家庭宽带综合代维范围包括：移动公司拥有产权的，家庭宽带（）类设备与应用终端类设备两部分。

第1题：

有线宽带是移动公司于铁通公司合作推出的家庭有线宽带上网业务，全称为（）

• A、中国移动有线宽带
• B、中国铁通宽带
• C、中国铁通有线宽带
• D、中国移动铁通宽带

第2题：

中国移动和广电的合作范围有以下哪些？（）

• A、家庭宽带
• B、个人终端

第3题：

用户来电反应亚马逊网站部分图片无法显示应提交什么工单处理（）

• A、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→网速慢或网页无法打开→内容访问障碍
• B、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→使用频繁掉线
• C、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→拨号频繁掉线
• D、服务类→客户投诉→家庭宽带→业务质量→网页浏览→部分网页打不开

第4题：

以下内容属于移动光宽带专席转接范围的是（）

• A、宽带密码重置，宽带端口接除绑定，宽带账号数据刷新，宽带密码修改
• B、客户反映无法上网或上网速度慢等问题
• C、拨号方式、宽带设备、宽带带宽、和路由等网络知识业务咨询及使用类话务
• D、中国移动宽带电视、魔百盒（电视盒子）、悦视听、和目（视频监控）、IMS固话业务的使用类、使用投诉话务。

第5题：

极光宽带家庭网主号为副号代付的费用，发票出在副号上。

第6题：

代维人员考核指标有（）

• A、家庭宽带装机时长
• B、装机用户数
• C、装机材料
• D、预约时长

第7题：

宽带业务装移机全程及时率反映家庭宽带业务（）全程及时情况。

第8题：

参加家庭宽带工程接维验收单位应包括哪些？

第9题：

铁通公司在原来家庭宽带“新时速”业务品牌的基础上，策划了宽带业务升级版“（）”业务品牌。

第10题：

面向家庭、普通集团等宽带客户，公司以什么技术为主建设有线宽带接入网？

• A、GPON
• B、EPON
• C、WDM-PON
• D、VDSL

第11题：

第12题：

第13题：

家庭宽带业务类型指面向家庭客户提供的宽带业务，包含（）、（）两种主要的接入方式。

第14题：

想办20M移动宽带，可以通过哪些方式实现？（）

• A、宽带包2年720元
• B、手机保底48+宽带40元/月
• C、4g家庭飞享套餐手机保底138档
• D、融合家庭版158+20元套餐

第15题：

某公司在小区铺设宽带网络（此时移动公司不付钱，产权归该公司），与移动公司合作，移动公司收取的宽带费60%分给该企业，该企业属于什么行业？有形动产租赁、基础电信服务还是增值电信服务？

第16题：

极光宽带家庭网代付关系为全额代付，办理后主号为副号代付所有费用。

第17题：

关于移动宽带，说法正确的有：（）

• A、移动宽带采用了ADSL技术 
• B、移动宽带就是铁通公司的宽带网络 
• C、移动宽带采用光纤到楼的接入方式 
• D、移动宽带没有自己的国际出口

第18题：

综合接入代维业务，、家庭客户每（）个“宽带客户”（其他政企、校园网、移动营业厅、家庭固话等客户数按分公司代维合同单价折合）配置1人。

第19题：

家客宽带装维人员应具备专业的宽带装维技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗认证工作。

第20题：

集团客户综合代维范围主要包括移动公司自有产权的（）两部分。

• A、集团客户传输接入类设备、应用终端类设备
• B、集团客户语音业务设备、集团客户互联网业务设备
• C、集团客户输接入类设备、延伸服务界定的设备和线路

第21题：

第四代移动通信技术（4G）包括（）？

• A、交互式广播网络
• B、宽带无线固定接入
• C、宽带无线局域网
• D、移动宽带系统

第22题：

当代维公司出现以下（）情况时，可中止基站综合代维合同。

• A、因代维公司责任发生基站重大设备或人身安全事故
• B、代维公司连续两个月度考核得分低于80分或单月度考核得分低于70分
• C、代维公司基站代维人员无法满足移动公司基站综合维护工作要求
• D、代维公司破产、产权变更、不可抗力或其它原因导致代维公司不能有效执行基站综合代维合同规定的工作内容
• E、未经移动公司书面同意，代维公司擅自转让基站综合代维合同项下任何权利义务

第23题：