怎样接听动感短信的语音外呼？

题目

怎样接听动感短信的语音外呼？

相似考题

1.给外省客户发送动感短信，客户能否收到文字和语音？

2.是否可以重复收听动感短信语音内容，语音内容可否保存？

3.根据《中国移动HLRHSS融合设备规范v1.8.0》，HLR设备应有能力向用户提供如下哪些电信业务？（）A、语音业务B、短信业务C、传真业务D、语音组呼业务

4.被叫客户漫游或呼转时可否收听动感短信的语音内容？

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  • 第1题：

    语音短信的短信使用方式是怎样的？


    正确答案: 湖南移动签约客户直接拔打1255988或者1255988+对方手机号码，进行语音短信留言，就能直接享受语音短信推出的系列综合娱乐服务，例：基本语音短信留言、经典语音短信等多种业务。

  • 第2题：

    办理统一支付的客户，当前余额为40元，此时根据信用控制的规定，系统会（）

    • A、对户主进行短信或语音催缴
    • B、对成员进行短信或语音催缴
    • C、对成员进行余额提醒
    • D、次月1-5日对未缴费的全球通进行呼限，6日停机
    • E、次月1日对未缴费的动感地带进行停机；对全球通进行呼限，2日停机

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    客服中心需要向目标客户主动发起外呼，按外拨功能（）的不同，可分为自动语音外拨、人工外拨、发送短信和电子邮件等方式。

    • A、实现方式
    • B、操作各类
    • C、外拨渠道
    • D、外拨方法

    正确答案:A

  • 第4题：

    电话铃响起时，你应该怎样接听电话（）

    • A、工作忙，迟迟不接听
    • B、声尽量不超过三次
    • C、不便于接听，用短信告知
    • D、不要面冲陌生人接电话

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    按照服务的集团客户类型和提供服务的方式，语音专线包含（）

    • A、外呼用途
    • B、多号码固话业务
    • C、呼叫中心业务
    • D、短信专线

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    集团双免客户之间使用动感短信接听语音外呼是否收费？


    正确答案: 接听语音按照集团内资费标准收取，被叫免费。

  • 第7题：

    语音短信在省外接听的资费为（）。

    • A、漫游的正常资费收取；
    • B、免费；
    • C、0.07元/6秒长途费；
    • D、漫游费+0.07元/6秒长途费；

    正确答案:A

  • 第8题：

    外拨指客服中心根据业务需要向目标客户主动发起外呼，根据外拨功能实现方式的不同主要有以下几种方式（）

    • A、自助语音外拨
    • B、人工外拨
    • C、发送短信
    • D、电子邮件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过手机短信进行外呼必须使用（）的短信平台。
    A

    总行

    B

    二级分行

    C

    一级分行

    D

    总行或一级分行


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客服中心需要向目标客户主动发起外呼，按外拨功能（）的不同，可分为自动语音外拨、人工外拨、发送短信和电子邮件等方式。
    A

    实现方式

    B

    操作各类

    C

    外拨渠道

    D

    外拨方法


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    电话铃响起时，你应该怎样接听电话（）
    A

    工作忙，迟迟不接听

    B

    声尽量不超过三次

    C

    不便于接听，用短信告知

    D

    不要面冲陌生人接电话


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下哪些方式不属于交易预警的方式。（）
    A

    短信提醒

    B

    自助语音

    C

    人工外呼

    D

    邮件


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下关于国际语音短信业务的描述正确的是（）

    • A、目前除西藏以外的30个分公司，联通GSM协议用户均已实现国际语音短信业务
    • B、目前暂不开通国际语音短信接收业务，只能接听语音信息
    • C、联通用户发送国际语音短信到国外运营商用户时，留言后在被叫号码内输入（）00＋国家代码＋用户号码
    • D、联通用户发送国际语音短信的价格均为1.0元/条
    • E、国外接收方电话会直接振铃，接听后会听到包括发送方的手机号码和发送方留言的语音短信

    正确答案:A,B,C,E

  • 第14题：

    客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过手机短信进行外呼必须使用（）的短信平台。

    • A、总行
    • B、二级分行
    • C、一级分行
    • D、总行或一级分行

    正确答案:D

  • 第15题：

    以下哪些方式不属于交易预警的方式。（）

    • A、短信提醒
    • B、自助语音
    • C、人工外呼
    • D、邮件

    正确答案:B,D

  • 第16题：

    语音专线业务业务合同中必须明示所允许的外呼号码或号段以及（）内容。

    • A、金牌级
    • B、外呼时段
    • C、外呼批次
    • D、不需提供其他内容

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    被叫客户在关机、占线、拒绝接听、无人接听、不在服务区等情况下，是否影响接收动感短信的语音内容？


    正确答案: 不影响。被叫客户当时没有接听到语音，系统会给客户下发短信告知，在该条短信告知中回复W即可收听语音内容。（注：必须在该条短信告知中回复才能成功收听语音内容）。动感短信同普通短信一样，可保留72小时，语音外呼可保留48小时。

  • 第18题：

    动感短信的语音附件可以转发吗？


    正确答案: 不能转发语音附件，只需转发短信文字内容，被叫方即可收到由这条短信所携带的语音附件。

  • 第19题：

    计算题：临沂动感地带客户A漫游至青岛，21：00拨打12536为临沂神州行客户B发送语音短信，A拨打时的通话时长为130秒，B客户在北京接听语音短信120秒，请问分别向A、B收取多少费用？


    正确答案: A收取：0.1元/分x3+0.1元/条=0.4元；
    B收取=0.4元/分x2=0.8元

  • 第20题：

    客户满意度调查中自主调查按照渠道不同具体包括（）等方式。

    • A、人工外呼
    • B、自助语音调查
    • C、短信调查
    • D、邮件调查
    • E、网点调查
    • F、微信调查

    正确答案:A,B,C,D,F

  • 第21题：

    多选题
    客户满意度调查中自主调查按照渠道不同具体包括（）等方式。
    A

    人工外呼

    B

    自助语音调查

    C

    短信调查

    D

    邮件调查

    E

    网点调查

    F

    微信调查


    正确答案： B,F
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    外拨指客服中心根据业务需要向目标客户主动发起外呼，根据外拨功能实现方式的不同主要有以下几种方式（）
    A

    自助语音外拨

    B

    人工外拨

    C

    发送短信

    D

    电子邮件


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    全省用户可以通过固定电话、手机拨打语音特服号（）进行语音平台操作。进入外呼及录音：可通过语音电话外呼用户，或是工单监控人员在监控箱及综合查询，点击（）同时呼叫用户及外线人员，通话过程将被录音；

    正确答案： 11831457,外拨
    解析： 暂无解析

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