《动车组列车服务质量规范》中规定：清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，可挪动后告知旅客。

题目

《动车组列车服务质量规范》中规定：清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，可挪动后告知旅客。

相似考题

1.《动车组列车服务质量规范》中规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,可挪动后告知旅客。()此题为判断题(对，错)。

2.《空调列车服务质量规范》规定,清扫卫生时清扫工具不能触碰旅客携带的物品。()此题为判断题(对，错)。

3.《局铁路旅客服务质量规范》清扫卫生时,清扫工具不得触碰旅客()。A.衣物B.携带品C.衣物和携带品D.物品

4.《动车组列车服务质量规范》中规定:使用垃圾小推车和专用工具适时保洁,保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    《空调列车服务质量规范》文明服务规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    《动车组列车服务质量规范》中规定：使用垃圾小推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    乘务员清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及（）。

    • A、皮包
    • B、包裹
    • C、携带品

    正确答案:C

  • 第4题：

    《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    《动车组列车服务质量规范》中规定：紧急破窗锤标注“（）”标志，安放牢固，便于取用。

    • A、消防专用
    • B、禁止触碰
    • C、安全专用
    • D、禁止使用

    正确答案:A

  • 第6题：

    《动车组列车服务质量规范》动车组清扫工具（）存放。

    • A、隐蔽
    • B、外露
    • C、随意
    • D、定位

    正确答案:A,D

  • 第7题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，途中整备要求使用垃圾小推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    乘务员清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及（）。
    A

    皮包

    B

    包裹

    C

    携带品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    《动车组列车服务质量规范》规定，对列车安全设施设备，乘务人员应当（）。
    A

    知位置

    B

    知性能

    C

    会使用

    D

    禁止触碰


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》中规定：清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，可挪动后告知旅客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》中规定：使用垃圾小推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时，清扫工可以触碰旅客及携带物品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第14题：

    《动车组列车服务质量规范》规定清理卫生时，需要踩踏座席、铺位时，带（）。

    • A、口罩
    • B、鞋套
    • C、使用垃圾袋
    • D、使用垫布

    正确答案:B,D

  • 第15题：

    清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用垫布。不得占用软卧洗脸间洗漱。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    《空调列车服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或行李、包裹的非动车组列车。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时，清扫工可以触碰旅客及携带物品。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    《动车组列车服务质量规范》车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的定位隐蔽存放。有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，对列车安全设施设备，乘务人员应当（）。

    • A、知位置
    • B、知性能
    • C、会使用
    • D、禁止触碰

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    判断题
    清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用垫布。不得占用软卧洗脸间洗漱。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    《动车组列车服务质量规范》动车组清扫工具（）存放。
    A

    隐蔽

    B

    外露

    C

    随意

    D

    定位


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    《动车组列车服务质量规范》规定清理卫生时，需要踩踏座席、铺位时，带（）。
    A

    口罩

    B

    鞋套

    C

    使用垃圾袋

    D

    使用垫布


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》中规定：紧急破窗锤标注“（）”标志，安放牢固，便于取用。
    A

    消防专用

    B

    禁止触碰

    C

    安全专用

    D

    禁止使用


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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