叫班人员坚持使用叫班规范用语，立岗迎客，遇到问题交给公寓领导。

第1题：

叫班员负责行车公寓乘务人员的住宿接待和叫班工作，确保乘务员正点叫班、安全出乘。

第2题：

叫班员负责行车公寓乘务人员的住宿接待和叫班工作，可以不与机务派班室、车站行车室联系。

第3题：

公寓叫班岗位十字文明用语：“您好、请、对不起、谢谢、再见”。

第4题：

叫班人员加强叫班室管理，认真做好门卫工作，可以让外来无关人员进入公寓，发现危及乘务员安全险情有权采取有效措施，并向领导及时汇报。

第5题：

叫班人员坚持使用叫班规范用语，（），窗口服务主动、热情，遇到问题积极消化。

• A、立岗迎客
• B、随意迎客
• C、坐着迎客

第6题：

叫班人员坚持使用叫班（），窗口服务主动、热情，遇到问题积极消化。

• A、规范用语
• B、立岗迎客
• C、坐着迎接乘务员
• D、普通话

第7题：

叫班员负责行车公寓乘务人员的住宿接待和叫班工作，确保乘务员（）、安全出乘。

• A、正点就餐
• B、正点叫班
• C、正点洗浴

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

叫班人员加强叫班室管理，认真做好门卫工作，杜绝外来无关人员进入公寓，发现危及乘务员安全险情立即采取有效措施，可以不向领导及时汇报。

第14题：

叫班人员坚持使用叫班（），立岗迎客，窗口服务主动、热情，遇到问题积极消化。

• A、普通话
• B、日常用语
• C、规范用语

第15题：

叫班人员坚持使用叫班规范用语，立岗迎客，窗口服务主动、热情，遇到问题（）。

• A、积极消化
• B、推给领导
• C、不闻不问

第16题：

叫班人员坚持使用叫班规范用语，立岗迎客，窗口服务主动、热情，遇到问题积极消化。

第17题：

叫班人员坚持使用叫班规范用语，立岗迎客，窗口服务（），遇到问题积极消化。

• A、随叫随到
• B、主动、热情
• C、漫不经心

第18题：

叫班员负责行车公寓乘务人员的住宿接待和叫班工作，乘务员是否正点叫班、安全出乘与公寓无关。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：