用户来电接通后的“三确认”包括哪三项？（）A、确认用户B、确认用户主机C、确认用户问题D、确认主机编号E、确认用户注册电话

题目

用户来电接通后的“三确认”包括哪三项？（）

  • A、确认用户
  • B、确认用户主机
  • C、确认用户问题
  • D、确认主机编号
  • E、确认用户注册电话
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1.数字证书又名数字凭证，它( )。A．只用来确认一个用户身份的凭证B．只用来确认用户对网络资源的访问权限C．只用来确认用户的身份D．用来证实用户的身份和对网络资源的访问权限

2.某用户打10086投诉从TD－LTE手机屏幕上看信号不好,可以的解释口径有()A.确认用户是否处于小区边缘B.确认用户所处位置是否处于地下室、电梯等弱覆盖区域C.请用户确认个人手机问题D.USIM卡与手机接触不良E.终端信号强度显示错误F.用户数太多

3.固网中台人员主要负责哪些工作？（）A、用户安装地址确认B、宽带资源核查确认C、用户套餐费用确认D、一键开户受理

4.当用户登录一站式电子政务服务系统时，首先需要_______，即身份验证。A．对用户的身份和服务系统的身份进行双向确认B．对用户的身份进行确认C．对服务系统的身份进行确认D．以上都不对

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  • 第1题：

    身份注册类型网上单证一般用于各网站收集用户信息和确认用户身份。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    关于用户来电接通后，马上断线的操作正确的是？（）

    • A、接通后如果没有弹出用户信息，则直接置就绪，接下一个电话
    • B、接通后如果已弹出用户信息，直接置就绪，接下一个电话
    • C、接通后如果已弹出用户信息，则确认用户，按断线规范做记录
    • D、无论是否弹出信息，直接就绪，接下一个电话

    正确答案:A,C

  • 第3题：

    关于电话回呼功能，描述正确的有（）。

    • A、电话回呼作为转化目标支持OCPM、CPA计费方式
    • B、回呼电话-确认拨打：用户提交号码，即算为一次确认拨打
    • C、回呼电话-确认接通：广告主和用户通话，即算为一次确认接通
    • D、目前建站中，支持电话回呼的样式有：吸低操作栏、悬浮按钮
    • E、若飞鱼CRM中已有账号，可直接拉取；若暂无账号，需在飞鱼CRM中新增客服账号

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    用户A通过网络向用户B发布信息表示同意签订某合同，为了防止发生用户 反悔抵赖的情况，应采用（）技术。

    • A、E-mail回复确认
    • B、数据加密
    • C、手机短信确认
    • D、数字签名

    正确答案:D

  • 第5题：

    为什么我的手机搜索不到4G信号（）

    • A、确认用户的手机是否是4G手机（可以让用户查看手机说明书是否技持TD-LTE）
    • B、确认用户是否更换USIM卡（可通过受理记录查询）
    • C、确认用户所处的地方是否有4G网络（根据网络覆盖）
    • D、确认用户手机的网络选择是否选择为4G优先

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    证书注册中心在收到用户的证书注册请求后，需要对注册用户进行验证，其验证的主要信息有（）

    • A、确认注册用户拥有和证书请求相对应的私钥
    • B、确认注册用户有申请证书的权利
    • C、确认证书用户的身份信息正确
    • D、确认注册用户是否曾注册过证书

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    某用户打10086投诉从TD-LTE手机屏幕上看信号不好，可以的解释口径有（）

    • A、确认用户是否处于小区边缘
    • B、确认用户所处位置是否处于地下室、电梯等弱覆盖区域
    • C、请用户确认个人手机问题
    • D、USIM卡与手机接触不良
    • E、终端信号强度显示错误
    • F、用户数太多

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    接听呼入电话的处理流程（）。

    • A、接听-了解用户需求-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-电话收尾
    • B、接听-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-了解用户需求-电话收尾
    • C、接听-了解用户需求-确认处理效果-问题处理与记录-提出解决方案-电话收尾
    • D、接听-了解用户需求-问题处理与记录-提出解决方案-确认处理效果-电话收尾

