根据手机维修人员工作守则，手机维修人员应做到遵纪守法、讲求信誉、文明生产。
题目
根据手机维修人员工作守则，手机维修人员应做到遵纪守法、讲求信誉、文明生产。
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第1题：
手机的常规维修方法有哪些？
正确答案: （1）直接观察法
（2）观测整机电流法
（3）电压测量法
（4）元件替代法
（5）“刷、吹、焊”法
（6）对比法
（7）跨电容法
（8）飞线法
（9）触摸法
（10）按压法
（11）万用表测量法
（12）软件维修方法 -
第2题：
对维修人员来说，必须要掌握的手机功能有（）。
- A、调整振铃声音
- B、限制手机的呼入、呼出
- C、存储电话号码
- D、控制背光灯的亮与熄灭
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
手机类特色服务的服务内容有（）
- A、享受手机沙龙
- B、3G终端优先试用
- C、手机终端全国联保
- D、手机免费清洗维修
- E、参与手机研发
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
加油机维修时的注意事项有（）
- A、严禁维修人员在加油站吸烟及用明火照明
- B、维修人员在维修加油机前应先断开电源
- C、维修人员着装应符合安全规范
- D、修理时，根据部位决定是否排空所修部位腔室内燃油
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
维修作业应在车站与作业地点分别设联络员和防护人员，用（）联系。
- A、电话
- B、手机
- C、对讲机
正确答案:C -
第6题：
以下哪些是标准化回访项目？（）
- A、您手机维修是在承诺/约定时间内完成的吗
- B、您手机是否已经修复
- C、售后人员是否为您提供服务名片，并参照卡中的标准流程提供服务
- D、售后人员是否为您讲解了手机使用和保养常识
正确答案:A,C,D -
第7题：
消费者王先生，在某市新颖商场买了一款M牌新手机，价格1860元，商家承诺保修期为一年。使用三个月后，手机出现了质量问题，王先生到新颖商场维修了一次，三天后又出现同一问题；王先生就到M牌手机专门维修店咨询，维修人员检查手机后告诉他购买的手机是翻新的旧手机。王先生到新颖商场要求退货并赔偿损失，新颖商场拒绝退货，王先生遂到当地工商部门投诉。 怎样依法查处新颖商场？
正确答案: 工商人员依据《消费者权益保护法》第五十条规定立案查处，对当事人确有违法行为的，经查证属实的可以依据《产品质量法》第五十条做出行政处罚。
1、没收手机；
2、处以翻新手机货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；
3、没收违法所得。 -
第8题：
消费者李某于2006年1月11日购买了一款手机，2月12日和3月20日手机先后出现功能失效和非正常关机的故障，两次维修只有2月份的维修由维修单位开具了维修记录，3月份的维修没有任何单据，6月份手机再次出现无法正常开机的故障，李某到商家要求换新机，但是服务人员答复：按照手机三包规定，在三包有效期内同一故障维修两次以上仍然不能正常使用，消费者才可以要求换新机。商店服务人员的答复是否正确？如果消费者到12315申诉，执法人员应如何处理。
正确答案: 服务人员的答复不正确。正确的答复应是：在三包期内，移动电话机出现性能故障，经两次维修，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话主机。
如果消费者到12315申诉，应按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》给出如下答复：在三包期内，移动电话机出现性能故障，经两次维修，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话主机。但是消费者虽然经过两次维修且仍不能正常使用，但却只能提供一张维修单据，所以12315无法按规定调解换货，请李某找维修单位补齐维修单据后再申诉。 -
第9题：
手机维修要做到查修（）、准确、彻底。在手机配件未到货的情况下，应向客户详细解释，并做好相应记录。
- A、严格
- B、鉴定
- C、迅速
- D、故障
正确答案:C -
第10题：
