合理设置1860坐席数，原则上每1000-1200位客户设置一个1860坐席。

题目

合理设置1860坐席数，原则上每1000-1200位客户设置一个1860坐席。

相似考题

1.WAS系统配置许可管理中查询到的许可中,最大座席数是指()。A.允许配置的呼叫中心平台的最大坐席数B.可以配置的VDN的最大坐席数C.允许同时签入的呼叫中心平台的最大坐席数D.允许同时签入的VDN的最大坐席数

2.与客户通话时，坐席人员根据客户需求进行知识点查询或请教其他坐席人员时，应选择首先单击（）功能键。A挂起B转移C挂机D拉回

3.（）客船可以全部设置坐席。A、第1类B、第2类C、第3类

4.关于会议厅、报告厅内同声传译信号的输出方式，下列叙述中哪一个是错误的？( )A.设置固定坐席并有保密要求时，宜采用无线方式 B.设置活动坐席时，宜采用无线方式 C.在采用无线方式时，宜采用红外辐射方式 D.既有固定座席又有活动坐席，宜采用有线、无线混合方式

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    各类客船根据营运需要可设置卧席和坐席客舱。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    （）属于运用客车质量鉴定A类故障。

    • A、坐席安装松动合计不超过2件
    • B、坐席标号不准确
    • C、坐席破损
    • D、缺少坐席

    正确答案:A

  • 第3题：

    简述坐席舱室内固定座椅的设置要求。


    正确答案: 坐席舱室内固定座椅如沿船舶横向布置，同向或对向排列，舱室内必须设置纵向通道，纵向通道的宽度应不小于0.7米，纵向通道距任一座椅的距离不大于2.5米；如座椅沿船舶纵向布置时，纵向通道的宽度应不小于1.0米。

  • 第4题：

    （）客船可以根据航行时间设置卧席或坐席。

    • A、第1类
    • B、第2类
    • C、第3类

    正确答案:B

  • 第5题：

    （）是由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机终端和耳麦等组成的。

    • A、录音系统
    • B、人工坐席
    • C、呼叫管理系统
    • D、坐席系统

    正确答案:B

  • 第6题：

    网上银行注册客户明细可以由内管管理系统（）查询。

    • A、管理员
    • B、统计操作员
    • C、普通客户服务坐席
    • D、超级客户服务坐席

    正确答案:D

  • 第7题：

    手机银行注册客户的信息同步工作可由内部管理系统（）实现。

    • A、管理员
    • B、统计操作员
    • C、普通客户服务坐席
    • D、超级客户服务坐席

    正确答案:C,D

  • 第8题：

    单选题
    对公客户设置查询密码可以在（）办理。
    A

    电话自助

    B

    人工坐席

    C

    任意营业网点

    D

    开户行


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    内部管理系统中（）只能设置在一级分行。
    A

    客户服务管理员

    B

    客户服务坐席

    C

    录入员

    D

    审核员


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    手机银行业务的注册客户数量由内部管理系统（）查询。
    A

    管理员

    B

    统计操作员

    C

    普通客户服务坐席

    D

    超级客户服务坐席


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    坐席客舱中有软坐席和硬坐席。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    手机银行注册客户的信息同步工作可由内部管理系统（）实现。
    A

    管理员

    B

    统计操作员

    C

    普通客户服务坐席

    D

    超级客户服务坐席


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    WAS系统配置许可管理中查询到的许可中，最大座席数是指（）。

    • A、允许配置的呼叫中心平台的最大坐席数
    • B、可以配置的VDN的最大坐席数
    • C、允许同时签入的呼叫中心平台的最大坐席数
    • D、允许同时签入的VDN的最大坐席数

    正确答案:C

  • 第14题：

    下列岗位能修改TM配送系统中的配送方式的是（）

    • A、坐席、综合柜员
    • B、坐席、配送人员
    • C、客户、综合柜员
    • D、客户、配送人员

    正确答案:A

  • 第15题：

    坐席客舱中有软坐席和硬坐席。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    人工坐席由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机耳麦等组成。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    呼叫中心平台可以根据呼入客户的主叫电话号码、人工坐席技能高低、坐席等待时间长短等让最合适的人工坐席为客户提供服务，该功能成为（）。

    • A、人工座席服务
    • B、IVR
    • C、智能路由
    • D、质检监控

    正确答案:C

  • 第18题：

    内部管理系统中（）只能设置在一级分行。

    • A、客户服务管理员
    • B、客户服务坐席
    • C、录入员
    • D、审核员

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    对公客户设置查询密码可以在（）办理。

    • A、电话自助
    • B、人工坐席
    • C、任意营业网点
    • D、开户行

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    网上银行注册客户明细可以由内管管理系统（）查询。
    A

    管理员

    B

    统计操作员

    C

    普通客户服务坐席

    D

    超级客户服务坐席


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    各类客船根据营运需要可设置卧席和坐席客舱。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）客船可以全部设置坐席。
    A

    第1类

    B

    第2类

    C

    第3类


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    简述坐席舱室内固定座椅的设置要求。

    正确答案： 坐席舱室内固定座椅如沿船舶横向布置，同向或对向排列，舱室内必须设置纵向通道，纵向通道的宽度应不小于0.7米，纵向通道距任一座椅的距离不大于2.5米；如座椅沿船舶纵向布置时，纵向通道的宽度应不小于1.0米。
    解析： 暂无解析

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