新型营业厅店面运营主要包括哪几类。

题目

新型营业厅店面运营主要包括哪几类。

相似考题

1.电子商务站点包括哪两种宽泛分类？（）A、以现金交易为基础的站点和以信用卡为基础的站点B、内部一体化站点和即时店面C、在线即时店面和离线即时店面D、在线即时店面和混合店面

2.以下哪种营业厅是面向中国联通所有客户，提供规范、便利的销售和客户服务的实体网点。具有店面营销、销售和服务的综合职能，同时可承载区域营销和客户经理的属地化服务职能。（）A、自有营业厅B、标准营业厅C、合作营业厅D、小型营业厅E、旗舰营业厅

3.网上营业厅详单查询包括哪八大类？

4.哪类营业厅应包括但不限于业务销售、咨询、缴费办理、自助服务、业务宣传、业务演示和体验等功能？（）A、标准营业厅B、旗舰营业厅C、小型营业厅D、城市营业厅

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  • 第1题：

    新型营业厅重在检查基础规范、服务是否做到位。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    简述路基施工的基本方法有哪几类？施工前的准备工作主要包括哪三个方面？


    正确答案: （1）人工及简易机械化，综合机械化，水利机械化，爆破方法。
    （2）组织准备，技术准备，物质准备。

  • 第3题：

    （）主要是为顾客提供一个友好的购物环境，包括用户注册、店面浏览，商品定购等部分。

    • A、前台商务系统
    • B、后台商务系统
    • C、店面管理系统
    • D、站点管理系统购物环境，包括用户注册、店面浏览，商品定购等部分

    正确答案:A

  • 第4题：

    营业厅的运营管理指现场管理


    正确答案:错误

  • 第5题：

    哪个部门负责制定营业厅发展规划、SI规范、销售、考核、培训等规范化标准；负责营业厅运营管理和效能提升工作；归口营业厅资源调配和需求管理；负责对下级营业厅运营管理工作进行指导和监督？（）

    • A、专业管理部门
    • B、运营支撑管理部门
    • C、属地管理部门
    • D、归口管理部门

    正确答案:D

  • 第6题：

    营业厅运营管理部门分为、（）专业管理、（）三个部分


    正确答案:归口管理；运营支撑管理

  • 第7题：

    营业厅主动营销包括哪三类？


    正确答案: （1）主动营销，营业员可以在营业厅内发现和把握恰当的销售机会，向客户推荐合适的产品。
    （2）交叉营销，在客户办理某项业务或有购买某项产品意向时，针对客户办理或即将办理的业务进行关联性的针对营销。
    （3）向上营销，在客户锁定感兴趣的产品后、明确表达购买意向后，营业员进一步挖掘客户需求，引导客户购买更高价值的产品或追加提供增值服务的销售策略。

  • 第8题：

    新型营业厅转型思路是什么？


    正确答案: 其思路是服务营销一体化、终端和业务一体化销售。

  • 第9题：

    城市轨道交通从运营功能可分为哪三大系统，这三大系统主要包括哪些内容？


    正确答案: 1.列车运行系统：隧道、桥梁、轨道、站台、车辆、牵引供电、信号、通信、控制中心等。
    2.客运服务系统：车站及其照明、售检票及计算中心、导向及预告措施、消防、环控、自动扶梯、电梯等。
    3.检修保障系统：为保障上述系统设备性能良好，能随时启动重新投入运行而具备的检修手段和检修能力。

  • 第10题：

    店面运营包括日常工作的哪些方面（）

    • A、店
    • B、物
    • C、人
    • D、货

    正确答案:A,B,C

  • 第11题：

    单选题
    电子商务站点包括哪两种宽泛分类？（）
    A

    以现金交易为基础的站点和以信用卡为基础的站点

    B

    内部一体化站点和即时店面

    C

    在线即时店面和离线即时店面

    D

    在线即时店面和混合店面


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）主要是为顾客提供一个友好的购物环境，包括用户注册、店面浏览，商品定购等部分。
    A

    前台商务系统

    B

    后台商务系统

    C

    店面管理系统

    D

    站点管理系统购物环境，包括用户注册、店面浏览，商品定购等部分


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业厅突发事件主要包括以下几类（）

    • A、业务系统突发故障
    • B、营业厅紧急停电
    • C、客流量剧增的紧急事件
    • D、营业厅发生火灾

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。

    • A、网上营业厅
    • B、普通营业厅
    • C、数据营业厅

    正确答案:A

  • 第15题：

    营业厅具有店面营销、（）和服务的综合职能，自有营业厅以经营（）为主，是公司对外提供综合业务服务和展示企业形象的重要窗口。


    正确答案:销售；联通综合业务

  • 第16题：

    营业厅业务资料主要包括各种工单、（）、（）、文件、以及营业厅各类管理簿籍，如值班日志、交接登记表等，营业厅应分类保存。


    正确答案:协议；票据

  • 第17题：

    营业运营工作的常态化管理，是营业厅经理每日组织开展的常规性工作，主要包括（）

    • A、营业前准备
    • B、处理突发事件
    • C、营业中巡视
    • D、日结工作

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    掌上营业厅的投诉主要有哪几类？


    正确答案: 流程类、功能类、信息类、故障类.

  • 第19题：

    业务运营支撑系统中的资源系统管理主要包括哪几类资源：（）

    • A、号码资源
    • B、有价卡资源
    • C、sim卡资源
    • D、促销品资源

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    安保及保洁人员属于新型营业厅的自有人员。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    在运营中遇行车设备故障影响列车不能继续运行时，组织抢修施工主要分为几类？


    正确答案:A类施工：影响正线、辅助线行车的施工；
    B类施工：在车辆段的施工；
    C类施工：在车站、主变电所、控制中心不影响行车的施工。

  • 第22题：

    联轴器有几类？各有何特点？选用联轴器时，应考虑哪此主要因素？


    正确答案: 按联轴器对联接元件有无相对位移的补偿能力分为刚性，挠性两大类。
    刚性结构简单要求严格对中。挠性可补偿轴向，径向，角位移。
    ①工作条件，使用联轴器类型。
    ②轴径d，转速n，工作情况系数KA，原动机功率P。

  • 第23题：

    问答题
    简述路基施工的基本方法有哪几类？施工前的准备工作主要包括哪三个方面？

    正确答案： （1）人工及简易机械化，综合机械化，水利机械化，爆破方法。
    （2）组织准备，技术准备，物质准备。
    解析： 暂无解析

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