整个iBSC下大量用户投诉不能使用GPRS业务，如何处理。

题目

整个iBSC下大量用户投诉不能使用GPRS业务，如何处理。

相似考题

1.对于使用EDGE业务和GPRS业务的用户,以下说法正确的是:()A.EDGE业务只能使用EDGE信道，不能使用GPRS信道B.GPRS业务只能使用GPRS信道，不能使用EDGE信道C.EDGE业务既能使用EDGE信道，也能使用GPRS信道D.一个EDGE业务可以同时使用EDGE信道和GPRS信道

2.手机邮箱MAS业务中，用户手机终端使用（）接入点（APN）接入GPRS。

3.IBSC下小区BVC状态异常，原因有哪些，如何处理。

4.GPRS用户终端业务可以分为基于PTP的用户终端业务和基于（）的用户终端业务。

更多“整个iBSC下大量用户投诉不能使用GPRS业务，如何处理。”相关问题

  • 第1题：

    配置IPGB时，无法ping通iBSC，原因有哪些，如何处理。


    正确答案: 可能的原因如下：
    （1）配置iBSC虚地址时，子网掩码没有配置成255.255.255.255；
    （2）与iBSC虚地址跨网段，没有配置静态路由或静态路由配置不对；
    （3）IPGB板使用错误的网口。
    故障处理方法
    （1）在ISMG中将IP相关配置中接口配置的iBSC虚地址RPU的子网掩码配置成255.255.255.255；
    （2）在ISMG中正确配置静态路由；
    （3）当RPU上地址已经生效，IPGB上用list命令可以看到RPU上配置的iBSC虚地址，但是看不到IPGB端口配置的地址。用ip_print_if获取不到IPGB端口的地址时，一般是IPGB板后插卡使用的与网络相连的网口不对，没有使用与ISMG配置匹配的网口。

  • 第2题：

    用户在何地不能使用手机邮箱MAS业务？（）

    • A、新疆
    • B、国外
    • C、西藏
    • D、没有GPRS或没开通GPRS漫游的国家

    正确答案:D

  • 第3题：

    用户要变更的套餐不在停售也不在在售如何处理（）

    • A、登记投诉工单
    • B、登记业务办理单
    • C、登记咨询工单

    正确答案:B

  • 第4题：

    iBSC下所有站点下大量用户投诉不能正常呼叫，如何处理。


    正确答案: （1）查看全局告警是否A口中断。如果A口中断
    （2）查看全局告警是否存在时钟告警。如果存在时钟告警，
    （3）查看全局告警是否交换框单板GLI、PSN、UIMC或控制框单板OMP、CMP等重要单板的主备单板同时不能工作。
    （4）倒换OMP单板。
    （5）如果上述步骤不能解决此故障，请联系中兴通讯当地办事处或客服支持中心。

  • 第5题：

    ZXG10iBSC支持以下哪些业务（）。

    • A、语音业务
    • B、GPRS业务
    • C、电路型数据业务
    • D、短信业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    用户在所有开通GPRS的国家和地区都可以使用手机搜索业务。（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    用户使用手机阅读业务过程中产生的短信、彩信下行通信费用、GPRS费用均直接免费处理。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    对于使用EDGE业务和GPRS业务的用户，以下说法正确的是：（）

    • A、EDGE业务只能使用EDGE信道，不能使用GPRS信道
    • B、GPRS业务只能使用GPRS信道，不能使用EDGE信道
    • C、EDGE业务既能使用EDGE信道，也能使用GPRS信道
    • D、一个EDGE业务可以同时使用EDGE信道和GPRS信道

    正确答案:A

  • 第9题：

    使用智能表用户来电故障报修时，话务员需告知用户（），如仍不能处理，转办业务部门。

    • A、如何维修
    • B、报修电话
    • C、简单的故障处理方法
    • D、报警电话

    正确答案:C

  • 第10题：

    依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映办理居民新装业务后，装表人员按时限到达现场，但是却拒绝给用户安装电表，并且装表人员无法提供不能安装电表的原因，派发（）业务。

    • A、意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题
    • B、投诉-营业投诉-业扩报装-环节处理不当
    • C、投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务规范
    • D、投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务态度

    正确答案:D

  • 第11题：

    单选题
    用户在何地不能使用手机邮箱MAS业务？（）
    A

    新疆

    B

    国外

    C

    西藏

    D

    没有GPRS或没开通GPRS漫游的国家


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    手机邮箱MAS业务中，用户手机终端使用（）接入点（APN）接入GPRS。

    正确答案： CNMAIL
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    第一个受理用户咨询、（）的投递人员，应负责处理或转告相关部门，解决用户在使用邮政业务时提出的各类投诉和意见。


    正确答案:投诉

  • 第14题：

    用户要变更的在售套餐如何处理（）

    • A、登记投诉工单
    • B、登记业务办理单
    • C、登记咨询工单

    正确答案:B

  • 第15题：

    用户要变更已停售套餐如何处理（）

    • A、登记投诉工单
    • B、登记业务办理单
    • C、登记咨询工单

    正确答案:A

  • 第16题：

    在百兆iBSC系统中，（）实现A/Gb模式下PS业务处理和Iu模式下的用户面业务处理功能。在千兆iBSC系统中，（）实现A/Gb模式下PS业务处理和Iu模式下的用户面业务处理功能。


    正确答案:UPPB；UPPB2

  • 第17题：

    GPRS专线新办理的用户卡，无法正常使用时，应如何处理？


    正确答案: （1）判断是个别专线手机卡无法正常使用，还是所有专线手机卡均无法正常使用。
    （2）若个别专线手机卡无法正常使用，检查用户手机卡数据是否正常，若数据无问题，初步判断为专线手机卡故障或用户终端故障，可换机换卡操作，进行故障定位。同时到用户使用现场进行网络信号测试。
    （3）若所有专线手机卡均无法正常使用，检查用户手机卡数据是否正常，检查用户接入路由器至用户路由器间设备数据配置是否正常，并进行网络连通性测试，若网络连通性无问题，检查GPRS核心网侧数据。

  • 第18题：

    下列关于GPRS描述正确的是（）

    • A、买了GPRS手机就是GPRS用户，可以使用GPRS业务了。
    • B、使用GPRS业务需要换一个GPRS手机。
    • C、使用GPRS业务需要更换手机号码。
    • D、使用GPRS业务不能国际漫游。

    正确答案:B

  • 第19题：

    在同一小区下使用GPRS的用户之间互不影响。（）


    正确答案:错误

  • 第20题：

    收到数据业务投诉工单的处理流程是（）。

    • A、定位使用小区信号
    • B、查看小区KPI
    • C、联系用户
    • D、实地测试

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    处理用户投诉时，要做到（）。

    • A、不能让用户发泄不满和宣泄情绪
    • B、把握用户真正意图
    • C、及时答复
    • D、跟踪处理

    正确答案:B,C,D

  • 第22题：

    多选题
    收到数据业务投诉工单的处理流程是（）。
    A

    定位使用小区信号

    B

    查看小区KPI

    C

    联系用户

    D

    实地测试


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对于使用EDGE业务和GPRS业务的用户，以下说法正确的是：（）
    A

    EDGE业务只能使用EDGE信道，不能使用GPRS信道

    B

    GPRS业务只能使用GPRS信道，不能使用EDGE信道

    C

    EDGE业务既能使用EDGE信道，也能使用GPRS信道

    D

    一个EDGE业务可以同时使用EDGE信道和GPRS信道


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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