预约装机是中国联通预先与用户达成固网装机协议，承诺（）或用户（）装机时间的过程。

题目

预约装机是中国联通预先与用户达成固网装机协议，承诺（）或用户（）装机时间的过程。

相似考题

1.固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到()A.上午B.下午C.中午D.晚上

2.新装机完毕后需向用户推荐（）网站并跟用户做简单培训

3.装维人员入室时向用户说明来意，得到允许后戴上（）鞋套入户，与用户核对登记资料，向用户问清装机位置。

4.在装机施工时，用户引入线(室外)与电力线(220v用户线)交叉间距不得小于()。A.10cmB.20cmC.30cmD.40cm

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  • 第1题：

    新装机器因用户原因造成不能正常使，要求退机或换机，该怎么办？


    正确答案: 尽量帮助用户解决使用问题。让用户能正常使用。

  • 第2题：

    装机服务承诺中“不具备装机条件”指的是（）。

    • A、电信公司设备不足
    • B、用户设备不足
    • C、用户未交款
    • D、电信公司无法安排装机时间

    正确答案:A

  • 第3题：

    用户如何申请安装机顶盒？


    正确答案:无线电视数字首先采用用户开户送机顶盒方式进行试点。用户可到县、镇广电局、站申请安装。

  • 第4题：

    固话宽带用户新装机需要在哪几个点上做跳线（）。

    • A、机房横直列
    • B、交接箱
    • C、电缆井
    • D、分线盒

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    用户表示已预约办理了宽带新装，工作人员还未上门办理，来电要求催办如何处理（）

    • A、先通过平台查询是否有工单
    • B、如有工单，在工单时限内，建议用户耐心等待
    • C、如有工单，但是受理时限已超时，登记投诉工单
    • D、如无工单，用户来电催装机，登记预约工单

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    办理固定电话（宽带）装机步骤是（）

    • A、核查客户地址是否具备装机资源
    • B、客户同意使用中国联通的固定电话（含小灵通）、宽带产品，填写业务受理单
    • C、承诺遵守相关固定电话协议和使用规则
    • D、选定业务套餐
    • E、申请号码、建立帐户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    装移机进入外线施工环节（即装机队环节）后，电子运维会在（）时候自动向用户发送短信，告知客户社区经理联系电话及上门时间。

    • A、预约指派
    • B、上门安装前5小时
    • C、联系用户
    • D、竣工回笼

    正确答案:A

  • 第8题：

    固网信息查询：查询宽带账号需验证装机地址流程：提供大致区域信息即可


    正确答案:正确

  • 第9题：

    固网信息查询装机地址时，不提供固话宽带装机地址查询及核对。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到（）

    • A、上午
    • B、下午
    • C、中午
    • D、晚上

    正确答案:A,B

  • 第11题：

    装机完成后，装机人员需验证用户账号和密码。首先建立（），然后输入用户的账号和密码，连接、登陆确保使用正常


    正确答案:拨号连接

  • 第12题：

    单选题
    请选择以下描述正确的是哪个时限：自电信业务经营者受理用户装机、移机交费之日起，至装机、移机后能正常通话所需要的时间。（）
    A

    电话装机、移机时限

    B

    电话复话时限

    C

    用户市话业务变更时限

    D

    用户长途业务变更时限


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的要求，对（）客户实行差异化预约服务，保证在业务受理后规定时限内与用户进行预约，具备条件的可实行营业前台或10000号预约，即时答复客户是否具备装、移机条件并预约装机时间。

    • A、钻石级
    • B、金卡级
    • C、银卡级
    • D、铜卡级
    • E、普通会员

    正确答案:A,B,C,E

  • 第14题：

    SP是基于中国联通的网络（移动网、固网、数据网）平台，向中国联通的用户提供各类电信（），进行营销推广的外部机构。

    • A、通话服务
    • B、计费服务
    • C、增值服务
    • D、通信服务

    正确答案:C

  • 第15题：

    请选择以下描述正确的是哪个时限：自电信业务经营者受理用户装机、移机交费之日起，至装机、移机后能正常通话所需要的时间。（）

    • A、电话装机、移机时限
    • B、电话复话时限
    • C、用户市话业务变更时限
    • D、用户长途业务变更时限

    正确答案:B

  • 第16题：

    用户进线催装机的处理方式是：（）

    • A、有工单超出时限登记咨询工单
    • B、有工单在时限内不受理任何工单，建议用户耐心等待
    • C、无工单登记预约工单
    • D、无工单登记支撑单

    正确答案:B

  • 第17题：

    中国联通电话营销对象包括哪些用户？（）

    • A、联通手机用户
    • B、联通固话用户
    • C、联通宽带用户
    • D、他网手机用户
    • E、他网固话用户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    代维人员考核指标有（）

    • A、家庭宽带装机时长
    • B、装机用户数
    • C、装机材料
    • D、预约时长

    正确答案:A

  • 第19题：

    以下哪几类固话宽带ITV装移工单在2装及时率的考核范围内（）

    • A、改约工单
    • B、用户前台预约为48小时以内工单
    • C、未改约且无前台预约时间工单
    • D、用户在装机队环节预约时间在72小时内工单

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    固网信息查询：查询捆绑成员固话或手机号码：验证装机地址时，需验证完整地址


    正确答案:正确

  • 第21题：

    前台未预约工单到达外线后，客调中心话务员应及时（）。

    • A、联系用户进行补约
    • B、告知装维人员装机
    • C、自行进行预约
    • D、调度给装维人员装机

    正确答案:A

  • 第22题：

    为用户安装或移机时，在对空调拆装机壳及带电部件前，不需将电源断掉。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    多选题
    固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到（）
    A

    上午

    B

    下午

    C

    中午

    D

    晚上


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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