光交箱工程自检合格后，需填写生产任务工单，工单标题为“（）”A、正式交接申请（X年X月X日）+某县市+光交名称B、某县市+光交名称+正式交接申请（X年X月X日）C、某县市+正式交接申请（X年X月X日）+光交名称D、光交名称+正式交接申请（X年X月X日）+某县市

题目

光交箱工程自检合格后，需填写生产任务工单，工单标题为“（）”

  • A、正式交接申请（X年X月X日）+某县市+光交名称
  • B、某县市+光交名称+正式交接申请（X年X月X日）
  • C、某县市+正式交接申请（X年X月X日）+光交名称
  • D、光交名称+正式交接申请（X年X月X日）+某县市
相似考题

1.营销应用系统中，本人工单锁定后，在未解锁前别的工号将不能填写本工单内容。A对B错

2.未从营业系统受理的工单，后期需进行一系列处理的工单称为（）。A、后台工单B、手工工单C、营业工单D、非营业工单

3.装卸作业质量由装卸工组自检，货运员验收合格后签认（）。A、《装卸作业单》B、《装卸单》C、《装卸小票》D、《工作单》

4.以下关于工单的说明，错误的是？（）A、工单单头的“已领套数”可以手动填写修改B、工单单头的“已生产量”可由核对工单的生产入库单审核后回写C、只有“已生产量”＞“预计产量”，工单的状态码才为“已完工”D、一般工单分厂内工单和委外工单

参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题：

    合并后的故障报修工单处理完毕后，仅需回访（），客户提出回访诉求的工单除外。

    • A、客户未提出回访诉求的工单
    • B、主工单
    • C、子工单
    • D、所有工单

    正确答案:B

  • 第2题：

    客服人员应收回填写好的《处理派工单》，并记录收回《处理派工单》的时间（处理人员工作完成后应在下班前将《处理派工单》及收据交回物业服务中心）。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    营销应用系统中，本人工单锁定后，在未解锁前别的工号将不能填写本工单内容。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    工单处理合格率主要考察的是（）

    • A、工单回复准确性
    • B、工单回复及时性
    • C、工单回复规范性
    • D、工单回复真实性

    正确答案:C

  • 第5题：

    代维考核规范中月度工单指标考核（）。

    • A、工单处理及时率
    • B、工单处理合格率
    • C、发电及时率
    • D、工单处理响应率

    正确答案:C

  • 第6题：

    光交箱正式交接书必须有相关单位（）确认，符合条件后县市区网络部维护管理人员在IMEP工单附上正式交接书扫描件，完成交接。


    正确答案:签字盖章

  • 第7题：

    光交箱工程完工自检合格后，需填写生产任务工单，工单需抄送动力中心代维组、传输中心管线组、工程部管线班、监理公司。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    光交箱工程完工自检合格后，县市区（）管理人员在IMEP系统上提交生产任务工单。

    • A、网络部工程
    • B、网络部维护
    • C、施工单位
    • D、代维公司

    正确答案:C

  • 第9题：

    ERP上线后，EAM工单状态有哪些？（）

    • A、工单计划
    • B、工单执行
    • C、工单批准
    • D、工单完成

    正确答案:A,C,D

  • 第10题：

    因（）、派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息的工单，允许退单。退单时应注明需要补充填写的内容。

    • A、工单类型
    • B、工单编号
    • C、工单内容
    • D、以上皆是

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间，及时填写（）、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。
    A

    《零星维修派工单》

    B

    《维修工程派工单》

    C

    《客户服务维修派工单》

    D

    《家居维修服务派工单》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    工单处理合格率主要考察的是（）
    A

    工单回复准确性

    B

    工单回复及时性

    C

    工单回复规范性

    D

    工单回复真实性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    监控调度岗对已回复的工单，进行（）。检查工单规范性，不合格工单予以退回。

    • A、工单记录
    • B、工单考核
    • C、工单质检

    正确答案:C

  • 第14题：

    合约用户要求取消合约后变更套餐受理什么工单；（）

    • A、咨询工单
    • B、业务办理单
    • C、投诉工单
    • D、建议工单

    正确答案:A

  • 第15题：

    投诉各记录要素齐全需进行后续查证、处理的有效投诉工单属于（）

    • A、不合格工单
    • B、合格工单
    • C、待处理工单
    • D、流程中工单

    正确答案:B

  • 第16题：

    工单报结后，其合格性仍可修改。（）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    工单处理合格率主要考察的是（）

    • A、工单回复规范性
    • B、工单回复准确性
    • C、工单回复真实性

    正确答案:

  • 第18题：

    光交接箱工程完工后（）天内程管理人员应主动在IMEP系统上提交生产任务工单。


    正确答案:45

  • 第19题：

    当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内。

    • A、工单监控；
    • B、工单受理；
    • C、通用查询；
    • D、工单查询；

    正确答案:A

  • 第20题：

    巡检合格率等于（）

    • A、巡检完成率*50%+巡检工单合格率*50%
    • B、巡检完成率*100%+巡检工单合格率*100%
    • C、巡检完成率*40%+巡检工单合格率*60%
    • D、巡检完成率*60%+巡检工单合格率*40%

    正确答案:A

  • 第21题：

    凡属钓鱼网站类的故障接到电信集团工单后，转为（）。

    • A、省内工单
    • B、集团工单
    • C、地市工单
    • D、大客户工单

    正确答案:A

  • 第22题：

    多选题
    以下关于工单的说明，错误的是？（）
    A

    工单单头的“已领套数”可以手动填写修改

    B

    工单单头的“已生产量”可由核对工单的生产入库单审核后回写

    C

    只有“已生产量”＞“预计产量”，工单的状态码才为“已完工”

    D

    一般工单分厂内工单和委外工单


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    装卸作业质量由装卸工组自检，货运员验收合格后签认（）。
    A

    《装卸作业单》

    B

    《装卸单》

    C

    《装卸小票》

    D

    《工作单》


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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