    正确答案:A

  • 第9题：

    手机注册用户和证书认证用户在支付确认后凭（）进行付款确认。

    • A、交易密码（贷记卡凭网上支付密码），
    • B、银行卡号或支付卡号，
    • C、短信动态密码，
    • D、随机校验码。

    正确答案:A,C

  • 第10题：

    判断题
    告警确认是指告警窗收到一条需要确认的告警，用户在告警窗上确认代表用户已经知道当前发生的这条告警，通过确认这条告警相关的语音就可以停止播放。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    手机注册用户和证书认证用户在支付确认后凭（）进行付款确认。
    A

    交易密码（贷记卡凭网上支付密码），

    B

    银行卡号或支付卡号，

    C

    短信动态密码，

    D

    随机校验码。


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    身份注册类网上单证的作用是（）。
    A

    网站确定用户权限

    B

    网站收集用户信息

    C

    网站发布用户信息

    D

    网站确认用户身份

    E

    ISP收费依据


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    身份注册类网上单证的作用是（）。

    • A、网站确定用户权限
    • B、网站收集用户信息
    • C、网站发布用户信息
    • D、网站确认用户身份
    • E、ISP收费依据

    正确答案:B,D

  • 第14题：

    GPON系统的测距功能主要作用为（）。

    • A、确认用户距离，保证光衰减
    • B、避免各ONU/ONT的上行数据之间的冲突
    • C、确认用户延时，确保用户感知
    • D、确认各ONU与OLT间的距离

    正确答案:B

  • 第15题：

    用户确认数据，需要签字确认


    正确答案:正确

  • 第16题：

    特卖商城货款结算时间是多少（）

    • A、用户确认收货后3天
    • B、用户确认收货后5天
    • C、确认收货后1天
    • D、用户确认收货后8天

    正确答案:A

  • 第17题：

    智能电话是什么（）

    • A、头条“智能电话”采用行业领先技术，与运营商底层数据打通，可检测到用户“确认拨打”与“确认接通”
    • B、分配的号码与广告主号码的归属地保持一致，手机号归属地基础服务
    • C、覆盖转化类型：智能电话-确认接通
    • D、覆盖转化类型：智能电话-确认拨打
    • E、覆盖转化类型：智能电话-确认回访
    • F、覆盖转化类型：智能电话-已回呼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    家庭宽带业务开通用户确认单需要谁签字确认（）。

    • A、用户
    • B、客户经理
    • C、装维人员
    • D、施工负责人

    正确答案:A

  • 第19题：

    关于长城宽带开户问题下列说法错误的是（）

    • A、24小时开通，或按照用户预约时间开通
    • B、用户服务工程师预约开通日上门调试安装
    • C、用户确认开通后填写开通确认书
    • D、以上都错误

    正确答案:B

  • 第20题：

    告警确认是指告警窗收到一条需要确认的告警，用户在告警窗上确认代表用户已经知道当前发生的这条告警，通过确认这条告警相关的语音就可以停止播放。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    多选题
    某用户打10086投诉从TD-LTE手机屏幕上看信号不好，可以的解释口径有（）
    A

    确认用户是否处于小区边缘

    B

    确认用户所处位置是否处于地下室、电梯等弱覆盖区域

    C

    请用户确认个人手机问题

    D

    USIM卡与手机接触不良

    E

    终端信号强度显示错误

    F

    用户数太多


    正确答案： D,F
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在用户休假管理中在“添加用户”界面中的用户不包含状态为（）和（）的用户。
    A

    待确认

    B

    确认

    C

    注销

    D

    正式签退


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于长城宽带开户问题下列说法错误的是（）
    A

    24小时开通，或按照用户预约时间开通

    B

    用户服务工程师预约开通日上门调试安装

    C

    用户确认开通后填写开通确认书

    D

    以上都错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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