以下哪些属于营业厅业务资料（）A、工单B、值班日志C、票据D、账簿E、协议

题目

以下哪些属于营业厅业务资料（）

  • A、工单
  • B、值班日志
  • C、票据
  • D、账簿
  • E、协议
相似考题

1.NOC交接班中需要交接的事项包括()。A.网管告警B.遗留工单C.值班工具D.值班日志

2.以下哪些属于“大值班”日志内容()A.“值班人员”B.“重要事件”C.“割接调整”D.“日KPI情况”E.“经验分享”

3.关于营业厅留单受理，以下说法正确的是？（）A、要求自有厅可以由中台办理的业务，营业厅必须100%留单受理B、营业厅留单受理需经过厅经理审核认可C、营业厅所有业务全部留单D、营业时间外的业务全部留单

4.中国移动集团EOMS系统()模块上建立了“大值班”日志专栏,各省按照标准模板将当班日志上传至该目录。A.“工单管理”B.“资料管理”C.“网络资源”D.“信息交流

更多“以下哪些属于营业厅业务资料（）A、工单B、值班日志C、票据D、账簿E、协议”相关问题

  • 第1题：

    值班经理职责是（）

    • A、根据生产现场业务忙闲情况，及时调度人员，合理安排生产，保证工作现场秩序井然。
    • B、逐日填写值班日志，遇有重大问题及时请示汇报。
    • C、收集和编写各种业务培训教材，配合有关部门定期或不定期对员工进行培训，提高员工业务技术素质。
    • D、监督检查营业厅环境是否整洁卫生，负责业务单册、宣传资料的更换补充。

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    支撑工单包括以下哪些内容？（）

    • A、知识库更新
    • B、客户业务确认
    • C、业务规则确认
    • D、业务协作工单

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    Ngboss客户资料变更工单没提交，只是保存，工单为预生成状态，是否需要被稽核业务资料？（）

    • A、只要有生成工单，不管工单状态是否为预生成，就要稽核业务资料
    • B、不需要，成功处理的工单才需要稽核业务资料
    • C、在工单状态为预生成时不需稽核业务资料，状态变更为已完成时则需要稽核业务资料
    • D、以上均不正确

    正确答案:A

  • 第4题：

    用户要求办理宽带移机业务的处理方式是：（）

    • A、登记咨询工单
    • B、登记支撑单
    • C、登记预约工单
    • D、归属地营业厅

    正确答案:D

  • 第5题：

    以下哪些属于营业厅业务受理要求（）

    • A、营业厅工单提供规范
    • B、营业厅无纸化业务操作规范
    • C、实名制执行要求

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    营业厅业务资料主要包括各种工单、协议、票据、文件、以及营业厅各类管理簿籍，如值班日志、交接登记表等，营业厅应分类保存。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    以下哪些属于“大值班”日志内容（）

    • A、“值班人员”
    • B、“重要事件”
    • C、“割接调整”
    • D、“日KPI情况”

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    用户使用随机短信方式登录网上营业厅，不能办理哪些业务（）

    • A、查询个人资料
    • B、查询短信详单
    • C、查询通话详单
    • D、修改密码

    正确答案:B,C

  • 第9题：

    中国移动集团EOMS系统（）模块上建立了“大值班”日志专栏，各省按照标准模板将当班日志上传至该目录。

    • A、“工单管理”
    • B、“资料管理”
    • C、“网络资源”
    • D、“信息交流

    正确答案:B

  • 第10题：

    客户按【其他】接入电话，反映通过营业厅渠道办理暂停业务，资料已齐全（工作人员已确认），但勘察人员以资料未齐全为理由拒绝为客户办理业务，应派发（）工单。

    • A、投诉
    • B、意见
    • C、服务申请
    • D、办结

    正确答案:B

  • 第11题：

    多选题
    在商业汇票直贴业务中，分行票据业务部门负责以下哪些事项（）。
    A

    对申请贴现的商业汇票真伪进行“实质性”审查

    B

    对票据直贴业务交易背景的跟单资料进行“要式性”审查

    C

    对票据直贴业务交易背景的跟单资料进行“实质性”审查

    D

    并统一指导辖内票据直贴业务利率


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    NOC交接班中需要交接的事项包括（）。
    A

    网管告警

    B

    遗留工单

    C

    值班工具

    D

    值班日志


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪些人员属于新型营业厅的自有人员？（）

    • A、厅经理
    • B、值班经理
    • C、营业员
    • D、手机俱乐部

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    组织开展营业厅内业务受理、咨询、业务收费、电费缴纳、票据使用等具体工作，是营业厅（）的职责。

    • A、主管
    • B、值班经理
    • C、质检员
    • D、收费员

    正确答案:A

  • 第15题：

    下列属于FR的业务操作的是：（）

    • A、客户经理与客户签订相关协议，填写业务登记表，营业厅受理、派单
    • B、施工完成及系统竣工后与客户确认起租时间，并开始计费
    • C、维护部门和外线人员根据工单要求进行施工
    • D、竣工后通知客户并开始计费
    • E、测量和装机人员为客户开通业务

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    用户要求办理宽带改线业务的处理方式是：（）

    • A、归属地营业厅
    • B、登记咨询工单
    • C、登记支撑
    • D、登记预约工单

    正确答案:B

  • 第17题：

    营业厅业务资料主要包括各种工单、（）、（）、文件、以及营业厅各类管理簿籍，如值班日志、交接登记表等，营业厅应分类保存。


    正确答案:协议；票据

  • 第18题：

    详单查询短信告之业务的受理方式有哪些？（）

    • A、营业厅受理
    • B、10086人工受理
    • C、10086短信受理
    • D、网站受理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    以下哪些工单不允许退营业岗（）

    • A、建设单
    • B、业务单
    • C、链路人工修改

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    以下哪些属于“大值班”日志内容（）

    • A、“值班人员”
    • B、“重要事件”
    • C、“割接调整”
    • D、“日KPI情况”
    • E、“经验分享”

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    NOC交接班中需要交接的事项包括（）。

    • A、网管告警
    • B、遗留工单
    • C、值班工具
    • D、值班日志

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    Ngboss客户资料变更工单没提交，只是保存，工单为预生成状态，是否需要被稽核业务资料？（）
    A

    只要有生成工单，不管工单状态是否为预生成，就要稽核业务资料

    B

    不需要，成功处理的工单才需要稽核业务资料

    C

    在工单状态为预生成时不需稽核业务资料，状态变更为已完成时则需要稽核业务资料

    D

    以上均不正确


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下哪些属于“大值班”日志内容（）
    A

    “值班人员”

    B

    “重要事件”

    C

    “割接调整”

    D

    “日KPI情况”

    E

    “经验分享”


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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