用户定制定向优惠业务后，可在特定分区、特定时段内通话时，享受一定的费率优惠。

第1题：

用户定制了（）业务后，可以设置一定数量的优惠号码，发送短信时享受优惠的资费。

第2题：

开通11808闲时包月业务的用户交纳一定的包月费用，在指定时段可享受包月本地或长途通话的业务。

第3题：

以下说法正确的是（）

• A、物联网定向访问限制业务可以限制用户访问特定的IP地址和URL（域名）。
• B、物联网定向访问限制业务仅能限制用户访问特定的IP地址。
• C、物联网定向访问限制业务仅能限制用户访问特定的URL（域名）。
• D、物联网定向访问限制业务可实现对非http协议的URL访问限制。

第4题：

10086热线服务质量标准：提示风险是指对于客户使用或费用会产生影响的因素，如（）。

• A、流量清零
• B、有保底消费
• C、已下线产品的业务受理
• D、优惠有特定使用范围/时段
• E、需特殊拨号才能享受优惠等

第5题：

移动VPN的主要特点是什么？（）

• A、特定用户群体组建的一个逻辑专用网
• B、执行套餐自动升级
• C、可以设置一定数量的优惠费率短信号码
• D、组群内拨打短号码
• E、族群内享受一定话费优惠

第6题：

分区分时业务的特点有哪些？（）

• A、特定用户群体组建的一个逻辑专用网
• B、可在特定分区内通话时，享受一定的费率优惠
• C、可以设置一定数量的优惠费率短信号码
• D、可在特定时段内通话时，享受一定的费率优惠
• E、在任何时段、任何地区打电话都优惠

第7题：

关于集团客户服务的业务特点中以下哪些说法是正确的？（）

• A、集团网内客户之间的通话，双方享受优惠，沟通更轻松；
• B、与所有固定电话通话可以享受优惠；
• C、集团网内部部分号码通话，双方可以享受更大程度优惠；
• D、与集团单位的固定电话通话可以享受优惠。

第8题：

“普通集团网”业务具有以下特点（）。

• A、通话优惠；
• B、通话优惠；
• C、集团客户可以用本机拨打服务号码61860享受服务；
• D、集团账户。

第9题：

同一个VPMN集团内的用户之间可以相互直接拨打（），通话享受VPMN群内的优惠资费。

• A、600+长号
• B、短号
• C、长号
• D、400+长号

第10题：

企业争取恢复客户关系的管理措施主要有（）。

• A、与特定客户进行个别沟通或通话
• B、向特定客户提供恢复业务的优惠条件
• C、放弃此类客户
• D、向特定客户提供施压

第11题：

第12题：

第13题：

神州行标准卡用户目前仍不享受长途优惠时段。（）

第14题：

用户反映优惠小区内未享受优惠，正确的处理方式有：（）

• A、确认用户程控是否有优惠区域，用户是否在优惠区域内使用
• B、如用户表示自己一直都在优惠区域范围内使用，但是没有享受优惠，需要提单处理
• C、提交服务类→客户投诉→基础业务→费用质疑→国内话音计费质疑

第15题：

港澳台三地畅游包是一个在您短期（3/5/7天）漫游到港澳台时，可以用更低价格享受不限量上网及一定通话时长优惠的套餐，套餐内的流量及通话时长不分区域，可三地通用

第16题：

市场利基者可在以下几个方面发挥专家作用（）。

• A、最终用户
• B、垂直层次
• C、顾客规模
• D、特定顾客
• E、定制加工
• F、特种服务

第17题：

用户定制（）业务后，可设置特定区域作为长途资费特殊优惠的对象，用户可享受定向区域所对应的长途和漫游优惠资费。

第18题：

移动用户在国内拨打以下哪些国家时，国际长途享受优惠时段？（）

• A、加拿大
• B、菲律宾
• C、澳大利亚
• D、荷兰

第19题：

中国移动用户拨打所有国家均可享受优惠时段。（）

第20题：

全球通客户拨打长途可享受优惠的时间段是每日（），在优惠时段内拨打国内长途通话费（），XX省标准神州行客户拨打长途电话，优惠时段为每日的（），在优惠时段内拨打国内长途通话费按（）计费。

第21题：

VPMN集团内用户在原有通信方式的基础上，可以互相拨打（）进行通话，并且能够享受内部通话的话费优惠。

• A、手机号
• B、长号
• C、短号
• D、电话号码

第22题：

第23题：