一对一服务的主要特点是（）。

题目

一对一服务的主要特点是（）。

相似考题

1.销售服务的模式有()。A. 绿色销售服务B.e化服务C.一对一销售服务D.零干扰服务

2.定向资产管理业务的特点是()的资产管理服务。A、一对一B、一对多C、多对一D、多对多

3.一对一营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。()此题为判断题(对，错)。

4.基金客户服务主要包括()。A、电话服务中心B、邮寄服务C、自动传真、电子信箱与手机信箱D、“一对一”专人服务

参考答案和解析
正确答案:主动出击
更多“一对一服务的主要特点是（）。”相关问题

  • 第1题：

    以下针对“一对一”专人服务的表述中错误的一项是（ ）。

    A.主要针对投资额较大的个人投资者和机构投资者
    B.基金销售者一般不会安排固定的投资顾问
    C.从基金销售开始就“一对一”服务
    D.这种服务方式贯穿整个销售过程

    答案：B
    解析：
    专人服务是指对投资额较大的个人投资者与机构投资者提供的个性化服务。基金销售者一般为其安排较为固定的投资顾问，从基金销售开始就“一对一”服务，并贯穿售前、售中以及售后全过程。

  • 第2题：

    一对一营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。 ( )


    答案：对
    解析：
    单一营销策略，又称一对一的营销。它是针对每一个客户的个体需求而设汁不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需要。这种营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。

  • 第3题：

    简述一对一服务与客户谈判的要领。


    正确答案:洞察心理、认真倾听、善于提问、注意细节、避免禁忌。

  • 第4题：

    一对一服务的核心理念：（）。


    正确答案:客户满意

  • 第5题：

    流动服务的特点是摆放形式比较直观，易于消费者翻阅，提供一对一服务。缺点是出版物品种少。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    海尔的“一对一理念”和格兰仕的“收留家电遗孤”，主要是为客户提供在哪个阶段的服务：（）

    • A、售前
    • B、售中
    • C、售后

    正确答案:C

  • 第7题：

    哪些为一对一网络行销的类型？（）

    • A、一对一服务
    • B、一对一广告
    • C、一对一信息
    • D、一对一交叉销售

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    以下针对“一对一”专人服务的表述中错误的一项是（）。

    • A、主要针对投资额较大的个人投资者和机构投资者
    • B、基金销售者一般不会安排固定的投资顾问
    • C、从基金销售开始就“一对一”服务
    • D、这种服务方式贯穿整个销售过程

    正确答案:B

  • 第9题：

    服务理念的主要特点是什么？


    正确答案: 服务理念的主要特点有：
    1.全程式服务，
    2.个性化服务，
    3.菜单式服务。

  • 第10题：

    单选题
    一对一理论的实质是（）
    A

    一对一面谈

    B

    一对一交往

    C

    一对一关系

    D

    一对一个性化服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    销售服务的模式有（）
    A

    绿色销售服务

    B

    e化服务

    C

    一对一销售服务

    D

    零干扰服务


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    普通客户维护工作的特点是需求相对简单，不需要配备客户经理“一对一”服务（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    基金客户服务是基金营销的重要组成部分，目前通过7种方式来实现并优化客户服务，主要有()。

    A:电话服务中心
    B:邮寄服务
    C:“一对一”专人服务
    D:媒体和宣传手册的应用

    答案：A,B,C,D
    解析：
    基金的客户服务方式主要有7种，具体分为：①电话服务中心；②邮寄服务；③自动传真、电子邮箱与手机短信；④“一对一”专人服务；⑤互联网的应用；⑥媒体和宣传手册的应用；⑦讲座、推介会和座谈会。故选A、B、C、D。

  • 第14题：

    一对一服务的主要特点（）

    • A、针对性
    • B、客户满意
    • C、主动出击
    • D、个性化的服务

    正确答案:C

  • 第15题：

    一对一谈判的特点是（）、（）、（）。


    正确答案:即时性；非正规性；差异性

  • 第16题：

    简述一对一服务快速反应策略。


    正确答案:信息反应快速、对竞争对手应变快速、客户投诉处理快速、客户服务过程快速。

  • 第17题：

    物流的主要特点是前端服务与（）集成。

    • A、后端服务
    • B、外包服务
    • C、物流服务
    • D、客户服务

    正确答案:A

  • 第18题：

    普通客户维护工作的特点是需求相对简单，不需要配备客户经理“一对一”服务（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    信息符号在表达信息时的对应关系是（）。

    • A、总是一对一
    • B、基本上是一对一
    • C、主要是一对一
    • D、并非总是一对一

    正确答案:D

  • 第20题：

    操作培训主要分为两部分：讲解示范和（）。

    • A、一对一训练
    • B、客房服务案例分析
    • C、小组讨论
    • D、操作练习

    正确答案:D

  • 第21题：

    销售服务的模式有（）

    • A、绿色销售服务
    • B、e化服务
    • C、一对一销售服务
    • D、零干扰服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    判断题
    流动服务的特点是摆放形式比较直观，易于消费者翻阅，提供一对一服务。缺点是出版物品种少。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    封闭式柜台服务区主要为客户提供（）服务。
    A

    各项现金业务办理

    B

    各项非现金业务办理

    C

    一对一专属

    D

    客户咨询


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容