保险订单手机维修拍照的说法正确的是：（）A、维修前碎屏照清晰看见IMEI码，并和身份证合照B、维修后清晰看见IMEI码，并和工单合照C、必须保证手机四个角在一张合照中D、保险内屏订单旧屏寄回保险公司后需要核对维修前屏幕裂纹
题目
保险订单手机维修拍照的说法正确的是：（）
- A、维修前碎屏照清晰看见IMEI码，并和身份证合照
- B、维修后清晰看见IMEI码，并和工单合照
- C、必须保证手机四个角在一张合照中
- D、保险内屏订单旧屏寄回保险公司后需要核对维修前屏幕裂纹
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参考答案和解析
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第1题：
ADC288/368要实现，当卡纸发生时在显示屏上显示卡纸码，此设置步骤为（）
- A、维修模式---系统2---卡纸代代码显示设置---开启
- B、维修模式---系统1---卡纸代代码显示设置---开启
- C、维修模式---机器---卡纸代代码显示设置---开启
- D、无须设置
正确答案:A -
第2题：
1年免费换碎屏服务的服务模式是什么？（）
- A、固定时间维修
- B、快递寄回
- C、上门维修
正确答案:C -
第3题：
买了“碎屏无忧”的手机订单在“交易成功”之前，服务不可以申请退款。
正确答案:错误 -
第4题：
在进行手机维修前必须先具备哪些物质条件（）。
- A、技术资料
- B、维修工具
- C、检测仪器
- D、维修仪器与工具
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
打开SIM卡的PIN码后，重启手机后，在锁屏界面未做任何操作，手机可以正常注册到4G网络。
正确答案:错误 -
第6题：
维修电源屏应注意哪些事项？
正确答案: （1）首先从转换屏上确定该屏处于备用后，方可断开相应的开关；
（2）必须完全断电后再检修，主副屏都要检修。转换时要联系要点；
（3）清扫要从上到下，不要造成病害；
（4）对交流接触器严禁开盖动作；
（5）进行开关操作必须联系要点，应作到主副屏转换实验。 -
第7题：
三星E808手机（飞利浦OM系列）经常出现开机定屏死机，应如何维修？
正确答案: （1）检查SIM卡电路；
（2）重植或更换CPU；
（3）检查显示接口电路；
（4）重植或更换电源IC；
（5）写软件；
（6）检查音乐IC电路；
（7）重植或更换字库。 -
第8题：
手机正常使用过程中出现屏幕抖动或者屏闪，可能的维修方式有（）
- A、刷官方系统
- B、更换屏幕
- C、主板维修
- D、加焊部分元器件
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
更换外屏订单，旧屏需回收，客户不愿交出旧屏怎么办（）
- A、不解释，直接取消订单
- B、直接给客户；
- C、再维修工单上注明废件顾客保留并要求顾客签字确认
- D、告知客户旧件需要回收，如需旧屏需要客户补差价，更改订单换内屏金额
正确答案:D -
第10题：
同一厂家同一型号的手机可以拥有相同IMEI码，可以在机背标签上查到。
正确答案:错误 -
第11题：
制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括（）
- A、详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格
- B、确认维修所需的配件库存信息
- C、维修工单上的工作项目清晰明了
- D、增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间，服务顾问更改工单不必征得客户同意
正确答案:A,B,C -
第12题：
在制单与报价中维修工单上的（）须清晰明了；
正确答案:工作项目 -
第13题：
若消费者要求上门维修的地址不在服务商可上门维修的区域内，消费者可选择（）。
- A、要求服务商承担维修费用
- B、寄送给服务商维修
- C、不使用“1年免费换碎屏”服务
正确答案:B,C -
第14题：
购买了“1年免费换碎屏“的手机订单在“交易成功”之前，服务不可以申请退款。
正确答案:错误 -
第15题：
计算机联锁电源屏转换后的原电源支路应能（）维修。
正确答案:断电 -
第16题：
在维修前需要检测确认手机其他功能是否正常。
正确答案:正确 -
第17题：
在测试SAU时（未发布），以下哪些说法符合SAU升级条件（）
- A、手机打开OTA开关
- B、手机在后头添加IMEI号白名单
- C、手机时间在前一天凌晨2-3点这段时间内，手机处于灭屏状态
- D、手机电量不低于20%
正确答案:A,B,D -
第18题：
关于维修工单，以下说法错误的一项是（）
- A、维修工单书写要简明扼要，免费项目无需写入维修合同
- B、维修费用估算越准确越好
- C、维修内容越清晰完整越好
- D、对车辆在接车时的状态有清晰的描述
- E、对顾客的问题有清晰的描述
正确答案:A -
第19题：
手机维修完成后，客户支付方式有哪几种？（）
- A、APP完成维系后，微信公众号内订单支付
- B、APP回单展示支付二维码支付
- C、收取现金后APP师傅回款支付
- D、支付宝个人收款后APP师傅回款支付
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
维修完毕后，手机直接交还给客户，不需要顾客当面检测是否维修成功，该做法是否正确？（）
- A、是
- B、否
正确答案:B -
第21题：
在上门维修时，patica渠道等第三方来源订单向客户告知“我是十分到家的手机维修工程师××”，是否正确（）
- A、是
- B、否
- C、不确定
- D、随意
正确答案:B -
第22题：
在诺基亚3210手机内，IMEI、IMSI的存储位置分别为SIM卡、码卡。
正确答案:错误 -
第23题：
维修工单传递流程中，装订后交与客户关系部留存时（）
- A、服务顾问要按照维修工单、出库单和结算清单的顺序装订每一张维修工单
- B、客户关系部接到维修工单后，首先检查以上所列项目是否填写完整
- C、客户关系部要参考维修工单三日后做回访
- D、客户关系部要参考维修工单七日后做回访
正确答案:A,B,C