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  • 第1题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,遇列车空调故障,在站停车须组织旅客下车时,由车站负责,按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,遇变更径路时,做好宣传解释,()组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。

    • A、由列车
    • B、由车站
    • C、配合车站
    • D、铁路公安

    正确答案:C

  • 第4题:

    《动车组列车服务质量规范》中规定:卧具旅客到站前收取,贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    《空调列车服务质量规范》第2.1条规定,普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的()。

    • A、非动车组列车
    • B、动车组列车
    • C、旅客列车
    • D、空调列车

    正确答案:A

  • 第6题:

    《动车组列车服务质量规范》到站前提醒卧车旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    单选题
    《空调列车服务质量规范》第2.1条规定,普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的()。
    A

    非动车组列车

    B

    动车组列车

    C

    旅客列车

    D

    空调列车


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交()处理。
    A

    始发站(公安部门)

    B

    前方停车站(公安部门)

    C

    终到站(公安部门)

    D

    中途任意某站(公安部门)


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品,未配备乘警的由列车长按规定处置,对危险品()及现场处置。
    A

    没收

    B

    做好登记、保管

    C

    打开检查

    D

    进行试验


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》规定:发现旅客携带危险品的,要做好登记、保管及现场处置,并交()处理。
    A

    发站

    B

    中途站

    C

    前方停车站(公安部门)

    D

    换乘站


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交()处理。
    A

    前方停车站

    B

    车站值班室

    C

    前方县、市所在地车站

    D

    三等以上车站


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的列车由()按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交前方停车站(公安部门)处理。
    A

    列车员

    B

    列车长

    C

    广播员

    D

    司机或随车机械师


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,发现旅客携带品可疑物品时,配备乘警(或列车安全员)的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由列车长处理,对危险品做好登记和现场处置,并交终到站(公安部门)处理。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,多功能室用于照顾重点旅客。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    《动车组列车服务质量规范》遇变更径路时,做好宣传解释,组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    《空调列车服务质量规范》中规定:普速旅客列车:指运送旅客或行李、包裹的非动车组列车。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    《动车组列车服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的列车由()按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交前方停车站(公安部门)处理。

    • A、列车员
    • B、列车长
    • C、广播员
    • D、司机或随车机械师

    正确答案:B

  • 第18题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品,未配备乘警的由列车长按规定处置,对危险品()及现场处置。

    • A、没收
    • B、做好登记、保管
    • C、打开检查
    • D、进行试验

    正确答案:B

  • 第19题:

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》规定,发现旅客携带品可疑物品时,配备乘警(或列车安全员)的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由列车长处理,对危险品做好登记和现场处置,并交终到站(公安部门)处理。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    《动车组列车服务质量规范》规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交()处理。
    A

    前方停车站

    B

    前方停车站公安部门

    C

    前方县、市所在地车站

    D

    三等以上车站


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》中规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,可挪动后告知旅客。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》遇变更径路时,做好宣传解释,组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》规定,遇变更径路时,做好宣传解释,()组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。
    A

    由列车

    B

    由车站

    C

    配合车站

    D

    铁路公安


    正确答案: D
    解析: 暂无解析