EIR检查以下哪种信息？（）A、预订B、电话C、用户类别

第1题：

第2题：

哪种信息由EIR检测（）。

• A、预订
• B、电话
• C、用户目录

正确答案:B

第3题：

以下哪些是预订接待服务规程？（）

• A、间接预订
• B、电话预订
• C、函电预订
• D、直接预订

正确答案:B,C,D

第4题：

（）是用户常驻的单元，即在这里管理用户，用户当前位置的信息可在这里找到。

• A、MSC
• B、VLR
• C、HLR
• D、EIR

正确答案:C

第5题：

以下哪些属于用户的隐私信息？（）

• A、IP地址
• B、用户性别
• C、用户电话号码
• D、用户来访次数

正确答案:A,C

第6题：

预订中，确认取消预订的标准是（）

• A、记录取消预订代理人的姓名及联系电话
• B、询问客人是否要作下一阶段的预订
• C、查询原始预订单
• D、将预订取消信息输入计算机

正确答案:A,B,D

第7题：

可视电话业务流程中，对于TDHLR的技术要求错误的是（）

• A、HLR支持BS30业务（业务码为0x1F）的签约，删除和修改。
• B、HLR接收到从TD MSC SERVER发来的路由信息请求消息SRI之后，检查被叫用户的签约情况。如果被叫用户没有签约可视电话业务，则应返回路由信息失败响应。
• C、支持区分基本业务类别（Basic Service）的智能触发准则。
• D、可以不对可视电话补充业务签约信息和普通语音业务信息区分。

正确答案:B

第8题：

当今宴会预订，信息交流方式多采用（）。

• A、传真
• B、面洽
• C、电话
• D、网络

正确答案:D

第9题：

宴会预订的方式有（）。

• A、电话预订
• B、面谈
• C、网上预订
• D、书面预定

正确答案:A,B,C,D

第10题：

宴会预订形式有（）。

• A、电话预订
• B、面谈预订
• C、信函
• D、传真

正确答案:A,B,C,D

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

门店协议公司用房都由服务中心根据（）享受协议房价。

• A、协议合同
• B、预订电话
• C、PMS预订信息
• D、预订传真

正确答案:B

第15题：

下列数据属于用户数据的有（）。

• A、用户电话号码用户设备码
• B、用户线类别
• C、话机类别
• D、用户的服务等级

正确答案:A,B,C,D

第16题：

散客预定流程中，电话预订：“（）”；上门预订：“（）”；电话预订中，服务员应礼貌道别（）

正确答案:您好！..前台；您好!先生/小姐；×先生/小姐，感谢您的预订，再见！

第17题：

用户在使用168服务时，通过哪种方式查询所需的信息？（）

• A、电话机
• B、WEB
• C、WAP
• D、短信

正确答案:A

第18题：

通常，宾客会采用的预订方式主要有（）

• A、电话预订
• B、面谈预订
• C、传真预订
• D、书信预订
• E、互联网预订

正确答案:A,B,C,E

第19题：

电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求？

正确答案: 错。
（1）与客人通话时要注意使用礼貌语言，口齿清晰，语言要简明扼要。
（2）准确掌握客房预订情况，有关订房的资料和物品要准备好，保证预订服务工作地快速和迅捷。
（3）立即给订房人以准确的答复，绝不可能让客人久等。
（4）通话结束前，应重复客人的订房要求，以免出错。

第20题：

客房的预订方式有（）。

• A、电话预订
• B、国际互联网预订
• C、传真预订
• D、信函预订

正确答案:A,B,C,D

第21题：

在宴会预订中，中用于促销活动的预订形式为（）。

• A、电话预订
• B、传真预订
• C、网络预订
• D、信函预订

正确答案:D

第22题：

第23题：