工单管理人员负责对各类（）的稽核工作，认真核对客户申请单填写内容与系统录入内容是否一致，保证稽核准确率为100%。

题目

工单管理人员负责对各类（）的稽核工作，认真核对客户申请单填写内容与系统录入内容是否一致，保证稽核准确率为100%。

相似考题

1.稽核员每天的主要工作是()。A.营业期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、当日收费返销等各项业务办理是否符合规定B.根据实际需求，负责领用、返还、保管各类发票、营业收入日报单、内部缴款单C.检查系统中录入客户资料的完整性和准确性，检查营业前台工单填写质量，对缺项、漏项的项目进行核对D.营业结束后负责对当日销售的有价卡进行系统录入，录入的销售数量应与当日出库量相符营帐系统销售数量同步E.营业中负责对营业员收银现金管理进行监督

2.稽核人员每天的主要工作是（）A、营业期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、当日收费返销等各项业务办理是否符合规定B、根据实际需求，负责领用、返还、保管各类发票、营业收入日报单、内部缴款单C、检查系统中录入客户资料的完整性和准确性，检查营业前台工单填写质量，对缺项、漏项的项目进行核对D、营业结束后负责对当日销售的有价卡进行系统录入，录入的销售数量应与当日出库量相符营帐系统销售数量同步E、营业中负责对营业员收银现金管理进行监督

3.Ngboss客户资料变更工单没提交，只是保存，工单为预生成状态，是否需要被稽核业务资料？（）A、只要有生成工单，不管工单状态是否为预生成，就要稽核业务资料B、不需要，成功处理的工单才需要稽核业务资料C、在工单状态为预生成时不需稽核业务资料，状态变更为已完成时则需要稽核业务资料D、以上均不正确

4.营业员负责对各类业务定单的稽核工作，要做到()。A.认真核对客户申请单填写内容与系统录入内容是否一致，确保稽核基本准确B.责对各电话局已竣工的装、移、拆机业务工单进行二次审核、每日统计并打印各类业务稽核日报，统计业务量C.负责及时将稽核竣工后及撤消的所有业务工单的工单移交档案管理员存档，并建立交接记录D.负责接收外线施工单，接收其他受理单位转来的各类工单进行整理、装订交稽核管理人员E.按规定负责为有关查阅工单的部门提供调阅服务

更多“工单管理人员负责对各类（）的稽核工作，认真核对客户申请单填写内容”相关问题

  • 第1题：

    使用热控工作票和水力自控工作票时，“需要退出热工保护或自动装置名称”栏由工作负责人填写，同时填写主保护退、投申请单，履行审批手续，并将审批单附在工作票后。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    在装拆工作结束后，装表员应认真复查工单内容，并请客户核对（）等信息，并双方签字确认。

    • A、装拆表底
    • B、变比
    • C、倍数
    • D、封印

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    二级业务稽核对详单查询操作的稽核时限为（）

    • A、日稽核
    • B、周稽核
    • C、月稽核

    正确答案:B

  • 第4题：

    设置工单单据性质，核对工单有哪些管控方式？（）

    • A、Y：核对工单
    • B、N：不核对工单
    • C、W：警告

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    工单管理员要负责对各电话局已竣工的装、移、拆机业务工单进行（）、每日统计并打印各类业务稽核日报，统计业务量。


    正确答案:二次审核

  • 第6题：

    质检经理负责监督、指导后台稽核员、工单管理员、库管员等高质高效完成本职工作，有效规避各类风险，确保（）达标。


    正确答案:业务质量指标

  • 第7题：

    审计稽核部门可根据稽核工作需要，采取必要的方式对被稽核对象的各类稽核项目实施稽核检查，被稽核对象不得以任何借口抵制或拒绝。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    95599客服中心哪项工作专门由客服联动人员负责（）。

    • A、接听客户来电
    • B、记录事件工单
    • C、回呼客户
    • D、对客户进行回访

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    Ngboss客户资料变更工单没提交，只是保存，工单为预生成状态，是否需要被稽核业务资料？（）
    A

    只要有生成工单，不管工单状态是否为预生成，就要稽核业务资料

    B

    不需要，成功处理的工单才需要稽核业务资料

    C

    在工单状态为预生成时不需稽核业务资料，状态变更为已完成时则需要稽核业务资料

    D

    以上均不正确


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户服务中心根据不同的工作要求设置不同的岗位，请选择属于客户服务中心的岗位（）。
    A

    工单管理岗

    B

    业务管理岗

    C

    稽核岗

    D

    运营管理岗


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    使用热控工作票和水力自控工作票时，“需要退出热工保护或自动装置名称”栏由工作负责人填写，同时填写主保护退、投申请单，履行审批手续，并将审批单附在工作票后。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    员工在需要领用测量设备时需向质量保证科计量管理人员提交（）。
    A

    工作联络单

    B

    测量设备领用申请单

    C

    备件申请单


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电力客户服务中心办理业务，要求工作单填写内容准确、规范，客户来电、工作联系和满意度调查均应（）。


    正确答案:电话录音

  • 第14题：

    员工在需要领用测量设备时需向质量保证科计量管理人员提交（）。

    • A、工作联络单
    • B、测量设备领用申请单
    • C、备件申请单

    正确答案:B

  • 第15题：

    二级业务稽核对客户积分兑奖业务的稽核量为（）

    • A、全量
    • B、0.3
    • C、0.2
    • D、是由二级帐务稽核负责

    正确答案:A

  • 第16题：

    中国联通客户服务中心后台投诉处理人员负责全省各类投诉工单的（）工作。

    • A、复核
    • B、派发
    • C、督办
    • D、跟踪
    • E、回访

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    在营业受理过程中，应遵循下列哪些规定（）

    • A、客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码（初始密码除外）方可办理。
    • B、对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
    • C、客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字（或微机打印工号）确认。
    • D、所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认
    • E、营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程

    正确答案:A,B,C,E

  • 第18题：

    质检经理应监督、指导后台稽核员、工单管理员、库管员等高质高效完成本职工作，有效规避各类风险，确保业务质量指标达标。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    5599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时，在核对相关信息后，应当记录（）。

    • A、一般时间工单
    • B、紧急事件工单
    • C、普通事件工单
    • D、特殊事件工单

    正确答案:B

  • 第20题：

    客户服务中心根据不同的工作要求设置不同的岗位，请选择属于客户服务中心的岗位（）。

    • A、工单管理岗
    • B、业务管理岗
    • C、稽核岗
    • D、运营管理岗

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    单选题
    5599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时，在核对相关信息后，应当记录（）。
    A

    一般时间工单

    B

    紧急事件工单

    C

    普通事件工单

    D

    特殊事件工单


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    95599客服中心哪项工作专门由客服联动人员负责（）。
    A

    接听客户来电

    B

    记录事件工单

    C

    回呼客户

    D

    对客户进行回访


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    设置工单单据性质，核对工单有哪些管控方式？（）
    A

    Y：核对工单

    B

    N：不核对工单

    C

    W：警告


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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