电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复，用户可向申诉受理机构提出申诉。

题目

电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复，用户可向申诉受理机构提出申诉。

相似考题

1.电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起()个工作日内答复用户。A.5B.15C.5D.10

2.电信业务经营者在接到电信用户投诉后()个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。A.3B.5C.10D.15

3.对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户()。A.15日B.30日C.1个月D.3个月

4.电信业务经营者在接到用户投诉后()个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。A.3B.5C.10D.15

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  • 第1题：

    电信业务经营者在接到电信用户投诉后()个工作日内未答复，用户可向申诉机构提出申诉。

    A.10

    B.15

    C.20

    D.30


    正确答案：B

  • 第2题：

    根据《电信用户申诉处理办法》第八条的规定,用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后( )内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。

    A.15个工作日

    B.15日

    C.30日

    D.30个工作日


    参考答案：B

  • 第3题：

    电信用户不需先向电信业务经营者投诉可直接向申诉受理机构提出申诉。( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第4题：

    认真受理用户投诉，并在（）个工作日内答复用户。


    正确答案:7

  • 第5题：

    电信企业应彩取公布监督电话等多种形式，认真受理用户投诉，并在（）个工作日内答复用户。


    正确答案:15

  • 第6题：

    《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳（）。


    正确答案:服务质量保证金

  • 第7题：

    电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起（）个自然日内答复用户。

    • A、2
    • B、10
    • C、15
    • D、30

    正确答案:C

  • 第8题：

    根据《电信服务规范》，下列说法中不正确的是（）

    • A、由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前七十二小时通告所涉及的用户
    • B、电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前三十日通知所涉及用户
    • C、电信业务经营者对用户暂停或停止服务时，应在二十四小时前通知用户
    • D、对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起一个月内答复用户

    正确答案:D

  • 第9题：

    用户对电信业务经营者的处理结果不满意，可以向省电信管理机构提出申诉。受理机构应当在收到申诉后（）个工作日内将处理情况告知申诉人。

    • A、15
    • B、30
    • C、45
    • D、60

    正确答案:B

  • 第10题：

    电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复，用户可向申诉受理机构提出申诉。

    • A、10
    • B、15
    • C、20
    • D、30

    正确答案:B

  • 第11题：

    在《电信服务规范》中，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起多少日内答复用户（）

    • A、15日
    • B、30日
    • C、1个月
    • D、3个月

    正确答案:A

  • 第12题：

    多选题
    《电信服务规范》的主要内容包括（　　）。
    A

    电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前30日通知所涉及的用户，并妥善做好用户善后工作

    B

    由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前36小时通告所涉及的用户

    C

    为保护消费者合法权益，应明确移动电话机商品提供者的三包责任

    D

    发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告

    E

    对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起15日内答复用户


    正确答案： D,E
    解析：
    《电信服务规范》的主要内容有：①发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告；②由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前72小时通告所涉及的用户；③电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前30日通知所涉及的用户，并妥善做好用户善后工作；④答复用户投诉时限，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起15日内答复用户。

  • 第13题：

    用户对通信业务经营者的处理结果不满意,可以向省通信管理机构提出申诉。受理机构应当在收到申诉后()个工作日内将处理情况告知申诉人。

    A、15

    B、30

    C、45

    D、60


    参考答案：B

  • 第14题：

    申诉受理机构受理用户申诉后应当在多少个工作日内将申诉内容和转办通知书发送被申诉人?( )

    A.2

    B.5

    C.10

    D.15


    参考答案：A

  • 第15题：

    电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。()


    本题答案：对

  • 第16题：

    电信业务经营者在接到用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。

    • A、3
    • B、5
    • C、10
    • D、15

    正确答案:D

  • 第17题：

    电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当建立用户投诉处理机制，公布有效的联系方式，接受与用户个人信息保护有关的投诉，并自接到投诉之日起（）日内答复投诉人。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:C

  • 第18题：

    以下哪些情况可以向申诉受理机构提出申诉（）

    • A、用户对电信业务经营者的处理结果不满意
    • B、电信业务经营者在接到投诉后15个工作日内未答复的
    • C、电信业务经营者在接到投诉后20个工作日内未答复的

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。


    正确答案:十五

  • 第20题：

    对于决定受理的用户申诉，申诉受理机构应当在受理用户申诉后（）个工作日内将用户申诉内容和转办通知书发送被申诉人。

    • A、7
    • B、5
    • C、3
    • D、2

    正确答案:D

  • 第21题：

    电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。

    • A、10日
    • B、15日
    • C、20日
    • D、25日

    正确答案:B

  • 第22题：

    电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。

    • A、3
    • B、5
    • C、10
    • D、15

    正确答案:D

  • 第23题：

    电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、30

    正确答案:C

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