集团客户专线每月检查数量不少于代维集团客户的（）。A、3%B、5%C、8%D、10%

题目

集团客户专线每月检查数量不少于代维集团客户的（）。

  • A、3%
  • B、5%
  • C、8%
  • D、10%
相似考题

1.集团客户业务包括:()A.数据专线B.互联网专线C.语音专线D.GPRS专线E.集团短彩信业务

2.市县公司代维管理员在每月（）日前组织制定下月绩效计划，内容包括基站代维（含基站设备代维、基站发电代维和基站物业保洁代维）、光缆线路代维、集团客户专线代维三项代维业务。A、最后一个工作日B、25日C、24日D、26日

3.通信网络综合代维绩效管理办法主要包括哪几项？（）A、基站代维B、光缆线路代维C、集团客户专线代维D、基站设备代维

4.集团客户专线代维月度费用实行按月度进行核算并按季度支付的方式进行，当考核得分在60≤考核结果＜90分时，应支付代维费用＝月度代维总费用×〔60%＋（考核得分－60）×40%/（）〕。A、20B、30C、35D、40

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  • 第1题：

    在集团专线业务中双跨集团客户和省级集团客户服务等级默认为银牌服务，其中重点集团客户对应于（）服务。

    • A、金牌级
    • B、银牌级
    • C、铜牌级
    • D、普通级

    正确答案:A

  • 第2题：

    集团客户代维应严格遵守（）的有关规定，为客户提供热情、周到的服务。


    正确答案:首问负责制

  • 第3题：

    集客家宽代维工作内容包括：（）。

    • A、专线业务接入设备、集团客户接入设备、家庭客户接入设备维护工作
    • B、配套的传输线路、传输接入设备、动力设备维护工作
    • C、移交后各种接入站点和个人客户的装拆移工作

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    集团客户业务包括：

    • A、数据专线
    • B、互联网专线
    • C、语音专线
    • D、GPRS专线
    • E、集团短彩信业务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    集团客户专线网络投诉率


    正确答案:≤5%

  • 第6题：

    省公司每月对代维公司各专业代维月度绩效考评中基站代维月度考核、光缆线路代维月度考核、集团客户专线代维月度考核所占的比例分别为（）。

    • A、40%、40%、20%
    • B、40%、50%、10%
    • C、50%、40%、10%
    • D、30%、50%、20%

    正确答案:A

  • 第7题：

    现阶段，集团业务客户端设备代维的直属管理部门是（）

    • A、工程中心
    • B、网络部网服中心
    • C、网维中心服务支撑室
    • D、集团客户部

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    通信网络综合代维业绩考核办法中规定，基站代维：光缆线路代维：集团客户专线代维为（）。

    • A、4：4：2
    • B、4：5：1
    • C、4：3：3
    • D、5：4：1

    正确答案:A

  • 第9题：

    集团专线采用（）功能监控某一集团客户的所有专线情况。

    • A、告警流水窗口
    • B、集客VPN客户视图
    • C、集团报表
    • D、性能视图

    正确答案:B

  • 第10题：

    集团客户综合代维范围主要包括移动公司自有产权的（）两部分。

    • A、集团客户传输接入类设备、应用终端类设备
    • B、集团客户语音业务设备、集团客户互联网业务设备
    • C、集团客户输接入类设备、延伸服务界定的设备和线路

    正确答案:A

  • 第11题：

    现阶段，IP专线代维单位直属管理部门是（）

    • A、工程中心
    • B、网络部网服中心
    • C、网维中心
    • D、集团客户部

    正确答案:B

  • 第12题：

    填空题
    对于故障处理来说，市区范围内集团客户、家庭客户专线出现故障，代维单位接到故障单后应该在（）时间内到达现场。

    正确答案： 30分钟
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于故障处理来说，市区范围内集团客户、家庭客户专线出现故障，代维单位接到故障单后应该在（）时间内到达现场。


    正确答案:30分钟

  • 第14题：

    语音专线多号码固话业务：通过语音专线接入集团客户侧的PBX设备，而后分路转接至集团客户园区或写字楼的各门座机，每个集团客户分配多个号码。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    关于集客代维红黄牌机制，以下说法正确的是（）。

    • A、代维公司连续两个月度在集团客户专线代维考核结果低于80分，应给予代维公司黄牌警示
    • B、代维公司单月度低于70分时，应给予代维公司黄牌警示
    • C、代维公司连续三个月度在某一地区集团客户专线代维考核结果低于70分，应给予代维公司红牌警示
    • D、代维公司单月度考核得分低于60分，或在同一代维年度内集团客户专线代维考核结果有6个月低于80分，应给予代维公司红牌警示

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    按正常流程，集团客户报障的第一接口人是（）

    • A、集团客户经理
    • B、网维监控值班电话
    • C、代维人员
    • D、服务支撑热线13926010086

    正确答案:A

  • 第17题：

    根据《中国移动集团客户网络分级服务（SLA）规范》，金牌级集团客户专线需每（）进行一次客户端现场巡检。


    正确答案:季度

  • 第18题：

    集团客户业务范围是指由我公司向集团客户提供的基础通信，其集团规范的业务类型不包括（）

    • A、语音专线
    • B、本地专线
    • C、数据专线
    • D、互联网专线
    • E、集团短、彩信

    正确答案:B

  • 第19题：

    关于移动专线维护安全规范，下面说法错误的是（）.

    • A、移动专线维护人员必须是取得移动代维资格的人员，禁止无证上岗
    • B、集团专线代维公司必须制定集团专线各种紧急故障处理预案、建立节假日值班制度，确保移动专线有故障能及时有效处理
    • C、对于巡检站点有需要和客户预约的，要提前和客户预约，并做好工具、资料和板件准备
    • D、巡检必须按计划执行，即使遇到雷雨等恶劣天气的影响

    正确答案:D

  • 第20题：

    通信网络综合代维业绩考核质量指标有哪些？（）

    • A、代维月度绩效
    • B、小区完好率
    • C、光缆障碍次数
    • D、集团客户专线障碍处理及时率
    • E、端到端网络质量客户满意度领先程度

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    省公司的代维考核中的质量考核指标包括哪几项？（）

    • A、代维月度考核
    • B、小区完好率
    • C、光缆障碍次数
    • D、集团客户专线障碍处理及时率
    • E、工单回复及时率
    • F、端到端网络质量客户满意度领先程度

    正确答案:A,B,C,D,F

  • 第22题：

    移动开展的集团客户业务主要有（）

    • A、集团语音.集团互联网.营业厅 
    • B、集团V网.集团互联网.数据专线 
    • C、集团语音.集团互联网.数据专线 
    • D、集团语音.集团V网.GPRS

    正确答案:C

  • 第23题：

    多选题
    集团客户业务包括：（）
    A

    数据专线

    B

    互联网专线

    C

    语音专线

    D

    GPRS专线

    E

    集团短彩信业务


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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