上营业厅
• D、客户现场

第11题：

第12题：

第13题：

某集团客户想要办理电路出租业务，可通过哪些渠道申请（）

• A、客户经理
• B、集团服务热线
• C、12580
• D、营业厅

第14题：

“社保通”可以通过以下哪些途径开通？（）

• A、移动营业厅受理；
• B、社保大厅受理；
• C、客户经理；
• D、10086人工；

第15题：

如果企业不想再继续使用国内移动400业务，可通过客户经理和（）方式办理注销。

• A、短信
• B、400业务代理商
• C、10086-8集团客户热线
• D、营业厅

第16题：

退押金业务服务渠道有（）

• A、10010客服热线
• B、3G品牌店
• C、营业厅
• D、网上营业厅

第17题：

电信公司通过（）号客户服务热线、营业厅等多种渠道提供业务受理、咨询、查询、障碍申告等服务。

• A、962112
• B、969112
• C、114
• D、10000

第18题：

集团客户分流服务的直销渠道指的是（）

• A、合作伙伴
• B、营业厅
• C、互联网
• D、集团客户经理

第19题：

下述哪种渠道不能办理移动用户停机保号业务（）

• A、营业厅
• B、网上营业厅
• C、10010客服热线
• D、短信营业厅

第20题：

企业客户可通过（）等多种渠道进行业务申请。

• A、集团客户经理
• B、营业厅
• C、10086-8集团客户热线
• D、商务宝业务代理商

第21题：

电信企业常用的营销渠道有（）

• A、营业厅
• B、客户服务热线
• C、网上营业厅
• D、业务代表

第22题：

第23题：