全部申诉处理过程需在（）个工作日内完成。

第1题：

省级教育行政部门在接到学生书面申诉之日起（）个工作日内，对申诉人的问题予以处理并答复。

• A、15
• B、20
• C、25
• D、30

第2题：

以下哪些情况可以向申诉受理机构提出申诉（）

• A、用户对电信业务经营者的处理结果不满意
• B、电信业务经营者在接到投诉后15个工作日内未答复的
• C、电信业务经营者在接到投诉后20个工作日内未答复的

第3题：

学生对处分决定或处理有异议的，在接到学校处理决定书之日起（）个工作日内，可以向学校申诉处理委员会提出书面申诉。

• A、4
• B、5
• C、6
• D、7

第4题：

对需转办的申诉，应在（）个工作日内将《案件处理转办函》、《消费者申诉（举报）案件审批表》和有关申诉材料转交承办单位或有关部门，并同时告知申诉人转办的时间、理由、承办单位或部门名称、联系人和联系方法。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

第5题：

学生申诉处理委员会要将申诉处理决定书在（）个工作日内送达申诉人。

• A、5
• B、10
• C、15
• D、20

第6题：

对决定予以受理的申诉，应在自接到书面申诉申请书后的（）个工作日内作出对申诉的处理决定。

• A、5
• B、10
• C、15
• D、20

第7题：

委托人如对认证结论有异议，可在一个月内向认证机构申诉，认证机构自接到申诉之日起，应在10个工作日内进行处理。

第8题：

根据中铁四监（2014）712号文规定，被追究人对问责处理决定有异议的，应在处理决定下达之日起（）个工作日内，向问责办公室提出书面申诉。问责办公室在（）个工作日内，给予申诉人书面答复。在未改变原处理决定前，不停止原处理决定的执行。

• A、10，15
• B、15；20
• C、20，30
• D、30，15

第9题：

处理用户投诉时，投诉和升级投诉的主要时限为（）

• A、简单投诉：即时答复，最长不超过48小时。
• B、复杂投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时。
• C、升级投诉：全部处理过程最长不超过3个工作日。
• D、升级投诉需在接到投诉的24小时内联系并安抚用户。
• E、申诉处理时限：全部处理过程需在7日内完成。

第10题：

学生申诉处理委员会对学生提出的申诉进行复查，并在接到书面申诉之日起（）个工作日内，作出复查结论并告知申诉人。

• A、5
• B、10
• C、15
• D、20

第11题：

客户办理印鉴预留、变更、挂失补办及注销等手续时，开户营业机构需（）在验印系统中同步完成相应处理。

• A、三个工作日内
• B、当日内
• C、当日最迟次日内
• D、两个工作日内

第12题：

第13题：

各类文件除特殊情况外，需在3个工作日内完成传阅工作。

第14题：

申诉处理全过程在（）时间内完成

• A、7个工作日
• B、10个工作日
• C、3个工作日
• D、5个工作日

第15题：

关于房源验真的说法不正确的是？（）

• A、B端举报的房源问题，由于是内部问题，所以SSC先驳回
• B、C端举报的房源问题，由于是外部问题，所以直接进入申诉系统
• C、房源凭证补充可以是5个工作日内完成全部流程
• D、房源凭证驳回到房源申诉等流程全部结束必须在5个工作日内结束

第16题：

学生对申诉处理意见有异议的，在接到申诉处理决定书之日起（）个工作日内，可以向江西省教育局提出书面申诉。

• A、5
• B、10
• C、15
• D、20

第17题：

学生申诉处理委员会接到申诉书后，应当立即对申诉人的资格和申诉条件进行审查，并在接到申诉书之日起（）个工作日内区别不同情况，分别作出处理。

• A、2
• B、3
• C、4
• D、5

第18题：

申诉处理委员会应根据复议情况，在接到申诉书之日起（）个工作日内做出书面复查结论，并将申诉复查决定书应及时送交申诉人或其监护人、代理人。

• A、20
• B、30
• C、10
• D、15

第19题：

循环盘点出现的库存差异移入虚拟储位后，需在7个工作日内完成处理。

第20题：

申诉的全部处理过程最长不超过3个工作日。

第21题：

全部申诉处理过程需在10个工作日内完成。

第22题：

协助查询网点在收到受理网点转来的协助查询资料复印件时，网点应审核是印章是否齐全，并及时安排人处理（）。

• A、至迟在一个工作日内完成
• B、至迟在两个工作日内完成
• C、至迟在三个工作日内完成
• D、至迟在五个工作日内完成

第23题：