国际及港澳台漫游流量月套餐，客户通过营业厅、10086人工坐席办理套餐时，可以选择哪些生效方式（）。A、当天申请、当天生效B、下个账期起始日0时生效C、次日生效

题目

国际及港澳台漫游流量月套餐，客户通过营业厅、10086人工坐席办理套餐时，可以选择哪些生效方式（）。

  • A、当天申请、当天生效
  • B、下个账期起始日0时生效
  • C、次日生效
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1.客户如何开通4G资费套餐（）A、在营业厅开通资费套餐B、通过10086门户网站C、10086热线D、短信方式开通

2.使用信用卡缴费的神州行客户可以通过以下哪些方式开通国际漫游（）A、营业厅B、10086人工C、网上营业厅D、短信营业厅

3.用户可以通过哪些方法办理家庭套餐？（）A、营业前台B、10086人工营业厅C、短信营业厅D、网站营业厅

4.国际/港澳台漫游：办理的渠道有（）A、网上营业厅B、掌上营业厅C、短信营业厅D、10086人工台

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  • 第1题：

    客户通过哪些渠道订购/变更流量包时，可直接选择当月/次月生效（）。

    • A、10086短信
    • B、网厅
    • C、掌厅
    • D、社会渠道
    • E、营业厅
    • F、10086人工

    正确答案:E,F

  • 第2题：

    国际/港澳台漫游大包多天多国包多天套餐、一带一路多国流量包、港澳台三地漫游包，办理成功后，10086人工可通过（）查看订购信息？

    • A、业务受理日志
    • B、国漫预受理菜单
    • C、程控列表

    正确答案:B,C

  • 第3题：

    2013年9月1日起，无论是否实名客户，均可通过（）开通国际直拨、国际漫游业务。

    • A、营业厅
    • B、10086人工
    • C、10086短厅
    • D、网上营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    国际/港澳台漫游：2013年2月7日起，（）屏蔽驾驶证、暂住证、船民证、介绍信、户口簿入网客户办理国际/港澳台漫游功能。

    • A、网上营业厅
    • B、掌上营业厅
    • C、短信营业厅
    • D、10086人工台

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    一带一路多国流量包受理渠道？（）

    • A、10086人工
    • B、中国移动10086微信公众号
    • C、中国移动国际漫游微信公众号
    • D、浙江移动手机营业厅

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    国际漫游时流量封顶，当天不能使用上网功能的客户，可通过什么方式恢复上网功能？（）

    • A、拨打10086
    • B、拨打+8613800100186
    • C、订购国际漫游流量日套餐
    • D、发送“HFSJLL”到10086

    正确答案:D

  • 第7题：

    各品牌客户通过营业厅、10086热线、10086短厅、网厅开通国际直拨、国际漫游业务时，必须是实名客户。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    保证金客户，可在国际及港澳台长权、国际漫游关闭后（），结清相关费用后，凭收据到当初缴纳保证金的营业厅申请退还保证金。

    • A、1个月
    • B、2个月
    • C、3个月

    正确答案:B

  • 第9题：

    跨区服务渠道中提供跨区服务的主要渠道为漫游地营业厅及10086热线（）。

    • A、客户经理；
    • B、漫游地营业厅；
    • C、10086热线；
    • D、全球通VIP俱乐部机场贵宾厅；

    正确答案:B,C

  • 第10题：

    在为客户提供上网明细查询的服务方面，公司提供了哪些措施（）

    • A、推出了“手机上网主动推送资费提醒”的服务措施
    • B、为客户提供上网的详单查询
    • C、对已定制流量套餐的客户，可免费开通"套餐余量提醒服务”
    • D、对国际及港澳台漫游客户，会在客户第一次登录漫游地网络时主动向客户发送漫游地的具体资费信息及其它帮助信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    多选题
    国际/港澳台漫游：2013年2月7日起，（）屏蔽驾驶证、暂住证、船民证、介绍信、户口簿入网客户办理国际/港澳台漫游功能。
    A

    网上营业厅

    B

    掌上营业厅

    C

    短信营业厅

    D

    10086人工台


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户如何开通4G资费套餐（）
    A

    在营业厅开通资费套餐

    B

    通过10086门户网站

    C

    10086热线

    D

    短信方式开通


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    10086人工受理国际/港澳台漫游大包多天产品后，如何判断客户是否已成功办理？（）

    • A、通过国漫预受理菜单查看订购信息
    • B、通过业务受理日志菜单查看操作记录

    正确答案:A

  • 第14题：

    客户咨询、办理国际/港澳台漫游时，10086人工务必做到哪些主动？（）

    • A、主动询问客户出行地点。
    • B、主动提示客户出行前自检终端漫游设定以及境外拨号方式。
    • C、主动推荐国际漫游最优资费。
    • D、主动推荐中国移动国际漫游微信公众号。
    • E、主动推荐浙江移动手机营业厅国际漫游专区。
    • F、主动告知国际漫游服务热线号码为13800100186。

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第15题：

    客户通过哪些渠道订购/变更流量包默认次月生效（含标准资费订购流量包）？（）。

    • A、10086短信
    • B、网厅
    • C、掌厅
    • D、社会渠道
    • E、营业厅
    • F、10086人工

    正确答案:A

  • 第16题：

    流量至尊包套餐的办理渠道有（）。

    • A、营业厅
    • B、网上营业厅
    • C、掌上网业厅（客户端）
    • D、10086人工

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    实名客户开通国际漫游方式有哪些？（）

    • A、营业厅
    • B、10086人工
    • C、10086IVR语音
    • D、10086短信
    • E、移动网站网上营业厅

    正确答案:A,B,D,E

  • 第18题：

    对于国际漫游流量说法错误的是？（）

    • A、因国际漫游费用较高，建议客户办理国际漫游流量日套餐
    • B、国际漫游流量日套餐已停止办理
    • C、国际漫游流量18元日套餐将取消并自动执行新资费
    • D、国际漫游上网资费已大幅下调

    正确答案:A

  • 第19题：

    客户当月数据流量费用（非国际及港澳台漫游流量）到达（）值时，中国移动将通过10086向客户发送提醒短信，提醒客户已暂停客户当月的GPRS功能。

    • A、5G
    • B、10G
    • C、15G
    • D、50G

    正确答案:C

  • 第20题：

    办理国际及港澳台漫游流量月套餐的渠道有哪些（）。

    • A、短信营业厅
    • B、10086热线
    • C、网上营业厅（资费服务专区）
    • D、营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    国际来访客户A在济南呼叫东营移动电话B，则向A收取（）。

    • A、国际及港澳台自动漫游通话费
    • B、国际及港澳台自动漫游话费+国际长途话费
    • C、国际及港澳台自动漫游话费+济南至东营的长途话费

    正确答案:A

  • 第22题：

    多选题
    国际/港澳台漫游：办理的渠道有（）
    A

    网上营业厅

    B

    掌上营业厅

    C

    短信营业厅

    D

    10086人工台


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    流量至尊包套餐的办理渠道有（）。
    A

    营业厅

    B

    网上营业厅

    C

    掌上网业厅（客户端）

    D

    10086人工


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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