现状问题，即询问客户背景、事实和目前状况。一般情况下只能通过客户的口中获得。

题目

现状问题，即询问客户背景、事实和目前状况。一般情况下只能通过客户的口中获得。

相似考题

1.预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、信息汇总分析等，以下属于询问调查内容的是（ ）。A．了解企业的组织机构、运营现状、员工感受和客户自身对问题的看法B．通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在C．收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断D．咨询人员听取客户领导简单介绍企业的概况

2.顾问式销售技巧SPIN中的S是指（）。A.询问客户现状的问题B.了解客户遇到的困难和问题C.引申出更 多的问题D.告诉客户关于价值的问题

3.SPIN销售法中，由于（）相对容易，营销人员很容易犯一个错误，就是现状问题问得太多，使客户产生一种反感和抵触情绪。A、暗示性询问B、状况性询问C、问题性询问D、需求确认性询问

4.在SPIN技巧中,销售员感到最困难的问题是()A 询问客户的现状的问题B 了解客户现在所遇到的问题和困难C 询问一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题D 告诉客户关于价值的问题

更多“现状问题，即询问客户背景、事实和目前状况。一般情况下只能通过客户”相关问题

  • 第1题：

    在用SPIN方法向客户提问时，背景问题是关于客户现状的（）的问题，能够帮助你了解客户，但是对客户没有帮助。

    • A、信息
    • B、事实
    • C、背景
    • D、爱好

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    通过询问（）发现客户目前的解决方案、配合想要推广的新业务的优势。

    • A、现状
    • B、缺陷
    • C、背景
    • D、账单

    正确答案:A

  • 第3题：

    SPIN需求挖掘工具分别指的是SPIN中分别代表的是S现状提问，P-探究提问，I-暗示提问，N-需求提问，以下是优化师张明在学习完SPIN工具后与客户的沟通对话，其中问题与工具方法匹配正确的是哪一项？（）

    • A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些，了解客户的潜在需求，这个是SPIN需求挖掘中的S-现状提问
    • B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果，让客户意识到问题的严重性，是SPIN需求挖掘中的-N需求提问
    • C、张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满，发掘潜在需求，是SPIN需求挖掘中的P-探究提问
    • D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息，是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问

    正确答案:C

  • 第4题：

    银行业客服代表受理客户一般咨询服务时，首先应倾听客户（），通过询问方式确认客户需要解决的问题，最终确定客户需求。

    • A、来电目的
    • B、投诉原因
    • C、客户问题
    • D、客户期望

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    复制功能目前暂只能在A用户与B用户归属于同一个省的情况下开放。即客户不能复制外省客户彩铃。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    了解客户现状问题的途径就是提问，通过提问来把握客户的情况。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    现状问题，即询问客户背景、事实和目前状况。一般情况下可以通过其他途径获得，而不一定从客户的口中获得。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    挖掘客户需求的主要提问技巧是SPIN技巧，其中S现状问题，指询问客户当前或过去情况的问题，可从客户的哪些方面出发询问客户现状？（）

    • A、工作
    • B、生活
    • C、兴趣
    • D、商品用途
    • E、使用历史

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    在使用SPIN销售法时，营销人员所提的询问越多，客户对自身现状的不满就会越强烈，就越有可能购买新的产品。（）

    • A、状况性询问
    • B、暗示性询问
    • C、问题性询问
    • D、需求确认性询问

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    深度KYC是通过一系列关于客户或的提问来了解客户现在状况，帮助理财经理发现和显性或隐性的销售机会（）？
    A

    事实、信息

    B

    背景、信息

    C

    背景、事实

    D

    信息、数据


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户提问SPIN模式中，I代表的含义是？（）
    A

    针对客户的潜在问题进行暗示影响性询问

    B

    通过询问了解客户的基本资料

    C

    针对客户的问题进行询问

    D

    针对客户的需求进行询问


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    银行业客服代表受理客户一般咨询服务时，首先应倾听客户（），通过询问方式确认客户需要解决的问题，最终确定客户需求。
    A

    来电目的

    B

    投诉原因

    C

    客户问题

    D

    客户期望


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在用SPIN方法向客户提问时，背景问题是关于客户现状的信息、事实、背景的问题，能够帮助你了解客户，对客户也很有帮助。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    《客户需求挖掘与匹配相关工具》SPIN需求挖掘工具里的P是什么？（）

    • A、现状提问：现状性提问，询问客户的背景与现状
    • B、暗示提问：暗示性提问，询问难点，困难，不满的结果和影响，将潜在问题向明确需求过度
    • C、探究提问：探究性提问，询问现在面临的问题，困难，不满，发掘潜在需求
    • D、需求提问：需求利益性提问，询问所提供对策的价值和意义，找出解决方案

    正确答案:C

  • 第15题：

    一般而言，核心客户管理的内容包括（）

    • A、基础资料
    • B、核心客户特征
    • C、交易现状
    • D、业务内容和业绩状况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    识别客户需求的6个步骤为（）

    • A、询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
    • B、询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求
    • C、询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
    • D、引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求

    正确答案:A

  • 第17题：

    通过提问了解客户的背景：客户工作背景、娱乐爱好、对（）的了解和使用情况、对其目前消费的满意程度。


    正确答案:增值业务

  • 第18题：

    销售代表通过询问了解客户的一些基本背景情况进行辨别：基本业务应用情况、（）、家庭成员业务应用状况。


    正确答案:增值业务应用状况

  • 第19题：

    某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“对你现在的办公信息化现状是否满意？”是属于：（）

    • A、暗示性询问
    • B、状况性询问
    • C、问题性询问
    • D、需求确认性询问

    正确答案:B

  • 第20题：

    SPIN销售法中，的目的是：与客户接触时，找出现状问题是为了了解客户可能存在的不满和问题（）。

    • A、暗示性询问
    • B、状况性询问
    • C、问题性询问
    • D、需求确认性询问

    正确答案:B

  • 第21题：

    以下有关询问客户工作问题或生活问题的描述，错误的是（）。

    • A、工作和生活问题是与银行有关的个人问题，可以鼓励客户多谈自己的情况。
    • B、询问客户工作问题或生活问题，可以迷惑客户，从而达到销售目的。
    • C、通过询问这些问题，可以有机会摸清楚客户的需求，确保向客户推销的是客户会真正去用、看重的产品。
    • D、询问客户的工作单位地址或住址，以及客户预计我们为了解客户而会问到的所有问题。

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    识别客户需求的6个步骤为（）
    A

    询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求

    B

    询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求

    C

    询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求

    D

    引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    SPIN中，状况性问题，是为了了解客户的（）、背景的发问
    A

    资产

    B

    喜好

    C

    期许

    D

    现状


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容