参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题:

    运营列车区间车门打开,车站值班员(行车)通知站务员对待列车到站后,至车厢内检查乘客情况。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    车站停电时,()在车站维护好站台秩序。(考点范围:车站停电的定义及作业要求)

    • A、行车调度员
    • B、生产调度
    • C、行车值班员
    • D、站务员

    正确答案:D

  • 第3题:

    轨道交通车站是主要为乘客提供服务的场所。(考点范围:车站服务设备设施)


    正确答案:正确

  • 第4题:

    车站处理乘客投诉时,应该()乘客的批评指教。(考点范围:接待乘客投诉的流程)

    • A、感激
    • B、嘲笑
    • C、反对
    • D、批驳

    正确答案:A

  • 第5题:

    下面哪些是路票的组成要素()

    • A、车次、站间方向、车站站印、值班站长签名
    • B、电话记录号、站间方向、车站站印、站务员签名
    • C、电话记录号、车次、站间方向、值班员签名
    • D、电话记录号、车次、车站站印、站务员签名

    正确答案:C

  • 第6题:

    站务员在工作过程中发现有乘客携带危险品进站,应立即通知()。(考点范围:车站信息沟通)

    • A、120
    • B、110
    • C、值班站长
    • D、分公司调度

    正确答案:C

  • 第7题:

    站务员必须具备《特种作业人员操作证》方可上岗。(考点范围:车站安全管理及教育)


    正确答案:错误

  • 第8题:

    单选题
    运营时间内行车设备的抢修,作业负责人应通过()与行车调度员联系。(考点范围:车站与行车调度员间的信息沟通)
    A

    值班站长

    B

    行车值班员

    C

    站务员

    D

    生产调度


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    下面哪些是路票的组成要素()
    A

    车次、站间方向、车站站印、值班站长签名

    B

    电话记录号、站间方向、车站站印、站务员签名

    C

    电话记录号、车次、站间方向、值班员签名

    D

    电话记录号、车次、车站站印、站务员签名


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    在接待乘客投诉时,车站应该据理力争。(考点范围:接待乘客投诉的流程)
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    站务员在工作过程中发现有乘客晕倒在站台上,应立即电话通知120。(考点范围:车站信息沟通)
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    运营列车站台错开门时,车站值班员(行车)通知站务员对哪里的乘客情况进行检查?()
    A

    站台上

    B

    车厢内

    C

    站厅里

    D

    出入口


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    运营列车站台错开门时,车站值班员(行车)通知站务员对哪里的乘客情况进行检查?()

    • A、站台上
    • B、车厢内
    • C、站厅里
    • D、出入口

    正确答案:B

  • 第14题:

    行车值班员应乘客要求在站台寻找遗失物品,行车值班员应通知()寻找。(考点范围:车站信息沟通)

    • A、值班站长
    • B、110
    • C、列车司机
    • D、站务员

    正确答案:D

  • 第15题:

    列车由站间的途中返回发车站时,由发车站发出电话记录号码作为取消闭塞的依据。(考点范围:取消闭塞及解除闭塞的相关规定)


    正确答案:正确

  • 第16题:

    在接待乘客投诉时,车站应该据理力争。(考点范围:接待乘客投诉的流程)


    正确答案:错误

  • 第17题:

    车站内由()接待乘客投诉。(考点范围:接待乘客投诉的流程)

    • A、行车值班员
    • B、站务员
    • C、值班站长
    • D、售票员

    正确答案:C

  • 第18题:

    运营时间内行车设备的抢修,作业负责人应通过()与行车调度员联系。(考点范围:车站与行车调度员间的信息沟通)

    • A、值班站长
    • B、行车值班员
    • C、站务员
    • D、生产调度

    正确答案:B

  • 第19题:

    单选题
    站务员在工作过程中发现有乘客携带危险品进站,应立即通知()。(考点范围:车站信息沟通)
    A

    120

    B

    110

    C

    值班站长

    D

    分公司调度


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    车站内由()接待乘客投诉。(考点范围:接待乘客投诉的流程)
    A

    行车值班员

    B

    站务员

    C

    值班站长

    D

    售票员


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    运营列车站台错开门时,车站值班员(行车)通知站务员对站台乘客情况进行检查。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    行车值班员应乘客要求在站台寻找遗失物品,行车值班员应通知()寻找。(考点范围:车站信息沟通)
    A

    值班站长

    B

    110

    C

    列车司机

    D

    站务员


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    站务员在工作过程中发现有乘客晕倒在站台上,应立即通知()。(考点范围:车站信息沟通)
    A

    120

    B

    110

    C

    值班站长

    D

    分公司调度


    正确答案: A
    解析: 暂无解析