“先生，我想向你请教个问题，如果电话能够看到对方，你觉得最大的好处是什么？”这是运用的哪种接近客户的方法？（）A、求同接近法B、求教接近法C、好奇接近法D、关怀接近法
题目
“先生，我想向你请教个问题，如果电话能够看到对方，你觉得最大的好处是什么？”这是运用的哪种接近客户的方法？（）
- A、求同接近法
- B、求教接近法
- C、好奇接近法
- D、关怀接近法
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第1题：
下面是三个小学生的对话：
学生甲：“我觉得我爸爸最伟大，爸爸对我影响最大，学校教育可有可无。”学生乙：“当然老师的作用最大了，没老师的教育，你能识字吗?”
学生丙：“我觉得社会最伟大，警察叔叔很辛苦，能抓坏人。”
请从学校教育、社会教育、家庭教育相互配合的角度，结合案例谈谈你的看法。
正确答案：
-
第2题：
下列哪些语句表现了有责任心（）
- A、我也明白你的感受！
- B、换转情况发生在我身上，我也会有同感！
- C、先生请不用担心。我会帮你尽快跟进。
- D、如果我是您，我也会像您一样
- E、如果有问题，你可以直接找我
正确答案:C,E -
第3题：
如果有人错打了你的电话，你应该：（）
- A、埋怨辱骂对方
- B、粗暴地挂断
- C、提示对方查清楚电话号码后再次拨打
- D、假装认识和他（她）聊天
正确答案:C -
第4题：
以下哪些语言不该说？（）
- A、我打电话的时候你不接电话，又让我白跑一趟
- B、嫌慢就别点了，我又不差你这一单
- C、你要是觉得慢，下次就别点了
- D、这个与我无关，有问题你自己找公司去
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
你的微信有亲友申请加入后，即向你借钱，并咨询了解你的情况，你该怎么做？（）
- A、电话核实
- B、直接汇款
- C、视频对方后汇款
- D、婉言拒绝
正确答案:A -
第6题：
下列哪些语句表现的是感同身受（）
- A、我也明白你的感受！
- B、换转情况发生在我身上，我也会有同感！
- C、先生请不用担心。我会帮你尽快跟进
- D、如果我是您，我也会像您一样
- E、如果有问题，你可以直接找我
正确答案:A,B,D -
第7题：
可视电话是指在普通电话功能的基础上，使通信双方能够看到对方静止图像的通信方式。
正确答案:错误 -
第8题：
单选题女：我中午买了两箱苹果，你开车来接我吧。男：好，等一会儿下班后我给你打电话。问：女的想让男的做什么？A买水果
B来接她
C去上班
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第9题：
判断题如果接听电话对方所要找的人不在，或者询问的事情一时难以回答，可请对方留下电话号码，并告诉对方：某某一回来，我就请他给你回电话。或告诉对方等我询问清楚，再给您回电话。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题“我不好，你也别想好；我得不到的，你也别想得到”。跟他在一起，你会觉得周围的事物是黑暗的，努力和进取都是徒劳。这样的消极人物属于（）A“有气无力”先生
B“怕病菌”小姐
C“输-输”先生
D“冰水”先生
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题当我走向你的时候 我原想收获一缕春风 你却给了我整个春天 这段文字出自那篇文章？作者是谁？正确答案： 《感谢》汪国真解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题对于你谈过的失业情况，我想向你提出问题。(take up)正确答案： I’d like to take you up on what you said about unemployment.解析：
take up开始，就某个问题展开讨论。失业 unemployment。 -
第13题：
合作员工小张接到用户投诉电话，他的电话用语最正确的是：（）
- A、“你好，什么事？”
- B、“你好，你找谁？”
- C、“你好，华为”
- D、“你好，我是xx公司的小张。”
- E、“你好，我是小张，若是设备问题请找华为”
正确答案:D -
第14题：
如果接听电话对方所要找的人不在，或者询问的事情一时难以回答，可请对方留下电话号码，并告诉对方：某某一回来，我就请他给你回电话。或告诉对方等我询问清楚，再给您回电话。
正确答案:正确 -
第15题：
当我走向你的时候 我原想收获一缕春风 你却给了我整个春天 这段文字出自那篇文章？作者是谁？
正确答案: 《感谢》汪国真 -
第16题：
你怎么处理与对方的关系？（）
- A、保全面子，不伤感情
- B、想怎么干就怎么干
- C、取决于对方对我的态度
- D、刺激对方，利用对方
正确答案:A,C -
第17题：
“先生，如果我们的电话在通话的时候，还能够相互看到对方，您认为最大的好处是什么呢？”属于什么接近方法？（）
- A、赞美接近法
- B、求教接近法
- C、好奇接近法
- D、求同接近法
正确答案:B -
第18题：
秘书替上司筛选电话，在说了迎接词后，如果来电者寻找你的上司，你应该（）。
- A、马上通报上司
- B、请对方留言
- C、转接电话
- D、弄清对方身份和来电目的
正确答案:D -
第19题：
1003房间的赵先生打电话给总机，要求次日早晨7：30提供叫早服务。晚上赵先生很晚才睡觉。7：30，房间内的叫醒电话准时响了，赵先生迷迷糊糊提起电话说了声“知道了”，又倒头睡着了。11点多赵先生醒来，发现已经误了航班，这意味着他后面所有的计划都不能按时进行。想到这里，赵先生火冒三丈，他找到大堂副理投诉。 根据以上案例，思考后回答下列问题： 如果你是服务员，你觉得应该如何叫醒赵先生？
正确答案: 客人迷迷糊糊接了电话，为了以防万一，应该在5分钟后再次人工叫醒。如果客人没有反应，则请大堂副理或者客务中心主任到房间叫醒客人 -
第20题：
单选题男(nán)：我(wǒ)想(xiǎng)请(qǐng)你(nǐ)看(kàn)电影(diànyǐng)。女(nǚ)：太(tài)好(hǎo)了(le)，我(wǒ)想(xiǎng)看(kàn)《神话》(shénhuà)。ABCDEF正确答案： A解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题回家后，我还想着打电话的事，心想：等我长大了，要设计一种高级电话，不仅能听见对方的声音，还能看见对方的样子和动作，那该多好呀！这句话主要告诉我们：（ ）。A“我”很想打电话
B“我”不喜欢现在的电话
C“我”想发明可以看的电话
D能看的电话是“我”设计的
正确答案： C解析：
“等我长大了，要设计一种高级电话……那该多好呀！”表明“‘我’想发明可以看的电话”。 -
第22题：
单选题秘书替上司筛选电话，在说了迎接词后，如果来电者寻找你的上司，你应该（）。A马上通报上司
B请对方留言
C转接电话
D弄清对方身份和来电目的
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题小李，我出去一下，如果有电话找我，请让他下午打来。A行，来吧
B好的，我记住了
C电话有人接
D不行，明天再说吧
正确答案： A解析： 暂无解析