家庭宽带综合代维范围包括：移动公司拥有产权的，家庭宽带（）类设备与应用终端类设备两部分。

第1题：

有线宽带是移动公司于铁通公司合作推出的家庭有线宽带上网业务，全称为（）

• A、中国移动有线宽带
• B、中国铁通宽带
• C、中国铁通有线宽带
• D、中国移动铁通宽带

第2题：

下列哪些套餐不可作为家庭统一支付业务户主？（）

• A、有线宽带类
• B、无线宽带类
• C、政企基础语音
• D、政企基础数据
• E、商务电话

第3题：

IPTV业务属于（）多媒体应用业务以TV屏为呈现终端的应用。

• A、专线
• B、家庭宽带
• C、校园宽带
• D、集团宽带

第4题：

以下内容属于移动光宽带专席转接范围的是（）

• A、宽带密码重置，宽带端口接除绑定，宽带账号数据刷新，宽带密码修改
• B、客户反映无法上网或上网速度慢等问题
• C、拨号方式、宽带设备、宽带带宽、和路由等网络知识业务咨询及使用类话务
• D、中国移动宽带电视、魔百盒（电视盒子）、悦视听、和目（视频监控）、IMS固话业务的使用类、使用投诉话务。

第5题：

IPTV业务属于家庭宽带多媒体应用业务以TV屏为呈现终端的应用。

第6题：

中国移动的“互联网电视”业务，是通过家庭宽带网络及（）设备，以电视为主要显示终端，多屏互动为特征，向客户提供视听和应用的融合服务。

• A、机顶盒
• B、光猫
• C、路由器

第7题：

综合接入代维业务，、家庭客户每（）个“宽带客户”（其他政企、校园网、移动营业厅、家庭固话等客户数按分公司代维合同单价折合）配置1人。

第8题：

家庭宽带业务服务支撑工作主要分为（）与（）两部分。

第9题：

集团客户综合代维范围主要包括移动公司自有产权的（）两部分。

• A、集团客户传输接入类设备、应用终端类设备
• B、集团客户语音业务设备、集团客户互联网业务设备
• C、集团客户输接入类设备、延伸服务界定的设备和线路

第10题：

手持终端移动运维体系包括移动设备管理与移动运营管理两部分。（）

第11题：

第12题：

第13题：

中国移动和广电的合作范围有以下哪些？（）

• A、家庭宽带
• B、个人终端

第14题：

用户来电反应亚马逊网站部分图片无法显示应提交什么工单处理（）

• A、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→网速慢或网页无法打开→内容访问障碍
• B、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→使用频繁掉线
• C、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→拨号频繁掉线
• D、服务类→客户投诉→家庭宽带→业务质量→网页浏览→部分网页打不开

第15题：

我的e家产品组合以（）为核心，针对家庭客户话音、互联网、视频等综合信息应用需求，通过现有传统业务与综合信息应用需求，通过现有传统业务与综合业务终端的有机结合，向综合信息应用延展，最终形成面向家庭的整体综合信息应用解决方案。

• A、固话
• B、小灵通
• C、宽带
• D、移动电话

第16题：

“家庭宽带”业务现阶段根据产品实现方式与应用场景的不同，分为哪几种形态？（）

• A、388独立宽带
• B、手机宽带
• C、自由宽带

第17题：

交互式多媒体综合业务宽带网有哪些商业应用和家庭应用？

第18题：

代维人员考核指标有（）

• A、家庭宽带装机时长
• B、装机用户数
• C、装机材料
• D、预约时长

第19题：

智慧到家业务所含内容（）

• A、家庭组网服务
• B、室内综合布线
• C、宽带移机
• D、终端搭售

第20题：

参加家庭宽带工程接维验收单位应包括哪些？

第21题：

中国移动CMNet的CGN（运营商NAT）设备主要应用于哪些业务？

• A、固网家庭宽带业务
• B、WLAN业务
• C、集团客户业务
• D、VoLTE

第22题：

第23题：