营业厅四比训练中的“比速度”是指训练哪个岗位的员工（）A、营业员B、值班经理C、营业厅经理

题目

营业厅四比训练中的“比速度”是指训练哪个岗位的员工（）

  • A、营业员
  • B、值班经理
  • C、营业厅经理
相似考题

1.按照营业厅工作职责分配()负责监督营业员营业发票的使用和保管。A.营业厅经理B.稽核员C.库管员D.销售员

2.“4比”训练课程中，用户通过仪容仪表、言谈举止来感受服务的训练是比什么训练（）A、比环境B、比速度C、比等待D、比感受

3.下面哪一项属于营业厅四比训练中的“比速度”的方案多（）A、用户进厅后，对其进行关怀与引导B、对操作系统进行演练C、用户有长途需求，给用户推荐长途漫游包与88G3套餐

4.以下哪些人员属于新型营业厅的自有人员？（）A、厅经理B、值班经理C、营业员D、手机俱乐部

更多“营业厅四比训练中的“比速度”是指训练哪个岗位的员工（）A、营业员B、值班经理C、营业厅经理”相关问题

  • 第1题：

    按照营业厅工作职责分配，（）负责监督营业员营业发票的使用和保管。

    • A、营业厅经理
    • B、稽核员
    • C、库管员
    • D、销售员

    正确答案:B

  • 第2题：

    做为营业厅的厅经理，解决员工工作习惯要注意以下几点（）

    • A、训练
    • B、纠正
    • C、重复
    • D、巡检

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    根据大堂经理岗位配置要求，大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源，可配备相当于网点（）的员工担任大堂经理。


    正确答案:副职级别

  • 第4题：

    公司员工担保办理换卡等业务，除出具员工证件外，还需经（）签字同意。

    • A、营业厅值班经理
    • B、对口班组长
    • C、区县公司业务管理
    • D、区县公司市场部经理

    正确答案:C

  • 第5题：

    营业厅现场管理应做到“三即三现”法：营业厅现场一旦发现问题，营业厅经理或值班经理应“（）”前往“现场”，“即席”（当场）观察“（）”，并“即刻”处理“现场”.


    正确答案:即刻；现实

  • 第6题：

    值班经理应积极主动完成营业厅经理交办的各项任务，做好当班（）和（）的工作。


    正确答案:营销服务；现场管理

  • 第7题：

    营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行，重点查看相关制度执行情况、工作组织情况。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    （）在营业期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、当日收费返销等各项业务办理是否符合规定。

    • A、稽核员
    • B、营业员
    • C、值班经理
    • D、引导员

    正确答案:A

  • 第9题：

    营业厅经理要按照每日规定的工作程序进行营业现场管理，包括营业前准备、营业中督导检查、营业结束后讲评与总结。营业厅经理不在时由营业员全面负责。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    营业厅经理（或授权值班经理）组织班前会（晨会），由（）轮流担当主持，以增加参与感。当日值班经理负责会议督导。


    正确答案:全体员工

  • 第11题：

    营业厅电子银行服务贯彻“以客为尊，主动服务、相互配合、各司其职”的原则。营业厅主任、大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等岗位的相关人员相互配合，共同履行好电子银行服务职责。


    正确答案:正确

  • 第12题：

    填空题
    根据大堂经理岗位配置要求，大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源，可配备相当于网点（）的员工担任大堂经理。

    正确答案： 副职级别
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    自有营业厅现场岗位设置一般应配备以下哪几个岗位？（）

    • A、导购岗位
    • B、销售岗位
    • C、业务办理岗位
    • D、值班经理岗位
    • E、稽核岗

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务，解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅（）岗位的职责。

    • A、大堂经理
    • B、理财经理
    • C、零售客户经理
    • D、柜员

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    C级供电营业厅配置岗位包括（）

    • A、营业厅主管
    • B、业务受理员
    • C、收费员
    • D、值班经理

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    （）协助营业厅经理搞好营业厅文化园地、管理视窗等看板创建工作，增强团队凝聚力，培养员工归属感。

    • A、质检经理
    • B、培训经理
    • C、信息分析经理
    • D、库管员

    正确答案:B

  • 第17题：

    营业厅奖金由以下哪个人负责进行二次分配。（）

    • A、销售部经理
    • B、人力资源部经理
    • C、值班经理
    • D、营业厅经理

    正确答案:D

  • 第18题：

    营业厅经理、值班经理岗位承担的主要职责？

    • A、现场管理
    • B、现场管理与服务管理
    • C、销售组织与服务管理
    • D、服务管理

    正确答案:C

  • 第19题：

    班前会晨会一般由营业厅经理或值班经理主持


    正确答案:错误

  • 第20题：

    营业厅经理承担销售组织与服务管理职责，值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    营业厅经理每日根据现场巡检情况，现场对营业员的服务标准、（）、行为举止、（）等方面进行指导和监督。


    正确答案:服务用语；业务受理

  • 第22题：

    营业厅涉及电子银行服务的相关岗位包括（）

    • A、营业厅主任
    • B、大堂经理
    • C、理财经理
    • D、客户经理
    • E、柜员

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第23题：

    多选题
    营业厅涉及电子银行服务的相关岗位包括（）
    A

    营业厅主任

    B

    大堂经理

    C

    理财经理

    D

    客户经理

    E

    柜员


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

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