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  • 第1题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》中,对列车员立岗姿势有何要求?


    正确答案: 立岗姿势:面向旅客放行方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。

  • 第2题:

    《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定:本作业指导书依据中国铁路总公司发布的()铁总运【2016】247号及《哈尔滨铁路局旅客运输服务作业(列车)》哈铁总【2017】139号制订。

    • A、《铁路旅客运输规程》
    • B、《铁路旅客运输服务质量规范》
    • C、《铁路旅客运输管理规则》

    正确答案:B

  • 第3题:

    《铁路运输收入管理规程》中规定,到达我国铁路国际联运旅客的客票、卧铺票和补加费收据,在旅客乘车终了时由()收回上报收入管理部门。

    • A、列车值班员
    • B、列车长
    • C、列车员
    • D、值班员

    正确答案:B

  • 第4题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,从事列车乘务工作满()以上,方可担任列车值班员。

    • A、半年
    • B、一年
    • C、二年
    • D、三年

    正确答案:B

  • 第5题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车运行中垃圾如何处理?


    正确答案: 运行中禁止向车外扫倒垃圾,垃圾处理做到袋装、封口,在指定站投放。有风雨棚的站台放在就近的风雨棚立柱下,无风雨棚的放在安全线以外。垃圾袋印有担当单位标记。

  • 第6题:

    《铁路旅客运输规程》规定,旅客乘坐卧铺时,车票由()保管。

    • A、列车员
    • B、列车长
    • C、安全员
    • D、旅客

    正确答案:A

  • 第7题:

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,从事列车乘务工作满()以上,方可担任列车值班员。
    A

    半年

    B

    一年

    C

    二年

    D

    三年


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    《铁路运输收入管理规程》中规定,到达我国铁路国际联运旅客的客票、卧铺票和补加费收据,在旅客乘车终了时由()收回上报收入管理部门。
    A

    列车值班员

    B

    列车长

    C

    列车员

    D

    值班员


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,组织旅客有序候车,应按列车()和()安排候车区域。

    正确答案: 开行方向,车次
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车运行中垃圾如何处理?

    正确答案: 运行中禁止向车外扫倒垃圾,垃圾处理做到袋装、封口,在指定站投放。有风雨棚的站台放在就近的风雨棚立柱下,无风雨棚的放在安全线以外。垃圾袋印有担当单位标记。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    《铁路旅客运输管理规则》车辆、公安乘务人员按照各自的职责规定,配合()共同搞好乘务工作。
    A

    列车员

    B

    列车值班员

    C

    列车长

    D

    乘警


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量标准》中,对列车员立岗姿势有何要求?

    正确答案: 立岗姿势:面向旅客放行方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    《铁路旅客运输管理规则》列车的乘务工作由()统一领导。

    • A、列车员
    • B、列车值班员
    • C、列车长
    • D、乘警

    正确答案:C

  • 第14题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定,特快列车列车长、软卧列车员能用()会话。

    • A、普通话
    • B、民族语言
    • C、简单英语
    • D、地方语言

    正确答案:C

  • 第15题:

    《列车员岗位职责》要求列车员认真执行(),搞好卫生宣传。

    • A、车容卫生标准
    • B、企业规定
    • C、旅客运输服务质量标准
    • D、管规规定

    正确答案:A

  • 第16题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,组织旅客有序候车,应按列车()和()安排候车区域。


    正确答案:开行方向;车次

  • 第17题:

    《铁路旅客运输规程》第一百一十九条规定,旅客在列车上发现携带品损失时,应当在下车前声明,由()开具客运记录交到站处理。

    • A、列车长
    • B、列车员
    • C、列车值班员
    • D、列车乘警

    正确答案:A

  • 第18题:

    《铁路旅客运输管理规则》规定,()的职务标志为菱形臂章,用红色呢料制做,黄丝线绣边绣字。

    • A、客运值班员
    • B、列车长
    • C、列车员
    • D、列车值班员

    正确答案:A

  • 第19题:

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车到站前,列车员通告站名、到开时刻、站停时间,并提前组织重点旅客到车门口()下车。
    A

    准备

    B

    等候

    C

    车停

    D

    稍候


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    《列车员岗位职责》要求列车员认真执行(),搞好卫生宣传。
    A

    车容卫生标准

    B

    企业规定

    C

    旅客运输服务质量标准

    D

    管规规定


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    《铁路旅客运输管理规则》规定,()的职务标志为菱形臂章,用绿色呢料制做,黄丝线绣边绣字。
    A

    列车长

    B

    客运值班员

    C

    列车员

    D

    列车值班员


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定,特快列车列车长、软卧列车员能用()会话。
    A

    普通话

    B

    民族语言

    C

    简单英语

    D

    地方语言


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定,担任列车值班员,必须任列车员职务实际工作满两年以上方可任职。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析