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  • 第1题:

    证券投资基金销售机构的客户服务模式有()。

    A、电话服务中心

    B、手机短信

    C、"多对一"专人服务

    D、邮寄服务


    正确答案:ABD
    解题思路:证券投资基金销售机构的客户服务模式包括:电话服务中心,邮寄服务,自动传真、电子信箱与手机短信,"一对一"专人服务,互联网的应用,媒体和宣传手册的应用,讲座、推介会和座谈会。

  • 第2题:

    在服务产品常用的分销渠道模式中,服务业企业最常采用的模式是( )。

    A.直接分销模式
    B.中介机构组建的分销渠道
    C.间接分销模式
    D.平台销售模式

    答案:B
    解析:
    服务产品常用的分销渠道模式有直接分销模式和中介机构组建的分销渠道,其中,中介机构组建的分销渠道是服务业企业最常采用的渠道模式。

  • 第3题:

    “工匠”模式是指一个人从事调研-设计-加工-销售-服务的模式。


    正确

  • 第4题:

    B2B的主要盈利模式有会员费、按询盘付费、增值服务、线下服务、竞价排名、广告费和______。

    A.网上支付收益模式
    B.商务合作收益模式
    C.自主销售式网站收益模式
    D.第三方物流收益模式

    答案:B
    解析:
    B2B的主要盈利模式有会员费、按询盘付费、增值服务、线下服务、竞价排名、广告费和商务合作。可参见教材第一章的内容相关论述。

  • 第5题:

    5、“工匠”模式是指一个人从事调研-设计-加工-销售-服务的模式。


    B