了解竞争对手与客户在该需求方面的接触频度以及层级，不包括（）A、竞争对手是否知道该需求B、竞争对手通过何种渠道获取该需求信息C、竞争对手哪些人拜访过客户D、客户的采购方式

题目

了解竞争对手与客户在该需求方面的接触频度以及层级，不包括（）

  • A、竞争对手是否知道该需求
  • B、竞争对手通过何种渠道获取该需求信息
  • C、竞争对手哪些人拜访过客户
  • D、客户的采购方式
相似考题

1.在填写完成保单申请之前，客户应该( )A.了解他 们对你公司带来的风险B.了解保单的条款与条件C.知道你公司经理的姓名D.了解 该保险公司竞争对手的价格

2.策划营销方案时,要求营销人员在与客户接触中,了解客户经营环境的变化、客户对现有产品和服务是否满意、客户是否有新需求、客户哪些方面的需求尚未被满足。()此题为判断题(对，错)。

3.提出商品需求方案的操作步骤时，不包括掌握竞争对手情况。此题为判断题(对，错)。

4.在( )时，最应使用开放式的提问方式。A.需要了解客户的收人情况B.需要了解客户的风险偏好以及性格特征C.与客户进行会面的时间较短D.与客户进行电话沟通

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  • 第1题：

    与客户保持经常性地交流，牢记客户反馈的信息，就会对客户越来越了解，知道竞争对手所不知道的情况，这样就能够为客户做到竞争对手做不到的事情（）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    大客户是企业最有价值的客户，是企业服务的重点，同样也被竞争对手所关注，并被各竞争对手列为竞争的主要目标。为有效的应对竞争对手对客户的侵入，客户经理要做到（）

    • A、了解企业业务状况
    • B、了解竞争对手的业务状况
    • C、了解客户企业业务状况
    • D、有效的吸引客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    在填写完成保单申请之前，客户应该（）

    • A、了解他们对你公司带来的风险
    • B、了解保单的条款与条件
    • C、知道你公司经理的姓名
    • D、了解该保险公司竞争对手的价格

    正确答案:B

  • 第4题：

    在面对面营销中，了解客户的需求不包括（）。

    • A、了解客户的理财目标
    • B、了解客户的理财现状
    • C、了解客户的看法
    • D、了解客户的家庭情况

    正确答案:D

  • 第5题：

    销售的基本流程包括以下哪几个方面的内容（）。

    • A、筛选客户
    • B、接触客户
    • C、了解客户
    • D、介绍产品与客户反馈意见处理
    • E、成交

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    与客户谈论竞争对手以及竞争对手相关产品时要掌握哪三大原则？


    正确答案: 客观性原则、包容性原则、表面性原则。

  • 第7题：

    我们可以通过以下哪种渠道去了解客户的购买意愿：（）

    • A、客户过去的购买情况
    • B、客户在竞争对手的购买情况
    • C、潜在用户的意愿调研
    • D、不需要了解客户的购买意愿

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    （）在买方与卖方、供应方与需求方、企业与客户之间进行。


    正确答案:交易

  • 第9题：

    单选题
    以下对销售产品的基本流程表述正确的是（）
    A

    筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交

    B

    接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交

    C

    了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品，得到反馈—成交

    D

    筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户，得到反馈—成交


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    企业主动与客户进行接触，以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对（）而言的。
    A

    潜在期客户服务

    B

    开发期客户服务

    C

    成长期客户服务

    D

    成熟期客户服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    我们可以通过以下哪种渠道去了解客户的购买意愿：（）
    A

    客户过去的购买情况

    B

    客户在竞争对手的购买情况

    C

    潜在用户的意愿调研

    D

    不需要了解客户的购买意愿


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    销售的基本流程包括以下哪几个方面的内容（）。
    A

    筛选客户

    B

    接触客户

    C

    了解客户

    D

    介绍产品与客户反馈意见处理

    E

    成交


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下对销售产品的基本流程表述正确的是（）

    • A、筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交
    • B、接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交
    • C、了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品，得到反馈—成交
    • D、筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户，得到反馈—成交

    正确答案:A

  • 第14题：

    异质产品产业内贸易更加注重从需求方面分析贸易，这些需求方面的因素不包括（）

    • A、品牌
    • B、款式
    • C、服务
    • D、广告

    正确答案:D

  • 第15题：

    在接触营销过程中，哪些是客户经理需要着重了解的内容（）

    • A、研究客户的财务状况，了解客户是否有能力购买打算推荐的产品
    • B、研究客户的个人和家庭状况，以导出理财需求和销售策略
    • C、了解客户的生活作息习惯
    • D、了解客户以前和工商银行联络以及服务状况

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    推销员向客户介绍电信产品，能使客户对该产品有全面的了解和认识，从而激发客户的兴趣。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    接触电阻的大小与接触面的（）、（）、（）以及（）等因素有关。


    正确答案:大小；紧密程度；是否干净；是否被氧化

  • 第18题：

    设计农产品加工机械、食品机械以及谷仓时，应了解物料与其接触表面的（）。


    正确答案:摩擦性能

  • 第19题：

    企业主动与客户进行接触，以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对（）而言的。

    • A、潜在期客户服务
    • B、开发期客户服务
    • C、成长期客户服务
    • D、成熟期客户服务

    正确答案:B

  • 第20题：

    理财规划应用功能不包括（）

    • A、通过快速理财服务，吸引客户
    • B、通过专项规划，引导客户需求
    • C、通过规划，有利于全面的了解客户信息
    • D、目标客户的分析与取舍

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    在填写完成保单申请之前，客户应该（）
    A

    了解他们对你公司带来的风险

    B

    了解保单的条款与条件

    C

    知道你公司经理的姓名

    D

    了解该保险公司竞争对手的价格


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    设计农产品加工机械、食品机械以及谷仓时，应了解物料与其接触表面的（）。

    正确答案： 摩擦性能
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平，在同竞争对手的竞争中占得先机，所以在调查时可以（　　）。
    A

    倾听客户投诉

    B

    了解客户对竞争对手服务水平的态度

    C

    了解竞争对手在哪些方面是客户比较满意的

    D

    可增加的服务有哪些

    E

    哪些是客户不满意的


    正确答案： E,B
    解析：
    确定客户对竞争对手的评价。调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平，在同竞争对手的竞争中占得先机，所以在调查时可以了解客户对竞争对手服务水平的态度，了解竞争对手在哪些方面是客户比较满意的，哪些是客户不满意的。

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