上门服务前全面落实“五个一”，即带齐（）。A、一套终端B、一份使用说明书C、一双鞋套D、一份调查问卷E、一块垫布F、一块抹布G、一张服务卡H、一张服务意见调查表

题目

上门服务前全面落实“五个一”，即带齐（）。

  • A、一套终端
  • B、一份使用说明书
  • C、一双鞋套
  • D、一份调查问卷
  • E、一块垫布
  • F、一块抹布
  • G、一张服务卡
  • H、一张服务意见调查表
相似考题

1.上门服务前全面落实“五个一”,即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、( )、一张服务监督调查表A、一台笔记本B、一张服务卡

2.每箱突起路标应该附有一张制造标签、一张合格证标签、一份产品使用说明书。

3.宽带装维人员上门服务时必须做到“七个一”，“七个一”具体为工作牌、工具袋（标有中国电信标志）、鞋套、（）、抹布、（）、服务承诺卡。

4.服务人员上门服务时,应该事先准备好'五个一'和'三贴心','五个一'包含()。A.一双鞋套B.一块垫布C.一个垃圾袋D.一块抹布

更多“上门服务前全面落实“五个一”，即带齐（）。A、一套终端B、一份使用说明书C、一双鞋套D、一份调查问卷E、一块垫布F、一块抹布G、一张服务卡H、一张服务意见调查表”相关问题

  • 第1题：

    五个一工程：一副鞋套，一块垫布，一块抹布，一张服务卡，一站式通检服务。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    施工、维护上门服务要全面落实“五个一”规范，即带齐工号牌，一双鞋套、一块垫布、、一张服务卡、一次现场指导


    正确答案:正确

  • 第3题：

    工程人员上门服务应携带手套、鞋套、毛巾、垫布，并准备可能用的工具、备品备件。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    装维五个一，一张垫布、一块抹布、一双鞋套、（）、一张工作证

    • A、一张服务卡
    • B、一张明片
    • C、一个微笑
    • D、一张贴心服务卡

    正确答案:D

  • 第5题：

    上门服务人员应准备好“五个一”（）

    • A、一双鞋套
    • B、一个工号牌
    • C、一个垃圾袋
    • D、一张服务监督表
    • E、一块垫布
    • F、一块抹布

    正确答案:A,C,D,E,F

  • 第6题：

    上门服务前全面落实“五个一”，即（）

    • A、一双鞋套.一块垫布.一块抹布.一张服务卡.一张施工单
    • B、一双鞋套.一块垫布.一张评价卡.一张服务卡.一张施工单
    • C、一双手套.一块垫布.一张评价卡.一张服务卡.一张施工单
    • D、一双手套.一块垫布.一块抹布.一张服务卡.一张施工单

    正确答案:A

  • 第7题：

    以下不属于需要统一准备的“七个一”的是

    • A、一套维护工具
    • B、一块垫布
    • C、一个垃圾袋
    • D、一双手套

    正确答案:D

  • 第8题：

    上门服务时，应做到以下哪些要求（）

    • A、提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全
    • B、进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料
    • C、在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面
    • D、在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    海尔服务人员承诺：一证件：上门服务出示上岗资格证；二公开：公开出示海尔“统一收费标准”，并按标准收费，公开出示维修或安装记录单，服务完毕后请用户签署意见；三到位：服务后清理现场到位，服务后通电试机演示到位，服务后向用户讲解使用知识到位；四不准：不准喝用户的水，不准抽用户的烟，不准吃用户的饭，不准要用户的礼品；五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，自带一块抹布，赠送一份小礼品。海尔的案例体现了职业道德基本规范中的（）。

    • A、办事公道
    • B、诚实守信
    • C、遵守职业基本准则
    • D、奉献社会

    正确答案:C

  • 第10题：

    判断题
    五个一工程：一副鞋套，一块垫布，一块抹布，一张服务卡，一站式通检服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    上门服务人员应准备好“五个一”（）
    A

    一双鞋套

    B

    一个工号牌

    C

    一个垃圾袋

    D

    一张服务监督表

    E

    一块垫布

    F

    一块抹布


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    施工、维护上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    维保修人员上门服务时四个一是指（）

    • A、一部手机、一部对讲机、一部梯子、一个工具包
    • B、一个垃圾袋、一个工具包、一个对讲机、一次性鞋套
    • C、一个工具包、一块抹布、一块大型工作布、一次性鞋套

    正确答案:C

  • 第14题：

    上门“五个一”，包括（）。

    • A、统一工卡
    • B、一双套鞋
    • C、一张垫布
    • D、一份操作说明
    • E、一张《客户确认单》

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    上门服务前，应做到以下哪些要求（）

    • A、提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全
    • B、进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料
    • C、在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面
    • D、在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    客户经理入户前需执行的“四个一”为（）。

    • A、一双干净的鞋套
    • B、一张工作台布
    • C、一块洁净擦桌布
    • D、一张服务联系卡

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    装维人员上门服务需遵守“五个一”服务要求，包含（）。

    • A、一张工号牌
    • B、一双鞋套
    • C、一块垫布
    • D、一张服务卡
    • E、一次现场指导

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    下列哪一项不是三贴心的内容？（）

    • A、一张服务贴心卡
    • B、一份宽带用户使用指南
    • C、一张服务便利贴
    • D、一个垃圾袋

    正确答案:D

  • 第19题：

    施工、维护上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表


    正确答案:正确

  • 第20题：

    徒手斟酒服务形式是：左手拿一块（），右手握瓶为顾客斟倒酒水。

    • A、毛巾
    • B、服务餐巾
    • C、垫布
    • D、抹布

    正确答案:B

  • 第21题：

    公司重视内部品牌建设，策划并实施了“三个一”品牌教育方案，即（）。

    • A、一套题库
    • B、一本手册
    • C、一张光盘
    • D、一份教案

    正确答案:B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、（）、一张服务监督调查表。
    A

    一台笔记本

    B

    一张服务卡


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    海尔服务人员承诺：一证件：上门服务出示上岗资格证；二公开：公开出示海尔“统一收费标准”，并按标准收费，公开出示维修或安装记录单，服务完毕后请用户签署意见；三到位：服务后清理现场到位，服务后通电试机演示到位，服务后向用户讲解使用知识到位；四不准：不准喝用户的水，不准抽用户的烟，不准吃用户的饭，不准要用户的礼品；五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，自带一块抹布，赠送一份小礼品。海尔的案例体现了职业道德基本规范中的（）。
    A

    办事公道

    B

    诚实守信

    C

    遵守职业基本准则

    D

    奉献社会


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容