一对一服务的工作流程是什么？

题目

一对一服务的工作流程是什么？

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4.一对一营销的战略流程包括()。A、识别客户B、与客户保持互动C、客户差异化分析D、提供客户化产品与服务

参考答案和解析
正确答案:确定目标阶段、准备资料阶段、模拟现场阶段、上门服务阶段、总结分析阶段、信息反馈阶段。
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  • 第1题：

    工作分析的流程是什么？
    工作分析的过程一般包括计划、设计、信息分析、结果表达和运用，指导五个环节。
    略

  • 第2题：

    一对一服务的工作流程是什么？


    正确答案:确定目标阶段、准备资料阶段、模拟现场阶段、上门服务阶段、总结分析阶段、信息反馈阶段。

  • 第3题：

    以下有关服务流程优化描述不正确的是（）。

    • A、服务流程优化可以提高工作效率
    • B、服务流程优化可以降低运营成本
    • C、服务流程优化可以有效增强公司的业务调控能力
    • D、服务流程优化可以使得服务趋于合理化

    正确答案:D

  • 第4题：

    BPM中的业务资源包括（）、（）、（）、（）、（）、工作日历、外部子流程启动服务和外部子流程监控服务


    正确答案:业务变量；业务操作；业务服务；业务规则；人工任务

  • 第5题：

    健康管理的常用服务流程是什么？


    正确答案: 1、健康管理体检
    2、健康评估
    3、个人健康管理咨询
    4、个人健康管理后续服务
    5、专项健康及疾病管理服务

  • 第6题：

    马达深度系统的工作流程是什么？


    正确答案: 测井电缆移动时，井口滑轮带动井口马达转动，同步马达与井口马达同步转动，并带动光电编码器，这样就将电缆移动的距离变为光电编码器的电脉冲信号，此脉冲经深度处理卡处理后，得到深度值和速度值，分别送给计算机和绞车面板显示。

  • 第7题：

    装维服务工程师在接收到装机施工单后，基本工作流程是什么？


    正确答案: 1、施工单审核
    2、用户预约
    3、预约提醒
    4、外线施工
    5、上面调测
    6、工单竣工

  • 第8题：

    客户投诉问题“一对一”地被定位到引发投诉问题产生的公司内部相关业务、产品、政策、流程、服务渠道和服务过程以及发生问题的系统、设备等具体环节。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    Hibernate工作流程是什么？


    正确答案:（1）读取并解析配置文件
    （2）读取并解析映射信息，创建SessionFactory
    （3）打开Sesssion
    （4）创建事务Transation
    （5）持久化操作
    （6）提交事务
    （7）关闭Session
    （8）关闭SesstionFactory

  • 第10题：

    请简述收费工作流程规范入口岗亭迎送流程是什么？


    正确答案: 1、迎接车辆：车辆进入车道时，收费员做迎接车辆手势，左手贴靠窗檐，手心向前五指并拢立臂成90度，使用规范用语。
    2、送离车辆：递卡时，收费员必须面向司机，掌心向上，四指并拢，拇指压住通行卡，将卡送与司机手中，并使用规范文明用语，左手五指并拢伸直手臂成180度，顺势做送的手势，送离车辆。

  • 第11题：

    多选题
    签约服务的财务岗的服务标准是什么？（）
    A

    规范签约财务收款工作

    B

    制订标准化工作流程

    C

    明确签约财务收款工作要求

    D

    优化财务收款服务


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    客户开通重要客户服务系统服务的流程是什么？

    正确答案： （1）大客户申请使用重要客户服务系统服务。
    （2）一级分行客户部门和电子银行部门共同审查客户是否符合开通条件。
    （3）一级分行向总行正式发文要求为客户开通重要客户服务系统服务。
    （4）总行电子银行部征求相关的客户、技术和运行部门的意见，通过行发文予以批复。
    （5）分行依据总行批复文件及时为客户开通重要客户服务系统服务。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一般来说，一对一服务的工作流程按照事情发展的先后顺序大致可分为六个阶段：（）、（）、（）、（）以及（）、（）。


