2013存量保有目标客户包括（）三类。A、目标存量客户B、离网高风险客户C、其他高价值客户D、普通高风险客户

第1题：

集团客户保有有效方法。（）

• A、变“被动保有”为“主动经营”，做足集团单位关系营销，整体做好集团单位稳定营销
• B、进集团单位大卖TD智能终端，通过终端销售拉动流量收入增长
• C、精准集团单位内目标存量客户的保有营销，包括终端营销和存费送礼等
• D、通过推广集团粘性产品及应用，通过提升APP应用能力稳定客户

第2题：

通过对存量客户挖掘目的的分析，进一步明确目标客户的相关特征，设定出筛选条件。

第3题：

针对拍照存量高风险客户，改月动态预警为日动态预警，将以客户经理、前台营业员为主和电话经理为辅模式开展。

第4题：

公司4G业务拓展聚焦的六类目标客户是（）

• A、异网高价值客户、网内高流量客户、先锋客户、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户
• B、异网高价值客户、学生群体、先锋客户、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户
• C、异网高价值客户、网内高流量客户、社会精英群体、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户
• D、异网高价值客户、网内高流量客户、先锋客户、大众客户、政企客户、中高端家庭客户

第5题：

快赢名单通过哪种模式将目标客户筛选出来（）。

• A、系统存量标识
• B、理财经理打标的存量客户
• C、系统存量财客标识
• D、系统标识及理财经理打标

第6题：

客户分类业务的范围包括（）。

• A、新客户准入
• B、存量客户分类
• C、分类调整
• D、客户行业属性调整

第7题：

存量客户挖掘时，须确定本次挖掘要达到什么样的目标，例如找出信用卡的潜在客户、提高个人网银的加办率、确定黄金投资理财沙龙客户的邀约对象、寻找高端客户资源等等。

第8题：

以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（）

• A、巩固、维系存量优质客户，避免客户流失
• B、深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度
• C、提高营销售技能，提升客户经理营销业绩
• D、通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户

第9题：

对（）是营销人员客户开发的重要环节，营销人员应高度重视潜在客户管理。

• A、存量客户
• B、潜在的目标客户的管理
• C、机构客户
• D、大客户

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

集团客户项目效益评估中，对延长目标集团客户存量用户生命周期能起到较好作用，并因此能为公司增加存量用户保有收入的是（）

• A、捆绑收入
• B、关联收入
• C、间接业务收入
• D、直接收入

第14题：

结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括（）。

• A、提出严重投诉
• B、主动停机客户
• C、欠费停机的客户
• D、预存话费低于预警指标的客户

第15题：

简述拍照存量保有和拍照存量客户收入保有口径。

第16题：

为进一步加强运营风险监控，对（）实现差异化管理，制定了《平安银行运营关注客户管理办法》。

• A、中高风险客户
• B、高风险客户
• C、较高风险客户
• D、所有客户

第17题：

加强型尽职调查针对（）。

• A、专报客户
• B、查冻扣客户
• C、原风险等级为较高风险客户
• D、原风险等级为高风险客户

第18题：

信贷准入是指对公司类目标客户及存量客户在申报（）前，进行的客户准入审核业务程序。

• A、贷款规模
• B、客户开户
• C、额度授信
• D、客户评级
• E、额度授信

第19题：

关于存量客户挖掘的注意事项，下列说法正确的有（）

• A、存量客户挖掘时，须确定本次挖掘要达到什么样的目标，例如找出信用卡的潜在客户、提高个人网银的加办率、确定黄金投资理财沙龙客户的邀约对象、寻找高端客户资源等
• B、为了客户信息的安全，存量客户挖掘需在支行长监督下进行，客户经理不能单独去做
• C、通过对存量客户挖掘目的的分析，进一步明确目标客户的相关特征，设定出筛选条件
• D、存量客户挖掘时，要通过进一步分析和研究挖掘出的客户信息，评估客户价值，识别出有效客户，为下一步营销积累客户资源

第20题：

按照《华夏银行营销作业模板》重点客户销售计划制定流程，下列客户必须制定每一个客户的客户销售计划的是（）。

• A、存款客户
• B、存量客户
• C、存量重点客户
• D、存量存款客户

第21题：

第22题：

第23题：