《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，服务质量问题分为（）类。A、4B、3C、5D、2

题目

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，服务质量问题分为（）类。

  • A、4
  • B、3
  • C、5
  • D、2
相似考题

1.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第二十八条规定,个人因服务质量问题需要给予行政处分的,按人事任免权限办理。()此题为判断题(对，错)。

2.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,填发的《客运服务质量监督监察记录》,一式三份。()此题为判断题(对，错)。

3.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十四条规定，对服务质量问题的处罚，坚持（）的原则。A、实事求是B、惩前毖后C、治病救人D、防治结合

4.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第二十条规定,填发的《客运服务质量监督监察记录》,一式三份。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的职责为（）。

    • A、监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
    • B、监督监察旅客运输部门、单位、个人执行规章制度、文电、命令、办法、标准等情况
    • C、负责查处上级和新闻媒体及有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
    • D、受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：服务质量问题分类：（）。

    • A、服务质量不良反映
    • B、服务质量一般问题
    • C、服务质量严重问题
    • D、服务质量重大问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量问题分类：（）

    • A、服务质量不良反映
    • B、服务质量一般问题
    • C、服务质量严重问题
    • D、服务质量重大问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第五条规定，对铁路旅客运输服务质量实行（）。

    • A、分级监督监察制
    • B、首诉负责制
    • C、优先负责制
    • D、分部门负责制

    正确答案:A

  • 第5题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察负责监督监察（）等客运服务质量。

    • A、车站售票
    • B、旅客候车
    • C、旅客进出站
    • D、行包托运、交付

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十条规定，客运监察的权利有哪些？（）

    • A、各单位要为其提供必要的办公条件和设备
    • B、参加或组织召开与客运服务质量有关的会议
    • C、受理、查处旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
    • D、负责查处有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    多选题
    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第一条规定，本办法是依据（）等有关规定制定。
    A

    《中华人民共和国铁路法》

    B

    《铁路旅客运输规程》

    C

    《铁路客运运价规则》

    D

    《铁路旅客运输服务质量标准》


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发（）。
    A

    《客运服务质量问题处罚决定书》

    B

    《客运服务质量监督监察记录》

    C

    《客运服务质量监督整改通知书》

    D

    《客运服务质量问题责任认定书》


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，服务质量问题分为（）类。
    A

    4

    B

    3

    C

    5

    D

    2


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察负责监督监察（）等客运服务质量。
    A

    车站售票

    B

    旅客候车

    C

    旅客进出站

    D

    行包托运、交付


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察的职责有（）。
    A

    监督监察客运服务质量

    B

    监督监察客运服务设备、设施运用情况

    C

    受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉

    D

    监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第二十条规定，填发的《客运服务质量监督监察记录》，一式三份。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第二十条规定，填发的《客运服务质量监督监察记录》，一式三份。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十二条规定，服务质量问题分为（）。

    • A、服务质量不良反映
    • B、服务质量一般问题
    • C、服务质量严重问题
    • D、服务质量重大问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，行政处分分为（）。

    • A、警告
    • B、记过
    • C、记大过
    • D、降级

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第二十八条规定，个人因服务质量问题需要给予行政处分的，按人事任免权限办理。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第一条规定，本办法是依据（）等有关规定制定。

    • A、《中华人民共和国铁路法》
    • B、《铁路旅客运输规程》
    • C、《铁路客运运价规则》
    • D、《铁路旅客运输服务质量标准》

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察的职责有（）。

    • A、监督监察客运服务质量
    • B、监督监察客运服务设备、设施运用情况
    • C、受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
    • D、监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十条规定，客运监察的权利有哪些？（）
    A

    各单位要为其提供必要的办公条件和设备

    B

    参加或组织召开与客运服务质量有关的会议

    C

    受理、查处旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉

    D

    负责查处有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十二条规定，服务质量问题分为（）。
    A

    服务质量不良反映

    B

    服务质量一般问题

    C

    服务质量严重问题

    D

    服务质量重大问题


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第五条规定，对铁路旅客运输服务质量实行（）。
    A

    分级监督监察制

    B

    首诉负责制

    C

    优先负责制

    D

    分部门负责制


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的职责为（）。
    A

    监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况

    B

    监督监察旅客运输部门、单位、个人执行规章制度、文电、命令、办法、标准等情况

    C

    负责查处上级和新闻媒体及有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题

    D

    受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量问题分类：（）
    A

    服务质量不良反映

    B

    服务质量一般问题

    C

    服务质量严重问题

    D

    服务质量重大问题


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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