    正确答案:确定目标阶段；准备资料阶段；模拟现场阶段；上门服务阶段；总结分析阶段；信息反馈阶段

  • 第14题：

    简述读者工作流程。读者工作的流程分为流通推广和情报服务。


    正确答案: 读者工作的流程分为流通推广和情报服务。

  • 第15题：

    服务贸易等项目对外支付税务备案的办理流程是什么？


    正确答案: 共4项流程：
    1.备案人提交的资料齐全、《备案表》填写完整的，县（市、区）局国际税收管理部门当场受理，无须当场进行纳税事项审核，同时应编制《备案表》流水号，在《备案表》上盖章，当场退还备案人一份，留存二份，其中一份于次月10日前以邮寄或其他方式传递给备案人主管地税机关，并将传递情况记录在案；资料不齐全的，一次性告知备案人补正资料。
    2.县（市、区）局国际税收管理部门应自收到《备案表》后15个工作日内，对备案人提交的《备案表》及所附资料安排审查，并可要求备案人进一步提供相关资料。
    3.县（市、区）局国际税收管理部门要以Excel表格的形式建立备案台帐，记录包括备案表流编号、备案日期、合同金额、本次支付金额等信息；备案台帐应于每月度结束后1个工作日内报送市局。
    4.县（市、区）局国际税收管理部门及时统计对外支付备案情况及税收征管情况，填写《服务贸易等项目对外支付税务备案情况年度统计表》，并于年度终了后10日内上报市局。

  • 第16题：

    （　）采用的方法是一对一的专业服务方式，通过社会工作者与服务对象一对一的各种活动和交流，针对服务对象的具体问题实施各种必要的帮助活动。

    • A、社区工作
    • B、社会行政
    • C、小组工作
    • D、个案工作

    正确答案:D

  • 第17题：

    《国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出，实施业扩报装全流程管控，优化线下服务模式，低压业扩实行查勘、（）。

    • A、验收
    • B、装表
    • C、一岗制
    • D、一对一

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    粮食出库工作基本流程是什么？


    正确答案: 中央事权粮食出库基本操作流程为：准备-收款-登记-检验-检斤-结算-出库。

  • 第19题：

    服务质量提升策略中，制定服务标准，加强服务设计具体方法包括：制定服务标准、服务过程设计、工作流程的改进、流程的改进与更新以及（）

    • A、工作流程的执行
    • B、工作流程的有效传达
    • C、流程效果的反馈
    • D、工作流程的优化

    正确答案:D

  • 第20题：

    以下哪三个工作流程属于工程规范的三大工作流程（）

    • A、工程勘察工作流程
    • B、技术服务工作流程
    • C、开通工作流程
    • D、现场巡检工作流程

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    产品召回的工作流程是什么？


    正确答案:1.主持产品召回工作组的工作：
    对未来的召回活动进行计划；建立领导召回工作的工作组（分拨经理可能会成为工作组的组长）；停止生产，开始召回行动，配合相关的管制机构采取必要措施。
    2.跟踪产品：
    两种产品跟踪方法：根据产品的产地编码进行跟踪（产地编码是产品最终位置的一种近似，方便易得）。利用保修卡的信息（适用于使用保修卡的产品，也可利用零售店的电子终端设备要求所有的客户都填写一张身份卡片）。
    3.设计产品回流渠道：
    设计产品回流渠道时，需要考虑产品特征、客户特征、中介人特征、企业特征以及产品缺陷的性质、市场覆盖面、召回类型、所需的补救措施、现有的分拨系统、企业的财力等因素：利用现有分拨渠道（可能导致渠道中流动的好产品与被召回的产品混在一起）；开辟单独的渠道（利用公共仓库和受雇的卡车公司）。

  • 第22题：

    客户开通重要客户服务系统服务的流程是什么？


    正确答案: （1）大客户申请使用重要客户服务系统服务。
    （2）一级分行客户部门和电子银行部门共同审查客户是否符合开通条件。
    （3）一级分行向总行正式发文要求为客户开通重要客户服务系统服务。
    （4）总行电子银行部征求相关的客户、技术和运行部门的意见，通过行发文予以批复。
    （5）分行依据总行批复文件及时为客户开通重要客户服务系统服务。

  • 第23题：

    单选题
    （　）采用的方法是一对一的专业服务方式，通过社会工作者与服务对象一对一的各种活动和交流，针对服务对象的具体问题实施各种必要的帮助活动。
    A

    社区工作

    B

    社会行政

    C

    小组工作

    D

    个案工作


    正确答案： C
    解析： 个案工作采用的方法是一对一的专业服务方式，通过社会工作者与服务对象一对一的各种活动和交流，针对服务对象的具体问题实施各种必要的帮助活动。

  • 第24题：

    ( 难度：中等)在行业互联网市场，联通的客户经理需要了解客户的行业属性，给客户提供综合行业信息解决方案，通过切入客户的（ ）进行行业市场的推广。
    A.工作流程 管理流程 体验流程
    B.工作流程 管理流程 服务流程
    C.体验流程 服务流程 工作流程
    D.管理流程 服务流程 体验流程

    答案:B

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