对于小灵通手机维修超时而引起的投诉，根据承诺时限要求，超时不足1天的每件扣相关人员50元，每多超时1天，加扣50元。

题目

对于小灵通手机维修超时而引起的投诉，根据承诺时限要求，超时不足1天的每件扣相关人员50元，每多超时1天，加扣50元。

相似考题

1.对于装机超时而引起的投诉,根据承诺时限要求,超时不足48小时的每件扣相关人员50元。()此题为判断题(对，错)。

2.固网及2G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为（），对外承诺时限为（）；3G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为（），对外承诺时限为（）。

3.顾客有效投诉：根据顾客投诉的性质和严重程度（每项）扣（）。A、扣1~5分；B、扣2~10分；C、扣2~5分；D、扣2~20分。

4.根据电信集团政企客户故障处理时限要求,凡属超时故障,由故障处理省在()个工作日内向故障派发方提交故障超时报告。A.1B.2C.3D.4

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“对于小灵通手机维修超时而引起的投诉，根据承诺时限要求，超时不足1天的每件扣相关人员50元，每多超时1天，加扣50元。”相关问题

  • 第1题：

    投诉处理部门在接到投诉工单后，对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉，需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的，如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的，处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    （）即超程又超时时按照超时补票处理。


    正确答案:单程票

  • 第3题：

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映办理新装业务后，电力公司未按承诺时限答复供电方案的行为，派发（）业务。

    • A、举报—行风廉政—服务行为
    • B、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
    • C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
    • D、建议—营业业务—业扩报装

    正确答案:B

  • 第4题：

    既超时又超程的单程票按（）处理。

    • A、超时
    • B、超程
    • C、要求重新购买
    • D、免费更新

    正确答案:A

  • 第5题：

    关于工单超时描述正确的是（）

    • A、工单回单时间大于T1时限记为超时
    • B、工单回单时间大于T2时限记为超时
    • C、工单回单时间大于T3时限记为超时
    • D、故障处理超时记为工单超时

    正确答案:B

  • 第6题：

    对于装机超时而引起的投诉，根据承诺时限要求，超时不足48小时的每件扣相关人员50元。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    根据电信集团政企客户故障处理时限要求，凡属超时故障，由故障处理省在（）个工作日内向故障派发方提交故障超时报告。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第8题：

    操作人员要严格遵守设备操作、使用和维护规程，认真执行操作指标，不准（）运行。

    • A、超温、超压、超时、超负荷
    • B、超时、超温、超速、超负荷
    • C、超时、超温、超压、超速
    • D、超温、超压、超速、超负荷

    正确答案:D

  • 第9题：

    监控员批注绿色通道车辆超时，未造成通行费流失的每条交易扣绩效多少分？


    正确答案:扣监控员绩效5分。

  • 第10题：

    单选题
    按照《超时维修管理规程》，项目在通知维保单位（）次仍未接单，超7天期限可6申报超时维修。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    操作人员要严格遵守设备操作、使用和维护规程，认真执行操作指标，不准（）运行。
    A

    超温、超压、超时、超负荷

    B

    超时、超温、超速、超负荷

    C

    超时、超温、超压、超速

    D

    超温、超压、超速、超负荷


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    11月26日福州火车付费区内乘客一卡通超时无法出站，经分析改车票有11月23日白湖亭站的进站码，乘客反映此次乘车为排下站进站。客服中心应（）。
    A

    输入排下站进站码，扣取线网最高票价的超时费用更新车票

    B

    输入白湖亭站进站码，扣取线网最高票价的超时费用更新车票

    C

    输入排下站进站码，扣取最低票价费用后更新车票

    D

    输入白湖亭站进站码，扣取最低票价费用后更新车票


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按照《超时维修管理规程》，项目在通知维保单位（）次仍未接单，超7天期限可6申报超时维修。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第14题：

    依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映2014年12月2日到福建省漳州市供电营业厅申请变压器销户，申请递交后至今（2015年2月3日）没有工作人员到现场查看，用户表示不满，请电力公司相关部门尽快答复用户，派发（）业务。

    • A、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
    • B、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
    • C、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限
    • D、投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题

    正确答案:C

  • 第15题：

    依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户申请增容业务，已递交申请两个月之久，至今无人与其联系，派发（）业务。

    • A、举报—行风廉政—服务行为
    • B、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限
    • C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
    • D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

    正确答案:D

  • 第16题：

    轻微投诉：受理后应在当天转送专业主管进入处理程序，并在十天内或在投诉者要求的时限内处理完毕，超时应报管理处经理批准


    正确答案:错误

  • 第17题：

    线路工单回复描述超时的是（）。

    • A、工单回单时间大于T1时限记为超时
    • B、工单回单时间小于T1时限记为超时
    • C、工单回单时间大于T2时限记为超时
    • D、工单回单时间小于T2时限记为超时

    正确答案:C

  • 第18题：

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户申请减容业务，已递交申请两个月之久，至今无人与其联系，派发（）业务。

    • A、举报—行风廉政—服务行为
    • B、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限
    • C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
    • D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

    正确答案:B

  • 第19题：

    依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户申请减容业务，已递交申请两个月之久，至今无人与其联系，派发（）业务。

    • A、举报—行风廉政—服务行为
    • B、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限
    • C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
    • D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

    正确答案:B

  • 第20题：

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映按照供电公司相关要求正常办理居民新装业务后，装表人员到达现场后，但是却无故拒绝给用户安装电表，派发（）业务。

    • A、意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题
    • B、投诉-营业投诉-业扩报装-业扩报装超时限
    • C、投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务规范
    • D、投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务态度

    正确答案:C

  • 第21题：

    依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映2个月前申请高压线电杆迁移业务，现手续已齐全但至今尚未有人与其联系并办理此业务，用户对此表示不满，请电力公司相关部门尽快核实并与其联系，派发（）业务。

    • A、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
    • B、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当
    • C、投诉-营业投诉—用电变更—业务办理超时限
    • D、投诉-营业投诉—用电变更—环节处理问题

    正确答案:C

  • 第22题：

    判断题
    投诉处理部门在接到投诉工单后，对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉，需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的，如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的，处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    既超时又超程的单程票按（）处理。
    A

    超时

    B

    超程

    C

    要求重新购买

    D

    免费更新


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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