问答题消费者王先生，在某市新颖商场买了一款M牌新手机，价格1860元，商家承诺保修期为一年。使用三个月后，手机出现了质量问题，王先生到新颖商场维修了一次，三天后又出现同一问题；王先生就到M牌手机专门维修店咨询，维修人员检查手机后告诉他购买的手机是翻新的旧手机。王先生到新颖商场要求退货并赔偿损失，新颖商场拒绝退货，王先生遂到当地工商部门投诉。 消费者投诉时工商部门如何进行调解？正确答案： 工商人员处理消费者申诉时，应要求消费者提供购买的商品、购物发票和其他证据。依据《消费者权益保护法》第49条规定双倍赔偿消费者；即退给王先生手机款1860元，赔偿王先生1860元，如果双方达不成调解协议，可告知消费者向人民法院起诉。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题消费者李某于2006年1月11日购买了一款手机，2月12日和3月20日手机先后出现功能失效和非正常关机的故障，两次维修只有2月份的维修由维修单位开具了维修记录，3月份的维修没有任何单据，6月份手机再次出现无法正常开机的故障，李某到商家要求换新机，但是服务人员答复：按照手机三包规定，在三包有效期内同一故障维修两次以上仍然不能正常使用，消费者才可以要求换新机。商店服务人员的答复是否正确？如果消费者到12315申诉，执法人员应如何处理。正确答案： 服务人员的答复不正确。正确的答复应是：在三包期内，移动电话机出现性能故障，经两次维修，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话主机。
如果消费者到12315申诉，应按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》给出如下答复：在三包期内，移动电话机出现性能故障，经两次维修，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话主机。但是消费者虽然经过两次维修且仍不能正常使用，但却只能提供一张维修单据，所以12315无法按规定调解换货，请李某找维修单位补齐维修单据后再申诉。解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题机动车维修企业质量信誉考核中，从业人员素质指标主要考核维修技术人员获取从业资格证件的情况。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
在手机维修过程中应先检查手机（），再检查手机（）。
正确答案:外部；内部 -
第14题：
根据手机维修人员工作守则，手机维修人员应（）。
- A、遵纪守法，讲求信誉，文明生产
- B、精通业务技术，保证服务质量
- C、礼貌待人，尊重客户的正当利益
- D、工作时不做与工作无关的事情
正确答案:D -
第15题：
维修天窗根据维修作业需要合理安排，并应做到综合利用、（）。
正确答案:平行作业 -
第16题：
电梯因停电或故障造成停梯时，管理人员或维修人员可采取（）方式与轿内人员联系。
- A、对讲电话
- B、手机
- C、监控装置
- D、喊话
正确答案:A,C,D -
第17题：
机动车维修企业质量信誉考核中，从业人员素质指标主要考核维修技术人员获取从业资格证件的情况。（）
正确答案:正确 -
第18题：
维修软件的作用是（）。
- A、读出手机参数
- B、强制开启手机功能
- C、修改手机参数
- D、修复硬件故障
正确答案:A,B,C -
第19题：
消费者王先生，在某市新颖商场买了一款M牌新手机，价格1860元，商家承诺保修期为一年。使用三个月后，手机出现了质量问题，王先生到新颖商场维修了一次，三天后又出现同一问题；王先生就到M牌手机专门维修店咨询，维修人员检查手机后告诉他购买的手机是翻新的旧手机。王先生到新颖商场要求退货并赔偿损失，新颖商场拒绝退货，王先生遂到当地工商部门投诉。 消费者投诉时工商部门如何进行调解？
正确答案: 工商人员处理消费者申诉时，应要求消费者提供购买的商品、购物发票和其他证据。依据《消费者权益保护法》第49条规定双倍赔偿消费者；即退给王先生手机款1860元，赔偿王先生1860元，如果双方达不成调解协议，可告知消费者向人民法院起诉。 -
第20题：
多数手机维修人员将手机中的EEPROM称为版本，主要存储系统参数、一些可修改的数据等。
正确答案:错误 -
第21题：
状态维修可以做到合理安排维修人员，为减员增效打基础。
正确答案:正确 -
第22题：
单选题维修作业应在车站与作业地点分别设联络员和防护人员，用（）联系。A电话
B手机
C对讲机
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题电梯因停电或故障造成停梯时，管理人员或维修人员可采取（）方式与轿内人员联系。A对讲电话
B手机
C监控装置
D喊话
正确答案： C,D解析： 暂无解析