办理国际及港澳台漫游流量月套餐的渠道有哪些（）。A、短信营业厅B、10086热线C、网上营业厅（资费服务专区）D、营业厅

题目

办理国际及港澳台漫游流量月套餐的渠道有哪些（）。

  • A、短信营业厅
  • B、10086热线
  • C、网上营业厅（资费服务专区）
  • D、营业厅
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1.USIM卡可以通过哪些途径进行更换?()A.网上营业厅B.自办营业厅C.10086热线D.短信营业厅

2.国际/港澳台漫游：办理的渠道有（）A、网上营业厅B、掌上营业厅C、短信营业厅D、10086人工台

3.使用信用卡缴费的神州行客户可以通过以下哪些方式开通国际漫游（）A、营业厅B、10086人工C、网上营业厅D、短信营业厅

4.客户如何开通4G资费套餐（）A、在营业厅开通资费套餐B、通过10086门户网站C、10086热线D、短信方式开通

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  • 第1题：

    客户可通过哪些方式自行查询目前资费产品下拥有的流量资源及属于不清零范围的流量资源？（）

    • A、短信1481发至10086
    • B、短信1581发至10086
    • C、浙江移动手机营业厅
    • D、浙江移动网上营业厅
    • E、掌上营业厅
    • F、归属地营业厅

    正确答案:A,C,D,E

  • 第2题：

    国际/港澳台漫游：2013年2月7日起，（）屏蔽驾驶证、暂住证、船民证、介绍信、户口簿入网客户办理国际/港澳台漫游功能。

    • A、网上营业厅
    • B、掌上营业厅
    • C、短信营业厅
    • D、10086人工台

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    流量加量不加价：办理渠道有（）。

    • A、掌上营业厅
    • B、短信营业厅
    • C、网上营业厅
    • D、营业厅

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    客户可以通过哪些方式查询、办理合家欢业务（）

    • A、短信
    • B、营业厅前台
    • C、10086热线人工
    • D、网上营业厅
    • E、掌上营业厅

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    资费转型有哪些渠道可以办理（）

    • A、营业厅
    • B、10086热线
    • C、网上营业厅
    • D、短信营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    国际漫游的开通方式有哪些？（）

    • A、自办营业厅
    • B、短信营业厅
    • C、拨打10086
    • D、以上都可以

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    各品牌在网时间6个月以上的客户开通港澳/国际长途业务受理渠道分别有哪些？（）

    • A、营业厅
    • B、10086热线
    • C、营业厅自助终端
    • D、短信

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    跨区服务渠道中提供跨区服务的主要渠道为漫游地营业厅及10086热线（）。

    • A、客户经理；
    • B、漫游地营业厅；
    • C、10086热线；
    • D、全球通VIP俱乐部机场贵宾厅；

    正确答案:B,C

  • 第9题：

    来电助手可以通过哪些途径办理？（）

    • A、营业厅
    • B、10086短信营业厅
    • C、10086热线
    • D、网上营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    资费转型有哪些渠道可以办理（）
    A

    营业厅

    B

    10086热线

    C

    网上营业厅

    D

    短信营业厅


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    国际/港澳台漫游：2013年2月7日起，（）屏蔽驾驶证、暂住证、船民证、介绍信、户口簿入网客户办理国际/港澳台漫游功能。
    A

    网上营业厅

    B

    掌上营业厅

    C

    短信营业厅

    D

    10086人工台


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    应提供哪几种动感地带上网套餐的标准化办理方式（）
    A

    实体营业厅

    B

    网上营业厅

    C

    短信营业厅

    D

    10086热线


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业停机的办理途径有哪些？（）。

    • A、10086
    • B、自办营业厅
    • C、社会渠道
    • D、短信营业厅
    • E、网上营业厅

    正确答案:A,B,D,E

  • 第14题：

    应提供哪几种动感地带上网套餐的标准化办理方式（）

    • A、实体营业厅
    • B、网上营业厅
    • C、短信营业厅
    • D、10086热线

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    流量至尊包套餐的办理渠道有（）。

    • A、营业厅
    • B、网上营业厅
    • C、掌上网业厅（客户端）
    • D、10086人工

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    实名客户开通国际漫游方式有哪些？（）

    • A、营业厅
    • B、10086人工
    • C、10086IVR语音
    • D、10086短信
    • E、移动网站网上营业厅

    正确答案:A,B,D,E

  • 第17题：

    国际长途的受理方式有哪些？（）

    • A、营业厅
    • B、短信营业厅
    • C、10086热线人工
    • D、以上都可以

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    国际及港澳台漫游流量月套餐，客户通过营业厅、10086人工坐席办理套餐时，可以选择哪些生效方式（）。

    • A、当天申请、当天生效
    • B、下个账期起始日0时生效
    • C、次日生效

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    开通“详单保险箱”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。

    • A、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务；
    • B、前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
    • C、前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；

    正确答案:B

  • 第20题：

    开通/关闭GPRS可以通过哪些途径？（）

    • A、10086服务热线；
    • B、营业前台；
    • C、网上营业厅；
    • D、短信营业厅；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    USIM卡可以通过哪些途径进行更换？（）

    • A、网上营业厅
    • B、自办营业厅
    • C、10086热线
    • D、短信营业厅

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    多选题
    国际/港澳台漫游：办理的渠道有（）
    A

    网上营业厅

    B

    掌上营业厅

    C

    短信营业厅

    D

    10086人工台


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    流量至尊包套餐的办理渠道有（）。
    A

    营业厅

    B

    网上营业厅

    C

    掌上网业厅（客户端）

    D

    10086人工


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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