叫班人员坚持使用叫班规范用语，立岗迎客，窗口服务主动、热情，遇到问题（）。A、积极消化B、推给领导C、不闻不问

第1题：

叫班人员坚持使用叫班规范用语，坐着迎客，窗口服务主动、热情，遇到问题积极消化。

第2题：

叫班员叫班标准用语：“＊＊号房间、＊＊＊、你值乘＊＊次车，＊＊时间开，现在叫班了”。乘务员听到应回答：“奥”。

第3题：

叫班员叫班标准用语：“＊＊号房间、＊＊＊师傅、您值乘＊＊次车，＊＊时间开，现在叫班，请回答”。乘务员听到应回答：“＊＊＊明白”。

第4题：

叫班人员坚持使用叫班（），立岗迎客，窗口服务主动、热情，遇到问题积极消化。

• A、普通话
• B、日常用语
• C、规范用语

第5题：

叫班人员坚持使用叫班规范用语，立岗迎客，窗口服务主动、热情，遇到问题积极消化。

第6题：

叫班人员坚持使用叫班规范用语，立岗迎客，窗口服务（），遇到问题积极消化。

• A、随叫随到
• B、主动、热情
• C、漫不经心

第7题：

叫班人员坚持使用叫班（），窗口服务主动、热情，遇到问题积极消化。

• A、规范用语
• B、立岗迎客
• C、坐着迎接乘务员
• D、普通话

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

叫班人员坚持使用叫班规范用语，立岗迎客，随意在窗口服务。

第14题：

叫班坚持按（）标准、叫班工作质量标准、接收计划标准开展工作，对当班叫班安全负责。

• A、住宿登记
• B、叫班计划
• C、出乘计划

第15题：

叫班员负责行车公寓乘务人员的住宿接待和叫班工作，与机务派班室、车站行车室主动配合，紧密联系，协同合作。

第16题：

叫班作业坚持按标准开展工作，确保叫班作业（），对当班叫班安全负责。

• A、不早
• B、不晚
• C、不错
• D、不漏

第17题：

叫班人员坚持使用叫班规范用语，（），窗口服务主动、热情，遇到问题积极消化。

• A、立岗迎客
• B、随意迎客
• C、坐着迎客

第18题：

叫班作业人员当班期间做到（）

• A、不准闲杂人员进入叫班室
• B、不准任何人员进入叫班室
• C、任何人员可以进入叫班室

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：